Récupération de données sur carte mémoire Nous les récupérons.
Photos et vidéos portent souvent des souvenirs irremplaçables. Si la carte mémoire tombe en panne, nous récupérons les données — avec une technique bien au-delà des logiciels standard.
- Salle blanche intégrée
- Sans sous-traitance
- Notre laboratoire
- Transparent et équitable
Carte mémoire
Qu'elle soit logique ou physique — dans la plupart des cas, la mémoire est encore intacte. Le diagnostic précise ce qu'il en est.
Effacé ou formaté
Les données sont généralement encore sur la puce — seule la référence a disparu.
Contrôleur défectueux
La carte n'est pas reconnue. Nous lisons la mémoire directement.
Chute et casse
Carte cassée, contacts tordus, boîtier fissuré — traités sous microscope.
Eau et contacts
Contacts corrodés après humidité — nettoyés et reconstitués.
Du symptôme à la cause.
Personne ne cherche un type de panne. On entend un bruit ou on lit un message — et la question la plus urgente est : puis-je rallumer l'appareil une fois de plus ?
Symptôme
« Le support doit être formaté »
Cause probable
La structure de gestion est endommagée. Les photos et vidéos elles-mêmes sont presque toujours encore là.
Que faire maintenant
Refusez et retirez la carte. Formater pose un nouveau répertoire sur l’ancien.
Symptôme
Affiche quelques mégaoctets au lieu de la taille réelle
Cause probable
Le contrôleur ne reconnaît plus la puce mémoire et retombe sur une valeur par défaut. Typique après une contrainte mécanique dans un lecteur.
Que faire maintenant
Ne formatez pas. La mémoire est en général intacte.
Symptôme
N'est pas reconnue du tout
Cause probable
Piste interrompue, soudure fissurée ou contrôleur défectueux.
Que faire maintenant
N'essayez pas d'autres lecteurs — des adaptateurs mal régulés peuvent aggraver l'état.
Symptôme
Enregistrement interrompu en pleine vidéo
Cause probable
En cas de coupure pendant l'enregistrement, l'index du fichier vidéo n'est jamais écrit. Les données d'image sont là, le cadre autour manque.
Que faire maintenant
Mettez la carte de côté et n'écrivez plus dessus. Ces fichiers peuvent être reconstruits.
Symptôme
La carte chauffe, fonctionne par intermittence
Cause probable
Défaut de contact intermittent ou début de défaillance de la mémoire.
Que faire maintenant
Ne l'utilisez plus. Les coupures précèdent la panne complète.
Symptôme
Photos supprimées ou carte formatée, la carte fonctionne
Cause probable
Défaillance logique. Sur les cartes mémoire, les données sont en général encore complètes — contrairement aux SSD.
Que faire maintenant
N'enregistrez plus rien à partir de maintenant. Chaque nouvelle prise peut écraser précisément les zones concernées.
Microsoudure et scanner CT
Pour les cartes très intégrées et miniaturisées, nous utilisons microscopes haute résolution, microsoudure, lasers et scanners CT — afin d'atteindre la mémoire sans la détruire.
Technique utilisée
À Francfort. Sans sous-traitance.
Pourquoi cela demande autant de travail.
Pas de jargon pour le jargon — les raisons dont découlent le prix, la durée et les chances de succès.
Blocs moulés : aucune puce à dessouder
Dans les cartes microSD, contrôleur et mémoire se trouvent dans un unique bloc moulé. Il n'y a rien à retirer. L'accès doit être établi via des points de contact internes mis à nu — la carte est poncée de façon contrôlée jusqu'à atteindre les lignes internes, puis contactée avec de fines aiguilles. Quel point correspond à quelle ligne n'est écrit nulle part ; cela doit être déterminé pour chaque construction. C'est pourquoi ces cas prennent plus de temps que tout le reste.
Chip-off sur les cartes à circuit imprimé
Les cartes SD et CF classiques ont contrôleur et mémoire séparés sur une petite carte. Si l'électronique est détruite, la puce mémoire peut être dessoudée et lue à l'extérieur. Le contenu brut n'est cependant pas encore un fichier — il doit d'abord être remis dans le bon ordre.
