Datenrettung von Mac und PC Wir holen sie zurück.
Ein Rechner, der nicht mehr startet, ist kein Rechner mit verlorenen Daten. In den meisten Fällen ist der Speicher unversehrt — nur kommt niemand mehr an ihn heran.
- Hauseigener Reinraum
- Keine Auslagerung
- Unser Labor
- Transparent & fair
Zwei sehr verschiedene Welten
Bei älteren Notebooks und den meisten PCs steckt der Speicher in einem eigenen Laufwerk. Ist die Hauptplatine defekt, wird es entnommen und ausgelesen — mehr ist oft nicht nötig. Bei aktuellen MacBooks ist das anders: Dort ist der Speicher fest mit der Hauptplatine verlötet, und der Schlüssel zu seinem Inhalt entsteht in einem Sicherheitsbaustein auf genau dieser Platine. Auslöten bringt deshalb nichts. Der Weg führt über die Reparatur.
Mac & PC
Ob logisch oder physisch — in den meisten Fällen ist der Speicher noch intakt. Die Diagnose klärt, was genau vorliegt.
Startet nicht mehr
Defekte Spannungsversorgung oder Kurzschluss auf der Hauptplatine. Der Speicher ist davon meist unberührt.
Flüssigkeitsschaden
Kaffee, Wasser, Getränke. Die Korrosion beginnt sofort und arbeitet unter den Bauteilen weiter.
Laufwerk defekt
Festplatte oder SSD im Gerät ausgefallen — mit den jeweils typischen Fehlerbildern.
System startet nicht durch
Beschädigtes Dateisystem, fehlgeschlagenes Update, gelöschte Partition. Die Daten liegen meist noch vollständig da.
Vom Symptom zur Ursache.
Niemand sucht nach einem Fehlerbild. Man hört ein Geräusch oder liest eine Meldung — und die drängendste Frage lautet: Darf ich das Gerät noch einmal einschalten?
Symptom
Kein Lebenszeichen, keine Ladeanzeige
Wahrscheinliche Ursache
Kurzschluss auf einer Versorgungsspannung oder defekter Ladebaustein.
Was jetzt zu tun ist
Nicht wiederholt einschalten und keine anderen Netzteile durchprobieren.
Symptom
Flüssigkeit im Gerät
Wahrscheinliche Ursache
Korrosion, die unter Bauteilen weiterarbeitet, auch wenn außen alles trocken aussieht.
Was jetzt zu tun ist
Sofort ausschalten — Ausschalttaste zehn Sekunden halten —, Netzteil abziehen, nicht trocknen, sofort losschicken.
Symptom
Fragezeichen oder Fehlermeldung beim Start
Wahrscheinliche Ursache
Das System findet das Laufwerk nicht. Ursache kann ein Kontaktfehler auf der Platine oder ein defektes Laufwerk sein.
Was jetzt zu tun ist
Keine Wiederherstellung und kein Neuinstallieren starten.
Symptom
Startet, aber das Dateisystem ist beschädigt
Wahrscheinliche Ursache
Abgebrochenes Update, Stromausfall oder eine gelöschte Partition.
Was jetzt zu tun ist
Keine Datenträgerreparatur ausführen — sie schreibt.
Symptom
Sehr langsam, hängt beim Zugriff
Wahrscheinliche Ursache
Defekte Sektoren auf einer Festplatte oder verschlissener Speicher in einer SSD.
Was jetzt zu tun ist
Nicht prüfen, sondern sichern lassen.
Reparieren, um auszulesen
Bei verlötetem Speicher ist die Datenrettung eine Platinenreparatur mit anschließendem Auslesen. Unter dem Mikroskop wird das Bauteil gesucht, das die Spannungsversorgung zusammenbrechen lässt, ersetzt und der Rechner so weit gebracht, dass er startet. Von da an macht er den Rest selbst: Der Sicherheitsbaustein entschlüsselt, und die Daten lassen sich abziehen. Das ist der Grund, warum wir Geräte reparieren, statt Speicher auszulöten.
Eingesetzte Technik
In Frankfurt. Nicht ausgelagert.
Warum das so aufwendig ist.
Kein Fachchinesisch um seiner selbst willen — sondern die Gründe, aus denen sich Preis, Dauer und Erfolgsaussicht ergeben.
Warum Auslöten bei aktuellen MacBooks nicht funktioniert
Seit der Einführung des T2-Bausteins und erst recht bei Apple Silicon ist der Speicher fest verlötet und sein Inhalt immer verschlüsselt — unabhängig davon, ob der Nutzer FileVault eingeschaltet hat. Der Schlüssel entsteht in einem Sicherheitsbaustein auf der Platine und verlässt ihn nicht. Wird der Speicher entnommen und extern ausgelesen, liegt danach Chiffrat vor. Der einzige gangbare Weg ist, die ursprüngliche Platine so weit instand zu setzen, dass sie startet und selbst entschlüsselt.
