Récupération de données Western Digital Nous les récupérons.
Chaque jour, nous récupérons des données sur des disques durs, SSD et systèmes NAS Western Digital défectueux — avec le savoir-faire et la technologie adaptés.
- Salle blanche intégrée
- Sans sous-traitance
- Notre laboratoire
- Transparent et équitable
Toutes les séries WD, un seul laboratoire
Du disque dur de bureau classique aux disques externes My Passport, en passant par les SSD NVMe et les systèmes NAS — nous connaissons les séries et leurs points faibles typiques, et disposons des outils adaptés à chacune.
Western Digital
Qu'elle soit logique ou physique — dans la plupart des cas, la mémoire est encore intacte. Le diagnostic précise ce qu'il en est.
Effacé ou formaté
Les données sont généralement encore présentes — seule la référence manque.
Mécanique et crash de têtes
Cliquetis ou frottement après une chute — ouverture uniquement en salle blanche.
Électronique et firmware
Disque non reconnu, défaut électronique ou erreur de firmware sur la carte.
RAID et NAS
Grappes défaillantes et systèmes multi-disques — analysés et reconstruits.
Pourquoi cela demande autant de travail.
Pas de jargon pour le jargon — les raisons dont découlent le prix, la durée et les chances de succès.
Trois univers produits, trois voies
Western Digital couvre des disques durs mécaniques, des SSD et du stockage réseau — techniquement trois tâches différentes. Pour un disque dur il s'agit de mécanique et de firmware, pour un SSD d'électronique et de table de correspondance interne, pour un NAS de la reconstruction d'une grappe à partir de plusieurs disques. Le nom de la marque n'y change rien ; la construction, si.
Disques externes : le boîtier en fait partie
Sur les modèles My Passport et My Book, une carte-pont se trouve entre la prise USB et le disque — et sur bon nombre de séries, c'est justement elle qui chiffre le contenu. Qui démonte le disque et le branche directement ne voit donc que des données illisibles, alors que mécaniquement tout va bien. Envoyez toujours les disques externes complets, avec leur boîtier.
NAS : surtout pas de reconstruction
Si un stockage réseau WD signale la panne d'un disque, la grappe est sans réserve. La reconstruction proposée lit ensuite pendant des jours tous les disques restants à pleine charge — précisément ceux dont vous dépendez entièrement à cet instant. Éteignez le système, notez l'ordre des baies, retirez les disques un par un.
Grands disques, pistes superposées
Aux fortes capacités interviennent les pistes écrites en recouvrement et les boîtiers remplis d'hélium. Les deux augmentent la densité et rendent la récupération plus exigeante : ces disques rangent d'eux-mêmes en arrière-plan et doivent être empêchés de continuer à travailler pendant la copie.
Toutes les séries WD, un seul laboratoire.
Détails pour votre support.
Disques durs / HDD
WD Green, WD Blue, WD Black, WD Red, WD Red Pro, WD Purple, WD Gold (SATA und SAS) sowie Ultrastar DC HC310, HC320, HC330, HC530, HC550 und HC620 — und alle weiteren WD-Festplatten.
Disques externes
WD Elements Portable, My Passport, My Passport Ultra, My Passport for Mac, My Book, My Book Duo, My Passport Wireless Pro, My Passport SSD, My Passport Wireless SSD, My Passport Go SSD sowie SanDisk Extreme und Extreme Pro Portable SSD. Bitte immer mit Gehäuse einsenden.
SSD
SATA: WD Blue 3D NAND, WD Green, WD Red SA500 NAS. SAS: Ultrastar DC SS530 und SS540. NVMe: WD Black SN750 und SN850, WD Blue SN500 und SN550, WD PC SN730, Ultrastar DC SN640 und SN840 — und alle weiteren WD-SSDs.
NAS et stockage réseau
My Cloud, My Cloud Home, My Cloud EX2 und EX4 sowie Eigenbauten mit WD-Red-Bestückung. Bei ausgefallenem Verbund bitte keinen Rebuild starten — Details auf der RAID- und NAS-Seite.
Avant toute chose.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit — vous savez ce qui est possible avant que cela ne coûte quoi que ce soit.
Mettez immédiatement le support hors service — chaque utilisation supplémentaire peut accélérer la perte.
Aucune tentative de récupération avec des outils trouvés sur internet.
N'ouvrez pas vous-même l'appareil ou le support.
Confiez-le à un spécialiste fiable — analyse d’abord, devis ensuite.
Les prix dépendent du support.
Le coût d'une récupération dépend du support et de sa défaillance, pas de la marque. Les prix figurent donc sur la page du support concerné.
Disque dur / HDD
Nous avons déjà récupéré des centaines de milliers de gigaoctets sur des disques durs défectueux — dans notre salle blanche à Francfort, avec un diagnostic avant la récupération et votre accord avant toute intervention.
Tarifs
SSD
Nous récupérons les données de SSD endommagés logiquement et physiquement, de tout type — avec des techniques qui vont bien au-delà des logiciels de récupération courants.
