Dataherstel van Mac en PC Wij halen het terug.
Een computer die niet meer start is geen computer met verloren data. In de meeste gevallen is de opslag ongeschonden — er komt alleen niemand meer bij.
- Eigen cleanroom
- Niet uitbesteed
- Ons lab
- Transparant & eerlijk
Twee heel verschillende werelden
Bij oudere laptops en de meeste pc’s zit de opslag in een eigen schijf. Is het moederbord defect, dan wordt die eruit gehaald en uitgelezen — vaak is meer niet nodig. Bij actuele MacBooks ligt dat anders: daar is de opslag aan het logicboard gesoldeerd, en de sleutel tot de inhoud ontstaat in een beveiligingschip op datzelfde board. Uitsolderen levert dus niets op. De weg loopt via de reparatie.
Mac & PC
Of het nu logisch of fysiek is — in de meeste gevallen is het geheugen nog intact. De diagnose maakt duidelijk wat er precies aan de hand is.
Start niet meer
Defecte voeding of kortsluiting op het logicboard. De opslag blijft daar meestal buiten.
Vloeistofschade
Koffie, water, drank. De corrosie begint meteen en werkt door onder de onderdelen.
Schijf defect
De harde schijf of SSD in het toestel is uitgevallen — met de daarbij horende storingsbeelden.
Systeem komt niet door de opstart
Beschadigd bestandssysteem, mislukte update, gewiste partitie. De data staat er meestal nog volledig op.
Van symptoom naar oorzaak.
Niemand zoekt op storingsbeeld. Je hoort een geluid of leest een melding — en de meest dringende vraag is: mag ik het apparaat nog één keer aanzetten?
Symptoom
Geen teken van leven, geen laadindicatie
Waarschijnlijke oorzaak
Kortsluiting op een voedingslijn of een defecte laadcontroller.
Wat je nu moet doen
Niet herhaaldelijk aanzetten en geen andere adapters proberen.
Symptoom
Vloeistof in het toestel
Waarschijnlijke oorzaak
Corrosie die onder de onderdelen doorwerkt, ook als aan de buitenkant alles droog lijkt.
Wat je nu moet doen
Meteen uitschakelen — houd de aan-uitknop tien seconden vast —, adapter loskoppelen, niet drogen, direct opsturen.
Symptoom
Vraagteken of foutmelding bij het opstarten
Waarschijnlijke oorzaak
Het systeem vindt de schijf niet. De oorzaak kan een contactfout op het board of een defecte schijf zijn.
Wat je nu moet doen
Start geen herstel en geen herinstallatie.
Symptoom
Start op, maar het bestandssysteem is beschadigd
Waarschijnlijke oorzaak
Afgebroken update, stroomuitval of gewiste partitie.
Wat je nu moet doen
Voer geen schijfreparatie uit — die schrijft.
Symptoom
Erg traag, loopt vast bij toegang
Waarschijnlijke oorzaak
Defecte sectoren op een harde schijf of versleten geheugen in een SSD.
Wat je nu moet doen
Niet controleren, laten veiligstellen.
Repareren om te kunnen uitlezen
Bij gesoldeerde opslag is dataherstel een boardreparatie met aansluitend uitlezen. Onder de microscoop wordt het onderdeel gezocht dat de voeding laat instorten, vervangen en de computer zover gebracht dat hij start. Vanaf daar doet hij de rest zelf: de beveiligingschip ontsleutelt en de data is te kopiëren. Daarom repareren we toestellen in plaats van geheugen uit te solderen.
Gebruikte techniek
In Frankfurt. Niet uitbesteed.
Waarom dit zoveel werk is.
Geen vakjargon om het jargon — maar de redenen waaruit prijs, duur en slaagkans volgen.
Waarom uitsolderen bij actuele MacBooks niet werkt
Sinds de komst van de T2-chip en zeker met Apple Silicon is de opslag vastgesoldeerd en de inhoud altijd versleuteld — of de gebruiker FileVault nu had ingeschakeld of niet. De sleutel ontstaat in een beveiligingschip op het board en verlaat dat niet. Wordt de opslag verwijderd en extern uitgelezen, dan blijft cijfertekst over. De enige begaanbare weg is het originele board zover herstellen dat het start en zelf ontsleutelt.
De duurste fout: eerst laten repareren, daarna aan de data denken
De gebruikelijke fabrikantreparatie bij een defect board is het vervangen van het hele board. Dat betekent een nieuwe beveiligingschip — en de oude sleutel weg. De opslag gaat met het oude board de afvalstroom in. Staat er belangrijke data op een defecte Mac, dan gaat dataherstel dus vóór de reparatie. Daarna is het te laat, en definitief.
BitLocker en FileVault
Met herstelsleutel of aanmeldwachtwoord is een versleutelde computer een heel gewoon geval. Zonder niet. De BitLocker-sleutel staat vaak in het Microsoft-account of bij de bedrijfs-IT — beide zijn een blik waard voordat je het opgeeft. Voeg hem bij de opdracht.
