Dataherstel van smartphones Wij halen het terug.
Een smartphone die niet meer start is zelden een smartphone met vernield geheugen. Meestal ontbreekt alleen de weg ernaartoe — en die herstellen wij op het moederbord.
- Eigen cleanroom
- Niet uitbesteed
- Ons lab
- Transparant & eerlijk
Herstel op chipniveau
Start een toestel niet meer, dan zoeken we tussen duizenden microscopisch kleine onderdelen de veroorzaker, isoleren die en vervangen hem. Lukt dat niet, dan is er een tweede weg: de geheugendragende onderdelen gaan van het defecte moederbord over op een voorbereid donorbord. Het toestel start dan, jij voert je code in — en het ontsleutelt zijn data zelf.
Smartphone en tablet
Of het nu logisch of fysiek is — in de meeste gevallen is het geheugen nog intact. De diagnose maakt duidelijk wat er precies aan de hand is.
Waterschade
De meest voorkomende oorzaak. Doorslaggevend is niet het vocht maar de corrosie die het in gang zet — en die gaat door.
Val en breuk
Gescheurde soldeerverbindingen, afgerukte banen, een doorgebroken board. Het geheugen overleeft dat bijna altijd.
Geen stroom, geen reactie
Kortsluiting op een van de voedingslijnen of een defecte laad-IC. Het toestel is dood, de data niet.
Startlus
Het systeem komt niet door de opstart — softwarefout of een soldeerverbinding onder de processor die thermisch is losgeraakt.
Van symptoom naar oorzaak.
Niemand zoekt op storingsbeeld. Je hoort een geluid of leest een melding — en de meest dringende vraag is: mag ik het apparaat nog één keer aanzetten?
Symptoom
In het water gevallen
Waarschijnlijke oorzaak
Corrosie op contacten en onder onderdelen. Ze begint meteen en gaat door, ook als aan de buitenkant alles droog lijkt.
Wat je nu moet doen
Niet aanzetten, niet opladen, geen föhn, niet in rijst leggen. Zo snel mogelijk laten reinigen.
Symptoom
Laadt niet meer, blijft zwart
Waarschijnlijke oorzaak
Defecte laad-IC of kortsluiting op een voedingslijn.
Wat je nu moet doen
Niet verschillende laders uitproberen — dat verschuift het probleem alleen.
Symptoom
Start telkens opnieuw op
Waarschijnlijke oorzaak
Softwarefout of een thermisch losgeraakte soldeerverbinding onder de processor.
Wat je nu moet doen
Geen reset en geen firmware opnieuw flashen. Beide vernietigen sleutelmateriaal.
Symptoom
Scherm kapot maar het toestel draait
Waarschijnlijke oorzaak
Puur mechanisch. De data is onaangetast.
Wat je nu moet doen
Geen haast — vaak volstaat het scherm vervangen zodat je zelf een back-up maakt.
Symptoom
Geen enkele reactie na een val
Waarschijnlijke oorzaak
Gescheurde soldeerverbindingen of een barst in het board.
Wat je nu moet doen
Niet schudden, niet demonteren. Stuur het complete toestel op.
Symptoom
Toegangscode vergeten
Waarschijnlijke oorzaak
De code gaat de sleutelafleiding in — hij is geen portier maar een deel van het slot.
Wat je nu moet doen
Niet gokken. Het aantal pogingen is begrensd, en daarna is het definitief voorbij.
Waarom software hier niet helpt
Alle bekende herstelprogramma’s gaan ervan uit dat het toestel draait, ontgrendeld is en met een computer praat. Een telefoon met waterschade voldoet aan geen van die voorwaarden — er is niemand met wie de software kan praten. De weg loopt daarom altijd via de hardware: de fout op het board vinden, verhelpen, het toestel starten. Pas daarna is het een kwestie van data.
Gebruikte techniek
In Frankfurt. Niet uitbesteed.
Waarom dit zoveel werk is.
Geen vakjargon om het jargon — maar de redenen waaruit prijs, duur en slaagkans volgen.
Waarom de toegangscode niet te omzeilen is
Actuele iPhones en Android-toestellen versleutelen standaard, en jouw code gaat de afleiding van de sleutel in. Hij is niet weg te nemen en niet door te proberen: het aantal pogingen is in hardware begrensd, met oplopende wachttijden en een absoluut plafond. Dat is geen kwestie van moeite of uitrusting maar van hoe het systeem is gebouwd. Zonder code geen toegang — ook niet op een toestel dat weer perfect draait.
Waarom het geheugen uitsolderen niets oplevert
Bij moderne toestellen zijn geheugen en hoofdprocessor cryptografisch aan elkaar gebonden. Wordt de geheugenchip verwijderd en extern uitgelezen, dan blijft er cijfertekst over en verder niets — de sleutel zit in het beveiligde deel van de processor en verlaat dat nooit. Precies daarom is het repareren van het oorspronkelijke board de enige weg, en daarom verhuizen bij een board swap processor, geheugen en beveiligingselement altijd samen.
