Récupération de données sur smartphone Nous les récupérons.
Un smartphone qui ne démarre plus est rarement un smartphone dont la mémoire est détruite. Le plus souvent, seul le chemin d'accès manque — et c'est lui que nous rétablissons sur la carte mère.
- Salle blanche intégrée
- Sans sous-traitance
- Notre laboratoire
- Transparent et équitable
Récupération au niveau du composant
Si un appareil ne démarre plus, nous cherchons le coupable parmi des milliers de composants microscopiques, nous l'isolons et nous le remplaçons. Si cela ne suffit pas, il reste une seconde voie : les composants porteurs de mémoire sont transférés de la carte mère défectueuse vers une carte donneuse préparée. L'appareil démarre alors, vous saisissez votre code — et il déchiffre lui-même ses données.
Smartphone et tablette
Qu'elle soit logique ou physique — dans la plupart des cas, la mémoire est encore intacte. Le diagnostic précise ce qu'il en est.
Dégât des eaux
La cause la plus fréquente. Ce n'est pas l'humidité qui compte, mais la corrosion qu'elle déclenche — et celle-ci se poursuit.
Chute et casse
Soudures fissurées, pistes arrachées, carte brisée. La mémoire y survit presque toujours.
Aucune alimentation, aucune réaction
Court-circuit sur une des lignes d'alimentation ou circuit de charge défectueux. L'appareil est mort, les données ne le sont pas.
Redémarrages en boucle
Le système ne va pas au bout du démarrage — défaut logiciel, ou soudure sous le processeur qui s'est détachée sous l'effet de la chaleur.
Du symptôme à la cause.
Personne ne cherche un type de panne. On entend un bruit ou on lit un message — et la question la plus urgente est : puis-je rallumer l'appareil une fois de plus ?
Symptôme
Tombé dans l'eau
Cause probable
Corrosion sur les contacts et sous les composants. Elle commence immédiatement et se poursuit même si tout paraît sec à l'extérieur.
Que faire maintenant
N'allumez pas, ne chargez pas, pas de sèche-cheveux, pas de riz. Faites-le nettoyer au plus vite.
Symptôme
Ne charge plus, reste noir
Cause probable
Circuit de charge défectueux ou court-circuit sur une ligne d'alimentation.
Que faire maintenant
N'essayez pas différents chargeurs — cela ne fait que déplacer le problème.
Symptôme
Redémarre sans cesse
Cause probable
Défaut logiciel ou soudure détachée thermiquement sous le processeur.
Que faire maintenant
Pas de réinitialisation ni de réinstallation du firmware. Les deux détruisent le matériel cryptographique.
Symptôme
Écran cassé mais l'appareil fonctionne
Cause probable
Purement mécanique. Les données sont intactes.
Que faire maintenant
Rien ne presse — souvent il suffit de remplacer l'écran pour que vous sauvegardiez vous-même.
Symptôme
Aucune réaction après une chute
Cause probable
Soudures fissurées ou fissure dans la carte.
Que faire maintenant
Ne secouez pas, ne démontez pas. Envoyez l'appareil complet.
Symptôme
Code de verrouillage oublié
Cause probable
Le code entre dans la dérivation de la clé — ce n'est pas un videur, c'est une partie de la serrure.
Que faire maintenant
N'essayez pas au hasard. Le nombre de tentatives est limité, et ensuite c'est définitivement terminé.
Pourquoi les logiciels n'aident pas ici
Tous les programmes de récupération connus supposent que l'appareil fonctionne, qu'il est déverrouillé et qu'il dialogue avec un ordinateur. Un téléphone touché par un liquide ne remplit aucune de ces conditions — le logiciel n'a personne à qui parler. La voie passe donc toujours par le matériel : trouver le défaut sur la carte, le corriger, démarrer l'appareil. Ce n'est qu'ensuite qu'il est question de données.
Technique utilisée
À Francfort. Sans sous-traitance.
Pourquoi cela demande autant de travail.
Pas de jargon pour le jargon — les raisons dont découlent le prix, la durée et les chances de succès.
Pourquoi le code ne peut pas être contourné
Les iPhone et les appareils Android actuels chiffrent par défaut, et votre code entre dans la dérivation de la clé. Il ne peut être ni retiré ni testé en force : le nombre de tentatives est limité au niveau matériel, avec des délais croissants et un plafond absolu. Ce n'est pas une question de moyens ou d'équipement, mais de conception du système. Sans le code, pas d'accès — même sur un appareil qui refonctionne parfaitement.
Pourquoi dessouder la mémoire ne sert à rien
Sur les appareils modernes, la mémoire et le processeur principal sont liés cryptographiquement. Si la puce mémoire est retirée et lue à l'extérieur, on obtient du texte chiffré et rien d'autre — la clé se trouve dans la partie sécurisée du processeur et n'en sort jamais. C'est exactement pour cela que réparer la carte d'origine est la seule voie, et pourquoi un transfert déplace toujours processeur, mémoire et élément sécurisé ensemble.