Pourquoi une image brute ressemble d'abord à du bruit
La mémoire flash ne range pas les données telles qu'elles arrivent. Le contrôleur les brouille selon un schéma propre pour que les cellules voisines ne s'influencent pas, et ajoute des informations de contrôle corrigeant les bits altérés. Lors d'une lecture directe, ce contrôleur manque — brouillage et correction doivent être reproduits à l'extérieur. Ce n'est qu'ensuite qu'un système de fichiers lisible émerge.
Plusieurs puces mémoire dans une carte
Les cartes de grande capacité répartissent les données en alternance sur plusieurs puces. La lecture produit plusieurs images partielles qu'il faut assembler dans le bon entrelacement. Si l'ordre est faux, le résultat est totalement inutilisable — et d'une manière qui ressemble d'abord à une mémoire défectueuse.
Photographie : pourquoi les résultats y sont souvent bons
Les cartes d'appareil photo sont écrites en grands blocs d'un seul tenant. Images RAW et vidéos se trouvent donc d'un seul tenant, et non fragmentées sur la carte. Même si la structure de gestion est perdue, les fichiers peuvent souvent être extraits intégralement grâce à leurs octets d'en-tête caractéristiques — les noms et dossiers manquent alors toutefois.
Dashcams et drones, cas particuliers
Les dashcams écrivent en boucle vingt-quatre heures sur vingt-quatre et épuisent la réserve de cellules de rechange bien plus vite qu'un appareil photo. Avec les drones et les caméras d'action, l'enregistrement s'arrête souvent brutalement, si bien que l'index du fichier vidéo n'est jamais écrit. Ce sont des schémas connus, pour lesquels il existe des voies dédiées.
Avant toute chose.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit — vous savez ce qui est possible avant que cela ne coûte quoi que ce soit.
Mettez immédiatement le support hors service — chaque utilisation supplémentaire peut accélérer la perte.
Aucune tentative de récupération avec des outils trouvés sur internet.
N'ouvrez pas vous-même l'appareil ou le support.
Confiez-le à un spécialiste fiable — analyse d’abord, devis ensuite.
Les erreurs qui coûtent cher.
Presque chaque réflexe bien intentionné aggrave le dommage. C'est pourquoi vous trouverez ici non seulement la règle mais aussi la raison — personne ne suit une consigne sans raison.
Ne validez jamais la demande de formatage.
Elle signifie seulement que la table des matières est illisible. Qui valide en crée une nouvelle — par-dessus l'ancienne.
Ne continuez pas à enregistrer après la perte.
Chaque nouvelle prise peut écraser précisément les zones où se trouvent les images perdues.
N'essayez pas plusieurs lecteurs de cartes.
Les lecteurs bon marché ne tiennent pas proprement la tension. Dans le pire des cas, cela fait taire définitivement un contrôleur déjà fragilisé.
Ne retirez pas la carte pendant l'écriture.
Si le processus est interrompu en pleine mise à jour de la gestion, c'est précisément la structure dont tout le reste découle qui est endommagée.
N'exécutez pas la fonction de réparation du système.
Elle écrit sur la carte — de préférence dans les zones nécessaires à une reconstruction.
Prix fixes selon la défaillance.
Tous les prix s'entendent en sus du diagnostic choisi. Avant chaque récupération, vous recevez un devis écrit.
Erreur logique
299 €
Données effacées ou carte formatée.
Dommage physique
499 €
jusqu'à 960 Go / 1 To
Non reconnue, contrôleur défectueux, contacts cassés, dégât des eaux.
Dommage total
sur devis
Casse, incendie, dégât des eaux, intervention antérieure ou défauts électroniques irréparables.
Nos tarifs de diagnostic.
C'est vous qui fixez le rythme. L'aller-retour est compris dans chaque formule — à partir de Standard, nous venons chercher le support chez vous. Et vous recevez toujours un devis écrit avant que nous ne commencions la récupération.
Economy
0 €
diagnostic gratuit
- Diagnostic
- env. 5 jours ouvrés
- Après accord
- File d’attente normale
- Suivi
- Par e-mail
Devis écrit · expédition aller-retour gratuite
Standard
99 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- sous 2 jours ouvrés
- Après accord
- Planifié en priorité
- Suivi
- E-mail et appel
Devis écrit · enlèvement et retour gratuits
Emergency
249 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- le jour ouvré suivant
- Après accord
- Traité en priorité
- Suivi
- Interlocuteur dédié
Devis écrit · enlèvement et retour en express. Reçu avant 12 h : diagnostic le jour ouvré même.