Waterschade is een chemisch proces
Vocht op een board onder spanning werkt als elektrolyt: metaal lost op de ene plek op en slaat op de andere neer. Er ontstaan geleidende bruggen waar die niet horen. Daarom is aanzetten het slechtste idee en reinigen de eerste maatregel — mechanisch en met ultrasoon, onder de microscoop, nog voordat een diagnose mogelijk is.
De board swap
Is het board te zwaar beschadigd om te herstellen, dan gaan de geheugendragende onderdelen over op een voorbereid board van hetzelfde model. Dat is fijn werk onder de microscoop en geen routine — maar het is de weg die overblijft als banen onder de processor gescheurd zijn.
Wat er daarna met het toestel is
We zeggen het vooraf zodat er geen teleurstelling ontstaat: bij dataherstel gaat het behoud van de data vóór het functioneren van het toestel. Een telefoon waarvan de geheugendragende onderdelen naar een labboard zijn verhuisd, is daarna geen alledaags toestel meer. Je krijgt hem toch altijd terug, desgewenst met losse onderdelen erbij.
Voordat je iets doet.
Breng het medium langs of stuur het op. De Economy-diagnose is gratis — je weet wat mogelijk is voordat er iets kost.
Stel het medium meteen buiten gebruik — elk verder gebruik kan het verlies versnellen.
Geen herstelpogingen met tools van internet.
Open het apparaat of medium niet zelf.
Breng het naar een betrouwbare specialist — eerst analyse, dan offerte.
De fouten die het duur maken.
Bijna elke goedbedoelde reflex maakt de schade groter. Daarom staat hier niet alleen de regel maar ook de reden — een instructie zonder reden volgt niemand op.
Na contact met vocht niet aanzetten en niet opladen.
Spanning op een vochtig board drijft de corrosie aan. Elke poging kost substantie.
Geen rijst, geen föhn, geen radiator.
Drogen bereikt de plekken niet waar de corrosie zit — onder onderdelen en afschermingen.
Geen fabrieksreset.
Die vernietigt het sleutelmateriaal. Daarna staat de data er fysiek nog en is ze voorgoed onleesbaar.
De firmware niet opnieuw flashen.
Flashen schrijft, het leest niet. Bij bestandsversleuteling staat dat gelijk aan wissen.
De toegangscode niet gokken.
Het aantal mislukte pogingen is in hardware begrensd. Het plafond bereiken laat het sleutelmateriaal verwerpen.
Geen wissen op afstand starten.
Wie een verloren toestel op afstand wist en het later terugvindt, heeft de data zelf verwijderd.
Wat dit ongeveer kost.
Wat dataherstel van een smartphone kost, hangt af van hoe diep er in het board moet worden ingegrepen. Vier gevallen uit de praktijk — in elk staat het bedrag vóór het werk schriftelijk vast.
Jouw geval
Scherm kapot, het toestel draait nog
Wat dat inhoudt
Meestal helemaal geen geval voor dataherstel: scherm vervangen, daarna maak je zelf de back-up. Dat zeggen we ook als je met een herstelvraag komt.
Richtwaarde
vanaf € 99
Jouw geval
Code vergeten, het toestel start normaal
Wat dat inhoudt
Werk op systeem- en firmwareniveau. Bij actuele toestellen zijn de marges smal — de diagnose zegt wat mogelijk is.
Richtwaarde
vanaf € 299
Jouw geval
In het water gevallen, start niet meer
Wat dat inhoudt
Board reinigen, corrosie verwijderen, defecte onderdelen onder de microscoop vervangen, toestel starten, data veiligstellen.
Richtwaarde
vanaf € 499
Jouw geval
Board doorgebroken, geheugen intact
Wat dat inhoudt
Board swap: de geheugendragende onderdelen gaan samen over op een voorbereid donorbord.
Richtwaarde
na diagnose
Voorbeelden zijn richtwaarden, geen offerte. Wat jouw geval kost staat na de diagnose schriftelijk vast — pas daarna beslis jij of we doorgaan. Waar hierboven „na diagnose" staat, kent onze prijslijst het geval niet als vast tarief; het wordt individueel berekend en in de offerte gespecificeerd.
Onze diagnosetarieven.
Jij bepaalt het tempo. Heen- en retourzending zit bij elk tarief inbegrepen — vanaf Standard halen we bij je op. En je krijgt altijd een schriftelijke offerte voordat we met het herstel beginnen.
Economy
0 €
gratis diagnose
- Diagnose
- ca. 5 werkdagen
- Na akkoord
- Reguliere volgorde
- Terugkoppeling
- Per e-mail
Schriftelijke offerte · gratis heen- en retourzending
Standard
99 €
incl. btw · per medium
- Diagnose
- binnen 2 werkdagen
- Na akkoord
- Met voorrang ingepland
- Terugkoppeling
- E-mail en telefoon
Schriftelijke offerte · gratis ophalen en terugsturen
Emergency
249 €
incl. btw · per medium
- Diagnose
- de volgende werkdag
- Na akkoord
- Wordt naar voren gehaald
- Terugkoppeling
- Vaste contactpersoon
Schriftelijke offerte · ophalen en terugsturen per express. Vóór 12 uur binnen: diagnose dezelfde werkdag.