Vloeistofschade is een wedloop
Op een board onder spanning werkt vloeistof als elektrolyt: metaal wordt op de ene plek weggenomen en slaat op de andere neer tot er geleidende bruggen ontstaan. Daarom start een toestel na een ongelukje vaak nog en drie dagen later niet meer. Uitschakelen en reinigen zijn de enige maatregelen die het proces stoppen.
Bestandssystemen
APFS, HFS+, NTFS, ReFS, ext4 — elk heeft eigen beheerstructuren en eigen wegen om ze te reconstrueren. Voor de volgorde in het lab verandert dat niets: eerst een volledige image, daarna de structuur op die image.
Waar de weg van afhangt.
Details voor jouw medium.
Opslag is uitneembaar
PCs und ältere Notebooks mit eigener Festplatte oder SSD, MacBooks mit steckbarem Laufwerk. Hier genügt in der Regel das Auslesen außerhalb des Geräts.
Opslag is gesoldeerd
MacBooks mit Apple Silicon oder T2-Sicherheitsbaustein sowie viele flache Windows-Notebooks. Auslöten liefert nur Chiffrat — der Weg führt über die Platine.
Voordelige toestellen met vaste opslag
Chromebooks, sehr flache Einsteigergeräte und Tablets mit verlötetem Speicherbaustein. Zugang über die Platine oder über direkt kontaktierte Leitungen.
Voordat je iets doet.
Breng het medium langs of stuur het op. De Economy-diagnose is gratis — je weet wat mogelijk is voordat er iets kost.
Stel het medium meteen buiten gebruik — elk verder gebruik kan het verlies versnellen.
Geen herstelpogingen met tools van internet.
Open het apparaat of medium niet zelf.
Breng het naar een betrouwbare specialist — eerst analyse, dan offerte.
De fouten die het duur maken.
Bijna elke goedbedoelde reflex maakt de schade groter. Daarom staat hier niet alleen de regel maar ook de reden — een instructie zonder reden volgt niemand op.
Na contact met vloeistof niet aanzetten en niet opladen.
Spanning op een vochtig board drijft de corrosie aan. Elke poging kost substantie.
Start geen herinstallatie en geen herstel.
Beide schrijven naar de schijf — vaak precies daar waar de verloren data staat.
Voer geen schijfreparatie uit.
Die bouwt beheerstructuren opnieuw op uit beschadigde informatie en overschrijft de verwijzingen waarmee anders nog iets te reconstrueren viel.
Bij gesoldeerde opslag geen reset en geen firmwareherstel.
Sommige van die handelingen wissen de opslag volledig en verwerpen het sleutelmateriaal. Het verschil tussen „reviven" en „herstellen" is hier het verschil tussen data en geen data.
Geef bij een defecte Mac niet eerst de reparatie opdracht.
Wordt het logicboard vervangen, dan is de sleutel weg — en daarmee de data.
Wat dit ongeveer kost.
De beslissende vraag is of de opslag uitneembaar is. Is dat zo, dan gelden de vaste prijzen voor harde schijven en SSD’s. Is ze gesoldeerd, dan is het een boardreparatie — en die wordt apart berekend.
Jouw geval
Bestanden of een partitie gewist, de schijf is in orde
Wat dat inhoudt
Een image maken, het bestandssysteem op de kopie reconstrueren.
Richtwaarde
€ 299
Jouw geval
De SSD in de laptop wordt niet meer herkend
Wat dat inhoudt
Boardwerk aan voeding of controller, daarna uitlezen. Prijs tot 1 TB, daarboven getrapt.
Richtwaarde
€ 499 · +€ 100 per volgende TB
Jouw geval
De harde schijf van de laptop klikt
Wat dat inhoudt
Koppenwissel in de cleanroom, daarna een sector-voor-sector image. Prijs tot 2 TB, daarboven getrapt.
Richtwaarde
€ 899 · +€ 100 per volgende 2 TB
Jouw geval
MacBook met gesoldeerde opslag start niet meer
Wat dat inhoudt
Het board herstellen tot de computer start — daarna ontsleutelt hij zijn opslag zelf. Geen geval voor de vasteprijstabel.
Richtwaarde
na diagnose
Voorbeelden zijn richtwaarden, geen offerte. Wat jouw geval kost staat na de diagnose schriftelijk vast — pas daarna beslis jij of we doorgaan. Waar hierboven „na diagnose" staat, kent onze prijslijst het geval niet als vast tarief; het wordt individueel berekend en in de offerte gespecificeerd.
Onze diagnosetarieven.
Jij bepaalt het tempo. Heen- en retourzending zit bij elk tarief inbegrepen — vanaf Standard halen we bij je op. En je krijgt altijd een schriftelijke offerte voordat we met het herstel beginnen.