Le diagnostic Economy est gratuit. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic s'appliquent même si vous refusez le devis — ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. Dans tous les cas, vous décidez librement après le devis si nous continuons.
Quatre étapes vers vos données.
- 01
Envoyer ou déposer
Commandez en ligne ou déposez sans rendez-vous à Francfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnostic
Nous examinons le support et vous envoyons un devis écrit.
- 03
Accord et récupération
Nous ne commençons la récupération qu'après votre accord.
- 04
Restitution des données
Sur un support dans le colis ou via un téléchargement chiffré.
Là où nous atteignons aussi une limite
Les cartes mémoire sont étonnamment robustes quant au contenu — mais elles sont minuscules, et certains dommages sont simplement définitifs.
Zone mémoire détruite
Si la puce elle-même est fissurée ou brûlée, il ne reste rien à lire.
Écrasé
Si l'on a continué à enregistrer après la perte, les zones concernées sont définitivement remplacées.
Déjà formatée puis réutilisée
Un formatage seul est le plus souvent anodin. Un formatage suivi d'une utilisation ne l'est pas.
Fichiers fragmentés sans gestion
Si la structure est perdue et que les fichiers étaient répartis en morceaux sur la carte, ils ne peuvent pas toujours être reconstitués entièrement.
Réponses brèves.
Combien coûte la récupération de données ?
Nous appliquons des prix fixes transparents selon la défaillance — selon le support à partir de 99 €, 299 € ou 499 € ; en cas de dommage total, au cas par cas. Avant chaque récupération, vous recevez un devis écrit et décidez librement de la suite.
Dois-je payer même si aucune donnée n’est récupérée ?
Le diagnostic Economy est gratuit — si vous refusez ensuite, aucun frais n'est engagé. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic (99 € ou 249 €) s'appliquent même en cas de refus ; ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. La récupération elle-même n'est facturée qu'après votre accord.
Combien de temps cela prend-il ?
Selon le tarif, le diagnostic prend environ 5 jours ouvrés (Economy), 2 jours ouvrés (Standard) ou un jour ouvré (Emergency) — en Emergency, le jour même si le support arrive avant 12 h. La durée de la récupération dépend de la défaillance et figure dans le devis.
Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?
Oui. Nous travaillons conformément au RGPD, ne transmettons rien à des tiers et ne sous-traitons pas. Vos données se trouvent exclusivement sur notre serveur chiffré et sont intégralement supprimées après la remise.
Puis-je envoyer le support ?
Oui. L'aller-retour est compris dans tous les tarifs de diagnostic ; avec Standard et Emergency, nous venons chercher le support chez vous. Ou venez sans rendez-vous à notre laboratoire à Francfort-Sachsenhausen.
Mon appareil photo dit que la carte est endommagée. Puis-je la faire réparer par l’appareil ?
Non. La fonction de réparation d'un appareil photo pose en général une nouvelle structure de gestion — et écrase précisément ce à partir de quoi les prises auraient pu être reconstituées. Retirez la carte et mettez-la de côté.
Vais-je récupérer mes noms de fichiers ?
Si la structure de gestion peut être reconstituée : oui, avec les dossiers et les dates. S'il faut chercher via les contenus, ce sont des fichiers numérotés — le contenu de l'image est le même.
Une microSD est-elle plus difficile qu’une carte SD pleine taille ?
En règle générale oui. Dans une microSD, contrôleur et mémoire sont dans un seul bloc moulé, il n'y a rien à dessouder. L'accès passe par des points de contact mis à nu, et cela prend plus de temps.
Ma vidéo s’arrête au milieu et ne s’ouvre pas.
Un tableau classique après une coupure pendant l'enregistrement : les données d'image sont là, mais l'index du fichier n'a jamais été écrit. Ces fichiers peuvent être reconstitués à partir du flux brut.
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Data Recovery Professionals
Un regroupement mondial d'entreprises de récupération de données indépendantes et dirigées par leur propriétaire. Les membres échangent leurs méthodes de récupération professionnelle, d'analyse forensique et de développement logiciel — sur les cas rares, c'est le savoir de tout le groupe qui accompagne votre support.
Chaque heure compte. Parlons-en.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit.
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