Le dégât des eaux est un processus chimique
Un liquide sur une carte sous tension agit comme un électrolyte : le métal se dissout à un endroit et se dépose à un autre. Des ponts conducteurs se forment là où il ne devrait pas y en avoir. C'est pourquoi allumer est la pire idée et le nettoyage la première mesure — mécanique et par ultrasons, sous microscope, avant même qu'un diagnostic soit possible.
Le transfert sur carte donneuse
Si la carte est trop endommagée pour être remise en état, les composants porteurs de mémoire sont transférés sur une carte préparée du même modèle. C'est du travail de précision sous microscope et non une routine — mais c'est la voie qui reste lorsque des pistes sous le processeur sont rompues.
Ce qu'il advient de l'appareil ensuite
Nous le disons à l'avance pour éviter toute déception : dans une récupération de données, la préservation des données prime sur le fonctionnement de l'appareil. Un téléphone dont les composants mémoire ont migré sur une carte de laboratoire n'est plus un appareil du quotidien. Vous le récupérez malgré tout, avec les pièces jointes séparément sur demande.
Avant toute chose.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit — vous savez ce qui est possible avant que cela ne coûte quoi que ce soit.
Mettez immédiatement le support hors service — chaque utilisation supplémentaire peut accélérer la perte.
Aucune tentative de récupération avec des outils trouvés sur internet.
N'ouvrez pas vous-même l'appareil ou le support.
Confiez-le à un spécialiste fiable — analyse d’abord, devis ensuite.
Les erreurs qui coûtent cher.
Presque chaque réflexe bien intentionné aggrave le dommage. C'est pourquoi vous trouverez ici non seulement la règle mais aussi la raison — personne ne suit une consigne sans raison.
Après un contact avec un liquide, n'allumez pas et ne chargez pas.
La tension sur une carte humide entretient la corrosion. Chaque tentative coûte de la matière.
Pas de riz, pas de sèche-cheveux, pas de radiateur.
Le séchage n'atteint pas les endroits où siège la corrosion — sous les composants et les blindages.
Pas de réinitialisation d'usine.
Elle détruit le matériel cryptographique. Ensuite les données sont encore physiquement présentes et définitivement illisibles.
Ne réinstallez pas le firmware.
Une réinstallation écrit, elle ne lit pas. Avec un chiffrement par fichier, cela revient à effacer.
Ne devinez pas le code de verrouillage.
Le nombre de tentatives est limité au niveau matériel. Atteindre le plafond fait rejeter le matériel cryptographique.
Ne déclenchez pas d’effacement à distance.
Qui efface à distance un appareil perdu et le retrouve ensuite a supprimé les données lui-même.
Ce que cela coûte approximativement.
Le coût d'une récupération sur smartphone dépend de la profondeur de l'intervention sur la carte. Quatre cas du quotidien — dans chacun, le montant est fixé par écrit avant les travaux.
Votre cas
Écran cassé, l'appareil fonctionne encore
Ce que cela implique
En général pas un cas de récupération : remplacer l'écran, puis vous sauvegardez vous-même. Nous vous le disons même si vous venez avec une demande de récupération.
Ordre de grandeur
à partir de 99 €
Votre cas
Code oublié, l'appareil démarre normalement
Ce que cela implique
Travail au niveau du système et du firmware. Sur les appareils actuels les marges sont étroites — le diagnostic dit ce qui est possible.
Ordre de grandeur
à partir de 299 €
Votre cas
Tombé dans l'eau, ne démarre plus
Ce que cela implique
Nettoyage de la carte, élimination de la corrosion, remplacement des composants défectueux sous microscope, démarrage, sauvegarde des données.
Ordre de grandeur
à partir de 499 €
Votre cas
Carte brisée, mémoire intacte
Ce que cela implique
Transfert : les composants porteurs de mémoire migrent ensemble sur une carte donneuse préparée.
Ordre de grandeur
après diagnostic
Les exemples sont des ordres de grandeur, pas une offre. Le coût de votre cas est fixé par écrit après le diagnostic — vous décidez seulement ensuite si nous continuons. Là où il est indiqué « après diagnostic », notre grille tarifaire ne connaît pas le cas comme forfait ; il est calculé individuellement et détaillé dans le devis.
Nos tarifs de diagnostic.
C'est vous qui fixez le rythme. L'aller-retour est compris dans chaque formule — à partir de Standard, nous venons chercher le support chez vous. Et vous recevez toujours un devis écrit avant que nous ne commencions la récupération.