Economy
0 €
gratis diagnose
- Diagnose
- ca. 5 werkdagen
- Na akkoord
- Reguliere volgorde
- Terugkoppeling
- Per e-mail
Schriftelijke offerte · gratis heen- en retourzending
Standard
99 €
incl. btw · per medium
- Diagnose
- binnen 2 werkdagen
- Na akkoord
- Met voorrang ingepland
- Terugkoppeling
- E-mail en telefoon
Schriftelijke offerte · gratis ophalen en terugsturen
Emergency
249 €
incl. btw · per medium
- Diagnose
- de volgende werkdag
- Na akkoord
- Wordt naar voren gehaald
- Terugkoppeling
- Vaste contactpersoon
Schriftelijke offerte · ophalen en terugsturen per express. Vóór 12 uur binnen: diagnose dezelfde werkdag.
De Economy-diagnose is gratis. Bij Standard en Emergency geldt het diagnosetarief ook als je de offerte afwijst — het wordt niet verrekend met een later herstel. Hoe dan ook beslis je na de offerte vrij of we doorgaan.
In vier stappen naar je data.
- 01
Opsturen of langsbrengen
Bestel online of lever zonder afspraak in bij Frankfurt-Sachsenhausen.
- 02
Diagnose
We onderzoeken het medium en sturen je een schriftelijke offerte.
- 03
Akkoord & herstel
We beginnen pas met herstellen nadat je akkoord bent gegaan.
- 04
Je data terug
Op een medium in het pakket of via een versleutelde clouddownload.
Waar ook wij tegen een grens lopen
De computer is het geval waarbij de volgorde van beslissingen het meest telt. Vrijwel alle grenzen ontstaan door wat er vooraf is gebeurd.
Logicboard al vervangen
Daarmee is de beveiligingschip weg — en dus de sleutel tot de gesoldeerde opslag.
Herstel al uitgevoerd
Waar opnieuw is geïnstalleerd, is overschreven. Hoeveel, blijkt per geval.
Versleuteld zonder sleutel
Zonder herstelsleutel of wachtwoord blijft een herstelde image onleesbaar.
Ver gevorderde corrosie
Zijn banen onder onderdelen al opgelost, dan is het board niet meer in een startbare toestand te krijgen.
Kort beantwoord.
Wat kost dataherstel?
We werken met transparante vaste prijzen per storingsbeeld — afhankelijk van het medium vanaf € 99, € 299 of € 499; bij totale schade individueel. Voor elk herstel ontvang je een schriftelijke offerte en beslis je vrij of we doorgaan.
Betaal ik ook als er geen data wordt hersteld?
De Economy-diagnose is gratis — wijs je daarna af, dan zijn er geen kosten. Bij Standard en Emergency geldt het diagnosetarief (€ 99 of € 249) ook bij afwijzing en wordt het niet verrekend met een later herstel. Het herstel zelf brengen we pas na jouw akkoord in rekening.
Hoe lang duurt het?
Afhankelijk van het tarief duurt de diagnose ongeveer 5 werkdagen (Economy), 2 werkdagen (Standard) of één werkdag (Emergency) — bij Emergency dezelfde werkdag als de gegevensdrager vóór 12 uur binnen is. Hoe lang het herstel zelf duurt hangt af van het storingsbeeld en staat in de offerte.
Zijn mijn gegevens bij jullie veilig?
Ja. We werken AVG-conform, geven niets door aan derden en besteden niet uit. Je data staat uitsluitend op onze versleutelde server en wordt na overdracht volledig gewist.
Kan ik het medium opsturen?
Ja. Heen- en retourzending zit bij alle diagnosetarieven inbegrepen; bij Standard en Emergency halen we de gegevensdrager bij je op. Of kom zonder afspraak langs bij ons lab in Frankfurt-Sachsenhausen.
Mijn MacBook start niet meer. Kan ik de SSD eruit halen en elders uitlezen?
Bij modellen met T2-chip of Apple Silicon niet — de opslag is gesoldeerd en de sleutel zit in het board. Bij oudere modellen met een uitneembare schijf is dat juist de gebruikelijke weg.
Apple biedt me een vervanging van het logicboard aan. En mijn data?
Die zou daarna weg zijn. De vervanging brengt een nieuwe beveiligingschip met een nieuwe sleutel; de oude opslag gaat met het oude board mee. Als data belangrijk is: eerst herstellen, dan repareren.
Koffie over het toetsenbord. Wat nu?
Schakel uit door de aan-uitknop tien seconden vast te houden, koppel de adapter los, zet hem niet aan, geen föhn, geen rijst — en laat hem zo snel mogelijk reinigen. Hier tellen uren echt.
Is mijn Windows-laptop eenvoudiger dan een MacBook?
Meestal wel. Is de schijf uitneembaar, dan wordt die eruit gehaald en uitgelezen. Zeer dunne modellen met gesoldeerde opslag gedragen zich als een MacBook.
Data Recovery Professionals
Een wereldwijd verband van onafhankelijke, door de eigenaar geleide dataherstelbedrijven. Leden delen methoden uit professioneel dataherstel, forensisch onderzoek en softwareontwikkeling — bij zeldzame schadebeelden staat zo de kennis van de hele groep achter jouw medium.
Elk uur telt. Laten we praten.
Breng het medium langs of stuur het op. De Economy-diagnose is gratis.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main