De Economy-diagnose is gratis. Bij Standard en Emergency geldt het diagnosetarief ook als je de offerte afwijst — het wordt niet verrekend met een later herstel. Hoe dan ook beslis je na de offerte vrij of we doorgaan.
In vier stappen naar je data.
- 01
Opsturen of langsbrengen
Bestel online of lever zonder afspraak in bij Frankfurt-Sachsenhausen.
- 02
Diagnose
We onderzoeken het medium en sturen je een schriftelijke offerte.
- 03
Akkoord & herstel
We beginnen pas met herstellen nadat je akkoord bent gegaan.
- 04
Je data terug
Op een medium in het pakket of via een versleutelde clouddownload.
Waar ook wij tegen een grens lopen
Bij smartphones ligt de grens vrijwel nooit bij de hardware maar bij de versleuteling. Dat is bewust — het is dezelfde bescherming die geldt als je toestel wordt gestolen.
Toegangscode onbekend
Zonder code geen toegang. Het aantal pogingen is in hardware begrensd; systematisch proberen is uitgesloten.
Fabrieksreset al uitgevoerd
Het sleutelmateriaal is vernietigd. Geen procedure brengt het terug.
Vernielde processor
Is de chip die de sleutel bewaart vernield, dan is de sleutel weg — ook bij intact geheugen.
Toestel al meerdere keren geopend
Eerder werk van andere werkplaatsen, vooral hitte- en soldeersporen rond de processor, verkleint de speelruimte aanzienlijk.
Kort beantwoord.
Wat kost dataherstel?
We werken met transparante vaste prijzen per storingsbeeld — afhankelijk van het medium vanaf € 99, € 299 of € 499; bij totale schade individueel. Voor elk herstel ontvang je een schriftelijke offerte en beslis je vrij of we doorgaan.
Betaal ik ook als er geen data wordt hersteld?
De Economy-diagnose is gratis — wijs je daarna af, dan zijn er geen kosten. Bij Standard en Emergency geldt het diagnosetarief (€ 99 of € 249) ook bij afwijzing en wordt het niet verrekend met een later herstel. Het herstel zelf brengen we pas na jouw akkoord in rekening.
Hoe lang duurt het?
Afhankelijk van het tarief duurt de diagnose ongeveer 5 werkdagen (Economy), 2 werkdagen (Standard) of één werkdag (Emergency) — bij Emergency dezelfde werkdag als de gegevensdrager vóór 12 uur binnen is. Hoe lang het herstel zelf duurt hangt af van het storingsbeeld en staat in de offerte.
Zijn mijn gegevens bij jullie veilig?
Ja. We werken AVG-conform, geven niets door aan derden en besteden niet uit. Je data staat uitsluitend op onze versleutelde server en wordt na overdracht volledig gewist.
Kan ik het medium opsturen?
Ja. Heen- en retourzending zit bij alle diagnosetarieven inbegrepen; bij Standard en Emergency halen we de gegevensdrager bij je op. Of kom zonder afspraak langs bij ons lab in Frankfurt-Sachsenhausen.
Welke data valt te herstellen?
Alles wat het toestel zelf beheert: foto’s en video’s, berichten en chatgeschiedenissen, contacten, notities, spraakmemo’s en de data van geïnstalleerde apps. Voorwaarde is dat het toestel start en dat je de code hebt.
Werkt mijn telefoon daarna weer?
Niet toegezegd. Het behoud van de data heeft voorrang boven het functioneren — gaan onderdelen over op een labboard, dan is het toestel daarna geen alledaagse telefoon meer. Je krijgt hem op verzoek altijd terug.
Hebben jullie mijn toegangscode nodig?
Ja, absoluut. Hij is onderdeel van de sleutelafleiding. Voeg hem bij de opdracht — anders is de hardware straks gerepareerd en blijft de data toch onbereikbaar.
Doen jullie ook tablets?
Ja, technisch is het hetzelfde werk. Vermeld model en schadebeeld in je aanvraag.
Mijn scherm is kapot maar het toestel draait nog.
Dan is het geen geval voor dataherstel maar voor reparatie — daarna maak je zelf de back-up. Dat is de goedkopere weg, en dat zeggen we ook als je met een herstelvraag komt.
Data Recovery Professionals
Een wereldwijd verband van onafhankelijke, door de eigenaar geleide dataherstelbedrijven. Leden delen methoden uit professioneel dataherstel, forensisch onderzoek en softwareontwikkeling — bij zeldzame schadebeelden staat zo de kennis van de hele groep achter jouw medium.
Elk uur telt. Laten we praten.
Breng het medium langs of stuur het op. De Economy-diagnose is gratis.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main