Tarifs
RAID, NAS et serveur
Un RAID survit à la panne d'un disque. Ce à quoi il ne survit souvent pas, c'est à la tentative de s'en remettre. Ne lancez pas de reconstruction.
Tarifs
Nos tarifs de diagnostic.
C'est vous qui fixez le rythme. L'aller-retour est compris dans chaque formule — à partir de Standard, nous venons chercher le support chez vous. Et vous recevez toujours un devis écrit avant que nous ne commencions la récupération.
Economy
0 €
diagnostic gratuit
- Diagnostic
- env. 5 jours ouvrés
- Après accord
- File d’attente normale
- Suivi
- Par e-mail
Devis écrit · expédition aller-retour gratuite
Standard
99 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- sous 2 jours ouvrés
- Après accord
- Planifié en priorité
- Suivi
- E-mail et appel
Devis écrit · enlèvement et retour gratuits
Emergency
249 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- le jour ouvré suivant
- Après accord
- Traité en priorité
- Suivi
- Interlocuteur dédié
Devis écrit · enlèvement et retour en express. Reçu avant 12 h : diagnostic le jour ouvré même.
Le diagnostic Economy est gratuit. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic s'appliquent même si vous refusez le devis — ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. Dans tous les cas, vous décidez librement après le devis si nous continuons.
Quatre étapes vers vos données.
- 01
Envoyer ou déposer
Commandez en ligne ou déposez sans rendez-vous à Francfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnostic
Nous examinons le support et vous envoyons un devis écrit.
- 03
Accord et récupération
Nous ne commençons la récupération qu'après votre accord.
- 04
Restitution des données
Sur un support dans le colis ou via un téléchargement chiffré.
Là où nous atteignons aussi une limite
Cette page ne revendique aucun partenariat avec Western Digital. Elle dit quelles séries arrivent sur notre établi et ce qui les caractérise.
Couche magnétique arrachée sur une grande surface
Un disque qui cliquette et qu'on a laissé tourner des heures arrache sa propre surface de données.
Le boîtier chiffrant manque
Si un disque externe a été démonté et le boîtier jeté, le contenu peut rester illisible — alors que le disque est irréprochable.
Reconstruction déjà lancée
Une reconstruction interrompue a écrasé une partie de la redondance avec des valeurs fondées sur des données incomplètes. C'est souvent encore récupérable, mais plus long.
Aucun donneur compatible
Sur des séries très anciennes ou rares, l'approvisionnement en disque donneur peut échouer.
Réponses brèves.
Combien coûte la récupération de données ?
Nous appliquons des prix fixes transparents selon la défaillance — selon le support à partir de 99 €, 299 € ou 499 € ; en cas de dommage total, au cas par cas. Avant chaque récupération, vous recevez un devis écrit et décidez librement de la suite.
Dois-je payer même si aucune donnée n’est récupérée ?
Le diagnostic Economy est gratuit — si vous refusez ensuite, aucun frais n'est engagé. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic (99 € ou 249 €) s'appliquent même en cas de refus ; ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. La récupération elle-même n'est facturée qu'après votre accord.
Combien de temps cela prend-il ?
Selon le tarif, le diagnostic prend environ 5 jours ouvrés (Economy), 2 jours ouvrés (Standard) ou un jour ouvré (Emergency) — en Emergency, le jour même si le support arrive avant 12 h. La durée de la récupération dépend de la défaillance et figure dans le devis.
Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?
Oui. Nous travaillons conformément au RGPD, ne transmettons rien à des tiers et ne sous-traitons pas. Vos données se trouvent exclusivement sur notre serveur chiffré et sont intégralement supprimées après la remise.
Puis-je envoyer le support ?
Oui. L'aller-retour est compris dans tous les tarifs de diagnostic ; avec Standard et Emergency, nous venons chercher le support chez vous. Ou venez sans rendez-vous à notre laboratoire à Francfort-Sachsenhausen.
Dois-je sortir le disque de mon My Passport et l’envoyer seul ?
Merci de ne pas le faire. Sur beaucoup de ces modèles, la carte-pont du boîtier chiffre le contenu — sans elle, le disque est illisible même en parfait état mécanique. Envoyez l'appareil complet.
Mon NAS WD me propose une reconstruction. Dois-je accepter ?
Si les données comptent et qu'il n'existe pas de sauvegarde récente : non. La reconstruction est la mesure la plus risquée précisément au moment où il n'y a plus de réserve.
Êtes-vous partenaire agréé de Western Digital ?
Non. Cette page décrit les séries que nous traitons — il n'existe pas de partenariat officiel.
Et les disques SanDisk ? Ils appartiennent à Western Digital.
Nous traitons les SSD portables SanDisk comme les autres disques externes. Pour les cartes et clés SanDisk, il existe une page dédiée.
Data Recovery Professionals
Un regroupement mondial d'entreprises de récupération de données indépendantes et dirigées par leur propriétaire. Les membres échangent leurs méthodes de récupération professionnelle, d'analyse forensique et de développement logiciel — sur les cas rares, c'est le savoir de tout le groupe qui accompagne votre support.
Chaque heure compte. Parlons-en.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit.
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