Economy
0 €
diagnostic gratuit
- Diagnostic
- env. 5 jours ouvrés
- Après accord
- File d’attente normale
- Suivi
- Par e-mail
Devis écrit · expédition aller-retour gratuite
Standard
99 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- sous 2 jours ouvrés
- Après accord
- Planifié en priorité
- Suivi
- E-mail et appel
Devis écrit · enlèvement et retour gratuits
Emergency
249 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- le jour ouvré suivant
- Après accord
- Traité en priorité
- Suivi
- Interlocuteur dédié
Devis écrit · enlèvement et retour en express. Reçu avant 12 h : diagnostic le jour ouvré même.
Le diagnostic Economy est gratuit. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic s'appliquent même si vous refusez le devis — ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. Dans tous les cas, vous décidez librement après le devis si nous continuons.
Quatre étapes vers vos données.
- 01
Envoyer ou déposer
Commandez en ligne ou déposez sans rendez-vous à Francfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnostic
Nous examinons le support et vous envoyons un devis écrit.
- 03
Accord et récupération
Nous ne commençons la récupération qu'après votre accord.
- 04
Restitution des données
Sur un support dans le colis ou via un téléchargement chiffré.
Là où nous atteignons aussi une limite
Avec les smartphones, la limite n'est presque jamais le matériel mais le chiffrement. C'est voulu — c'est la même protection qui s'applique si l'appareil vous est volé.
Code de verrouillage inconnu
Sans le code, pas d'accès. Le nombre de tentatives est limité au niveau matériel ; toute recherche systématique est exclue.
Réinitialisation d'usine déjà effectuée
Le matériel cryptographique est détruit. Aucune procédure ne le ramène.
Processeur détruit
Si la puce qui détient la clé est détruite, la clé est perdue — même avec une mémoire intacte.
Appareil déjà ouvert plusieurs fois
Les interventions antérieures d'autres ateliers, en particulier les traces de chaleur et de soudure autour du processeur, réduisent nettement la marge de manœuvre.
Réponses brèves.
Combien coûte la récupération de données ?
Nous appliquons des prix fixes transparents selon la défaillance — selon le support à partir de 99 €, 299 € ou 499 € ; en cas de dommage total, au cas par cas. Avant chaque récupération, vous recevez un devis écrit et décidez librement de la suite.
Dois-je payer même si aucune donnée n’est récupérée ?
Le diagnostic Economy est gratuit — si vous refusez ensuite, aucun frais n'est engagé. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic (99 € ou 249 €) s'appliquent même en cas de refus ; ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. La récupération elle-même n'est facturée qu'après votre accord.
Combien de temps cela prend-il ?
Selon le tarif, le diagnostic prend environ 5 jours ouvrés (Economy), 2 jours ouvrés (Standard) ou un jour ouvré (Emergency) — en Emergency, le jour même si le support arrive avant 12 h. La durée de la récupération dépend de la défaillance et figure dans le devis.
Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?
Oui. Nous travaillons conformément au RGPD, ne transmettons rien à des tiers et ne sous-traitons pas. Vos données se trouvent exclusivement sur notre serveur chiffré et sont intégralement supprimées après la remise.
Puis-je envoyer le support ?
Oui. L'aller-retour est compris dans tous les tarifs de diagnostic ; avec Standard et Emergency, nous venons chercher le support chez vous. Ou venez sans rendez-vous à notre laboratoire à Francfort-Sachsenhausen.
Quelles données peut-on récupérer ?
Tout ce que l'appareil gère lui-même : photos et vidéos, messages et conversations, contacts, notes, mémos vocaux et les données des applications installées. À condition que l'appareil démarre et que vous ayez le code.
Mon téléphone fonctionnera-t-il après ?
Ce n'est pas garanti. La préservation des données prime sur le fonctionnement — en cas de transfert des composants sur une carte de laboratoire, l'appareil n'est plus un téléphone du quotidien. Vous le récupérez toujours sur demande.
Avez-vous besoin de mon code ?
Oui, impérativement. Il fait partie de la dérivation de la clé. Joignez-le à la commande — sinon le matériel est réparé et les données restent hors d'atteinte.
Traitez-vous aussi les tablettes ?
Oui, techniquement c'est le même travail. Indiquez le modèle et la nature du dommage dans votre demande.
Mon écran est cassé mais l'appareil fonctionne encore.
Alors ce n'est pas un cas de récupération mais de réparation — ensuite vous sauvegardez vous-même. C'est la voie la moins chère, et nous vous le disons même si vous venez avec une demande de récupération.
En lien.
Data Recovery Professionals
Un regroupement mondial d'entreprises de récupération de données indépendantes et dirigées par leur propriétaire. Les membres échangent leurs méthodes de récupération professionnelle, d'analyse forensique et de développement logiciel — sur les cas rares, c'est le savoir de tout le groupe qui accompagne votre support.
Chaque heure compte. Parlons-en.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit.
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