Thermomix en panne ? Pas un cas pour la déchetterie.
Écran noir, ne chauffe plus, balance capricieuse ou bol qui fuit — nous réparons tous les modèles du TM31 au TM7 dans notre propre atelier à Francfort. D'abord le diagnostic, puis le devis, puis votre décision.
Du TM31 à molette au TM7 actuel — bol, couteau et accessoires compris. Envoyez de préférence les accessoires avec l'appareil.
TM7
seit 2025
génération actuelle, grand écran tactile
TM6
seit 2019
écran tactile, Wi-Fi, Cookidoo
TM5
2014–2019
écran tactile, Cook-Key
TM31
2004–2014
molette, sans écran
Les pannes les plus fréquentes — et ce qui se cache derrière.
Écran noir ou sans réaction
Le cas le plus fréquent sur TM5 et TM6 : l'appareil démarre, mais l'écran tactile reste noir ou ne réagit plus.
Ne chauffe plus
Le bol mélange mais ne chauffe pas. Le plus souvent la résistance, la sonde de température ou la commande sur la carte.
Moteur en panne ou irrégulier
Pas d'entraînement, frottement bruyant ou coupures en charge — entraînement, commande et roulements sont contrôlés.
Balance imprécise
La balance intégrée affiche des écarts ou saute. Nous contrôlons les capteurs de pesée et le calibrage.
Bol qui fuit
Si du liquide s'échappe au niveau du couteau, le roulement et le joint doivent être remplacés — avant que l'eau n'atteigne l'électronique.
Électronique et dégât des eaux
Carte, alimentation, connecteurs : plutôt que de remplacer tout l'ensemble, nous réparons au niveau du composant dans notre atelier de microsoudure.
Nous savons remplacer. Et aussi réparer.
Nous nous procurons les pièces d'origine auprès du distributeur officiel — résistance, écran, bol, roulement de couteau et joints sont remplacés couramment. Mais le remplacement d'un ensemble complet n'est souvent pas nécessaire : lorsqu'un seul composant est défectueux, nous le remettons en état de façon ciblée — une soudure sur la carte, un composant du circuit de chauffe. C'est en général moins cher pour vous et plus économe en ressources. Le diagnostic vous dit quelle voie est la plus judicieuse pour votre appareil, avant que des frais ne soient engagés.
En savoir plus sur notre atelier de microsoudure →Ce que nous examinons.
Un Thermomix est un appareil de cuisine réunissant chauffage, moteur, balance et électronique dans un seul boîtier. Nous contrôlons donc l'ensemble — pas seulement le symptôme signalé.
- Contrôle visuel et test de fonctionnement complet — moteur, chauffage, balance, commandes
- Roulement et joint du couteau contrôlés, remplacés si nécessaire
- Circuit de chauffe et sonde de température mesurés
- Contrôle d'étanchéité du bol
- Nettoyage des contacts et de la zone d’entraînement
Réponses brèves.
Êtes-vous un partenaire Vorwerk agréé ?
Non. Nous sommes un atelier de réparation indépendant à Francfort. Pour les appareils encore sous garantie Vorwerk, adressez-vous d'abord à Vorwerk — une réparation par un tiers peut affecter vos droits à la garantie. Si la garantie a expiré ou si Vorwerk refuse la réparation, nous sommes là.
Obtenez-vous des pièces détachées pour le Thermomix ?
Oui. Nous nous procurons les pièces d'origine auprès du distributeur officiel — du roulement de couteau aux joints, en passant par la résistance et l'écran. Nous réparons en outre l'électronique au niveau du composant lorsque remplacer un ensemble complet serait disproportionné. Après le diagnostic, nous vous disons quelle voie est la plus judicieuse.
Combien coûte la réparation ?
C'est le diagnostic qui le détermine. Vous recevez un devis concret et nous ne réparons qu'après votre accord. Par rapport à un appareil neuf, la réparation est en règle générale nettement moins chère.
Combien de temps cela prend-il ?
Après le diagnostic, en général quelques jours ouvrés. Les travaux électroniques complexes au niveau du composant peuvent durer plus longtemps — nous vous indiquons le délai avec le devis.
Je n'habite pas à Francfort — puis-je l'envoyer ?
Oui. L'envoi assuré est possible dans toute l'UE. Emballez soigneusement, joignez le bol et les accessoires et décrivez brièvement la panne.
Y a-t-il une garantie sur la réparation ?
Oui, jusqu'à un an sur la réparation que nous effectuons. Les pièces d'usure sont couvertes moins longtemps.
Apportez-le ou envoyez-le-nous.
Sans rendez-vous à Francfort-Sachsenhausen — ou en envoi assuré dans toute l'UE. Le diagnostic vous dit ce qu'il faut faire avant toute intervention.
Thermomix® et Vorwerk® sont des marques déposées du groupe Vorwerk. smartmod est un atelier de réparation indépendant et n'entretient aucune relation commerciale avec Vorwerk. Nous citons la marque uniquement pour décrire les appareils que nous réparons.
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