Der teuerste Fehler: erst reparieren lassen, dann an die Daten denken
Die übliche Herstellerreparatur bei einem defekten Board ist der Austausch des gesamten Boards. Damit ist auch der Sicherheitsbaustein neu — und der alte Schlüssel weg. Der Speicher wandert mit dem alten Board in die Entsorgung. Wenn auf einem defekten Mac wichtige Daten liegen, gehört die Datenrettung deshalb vor die Reparatur. Danach ist es zu spät, und zwar endgültig.
BitLocker und FileVault
Mit Wiederherstellungsschlüssel beziehungsweise Anmeldepasswort ist ein verschlüsselter Rechner ein ganz normaler Fall. Ohne nicht. Der BitLocker-Schlüssel liegt häufig im Microsoft-Konto oder in der Verwaltung einer Firmen-IT — beides ist einen Versuch wert, bevor man aufgibt. Bitte legen Sie ihn dem Auftrag bei.
Flüssigkeitsschaden ist ein Wettlauf
Auf einer Platine unter Spannung wirkt Flüssigkeit wie ein Elektrolyt: Metall wird an einer Stelle abgetragen und lagert sich an anderer an, bis leitende Brücken entstehen. Das ist der Grund, warum ein Gerät nach einem Sturz ins Wasser oft noch startet und drei Tage später nicht mehr. Ausschalten und Reinigung sind die einzigen Maßnahmen, die den Vorgang stoppen.
Dateisysteme
APFS, HFS+, NTFS, ReFS, ext4 — jedes hat eigene Verwaltungsstrukturen und eigene Wege, sie zu rekonstruieren. Für die Reihenfolge im Labor ändert das nichts: erst ein vollständiges Abbild, dann die Struktur auf dem Abbild.
Wonach sich der Weg richtet.
Details zu deinem Datenträger.
Speicher wird entnommen
PCs und ältere Notebooks mit eigener Festplatte oder SSD, MacBooks mit steckbarem Laufwerk. Hier genügt in der Regel das Auslesen außerhalb des Geräts.
Speicher ist verlötet
MacBooks mit Apple Silicon oder T2-Sicherheitsbaustein sowie viele flache Windows-Notebooks. Auslöten liefert nur Chiffrat — der Weg führt über die Platine.
Günstige Geräte mit fest verbautem Speicher
Chromebooks, sehr flache Einsteigergeräte und Tablets mit verlötetem Speicherbaustein. Zugang über die Platine oder über direkt kontaktierte Leitungen.
Bevor Sie etwas tun.
Bringen Sie den Datenträger vorbei oder senden Sie ihn ein. Die Economy-Diagnose ist kostenlos — Sie erfahren, was möglich ist, bevor etwas kostet.
Datenträger sofort außer Betrieb nehmen — jede weitere Nutzung kann den Verlust beschleunigen.
Keine Rettungsversuche mit Tools aus dem Internet.
Gerät oder Datenträger nicht selbst öffnen.
Zu einem zuverlässigen Datenretter bringen — Analyse, dann Angebot.
Die Fehler, die es teuer machen.
Fast jeder gut gemeinte Reflex vergrößert den Schaden. Deshalb hier nicht nur die Regel, sondern auch der Grund — eine Anweisung ohne Begründung befolgt niemand.
Nach Flüssigkeitskontakt nicht einschalten und nicht laden.
Spannung auf einer feuchten Platine treibt die Korrosion an. Jeder Versuch kostet Substanz.
Kein Neuinstallieren und keine Wiederherstellung starten.
Beides schreibt auf das Laufwerk — häufig genau dorthin, wo die verlorenen Daten liegen.
Keine Datenträgerreparatur ausführen.
Sie baut Verwaltungsstrukturen aus beschädigten Angaben neu auf und überschreibt dabei die Verweise, aus denen sich sonst noch rekonstruieren ließe.
Bei verlötetem Speicher kein Zurücksetzen und kein Wiederherstellen der Firmware.
Manche dieser Vorgänge löschen den Speicher vollständig und verwerfen das Schlüsselmaterial. Der Unterschied zwischen „auffrischen" und „wiederherstellen" ist hier der Unterschied zwischen Daten und keinen Daten.
Bei defektem Mac nicht zuerst die Reparatur beauftragen.
Wird die Hauptplatine getauscht, ist der Schlüssel weg — und mit ihm die Daten.
Was das ungefähr kostet.
Die entscheidende Frage ist, ob sich der Speicher entnehmen lässt. Ist er steckbar, gelten die Fixpreise für Festplatte und SSD. Ist er verlötet, ist es eine Platinenreparatur — und die wird einzeln kalkuliert.
Ihr Fall
Dateien oder eine Partition gelöscht, das Laufwerk ist in Ordnung
Was daraus wird
Abbild erstellen, Dateisystem auf der Kopie rekonstruieren.
Richtwert
299 €
Ihr Fall
SSD im Notebook wird nicht mehr erkannt
Was daraus wird
Platinenarbeit an Spannungsversorgung oder Controller, danach auslesen. Preis bis 1 TB, darüber gestaffelt.
Richtwert
499 € · +100 € je weiteres TB
Ihr Fall
Notebook-Festplatte klackt
Was daraus wird
Kopftausch im Reinraum, anschließend sektorweises Abbild. Preis bis 2 TB, darüber gestaffelt.
Richtwert
899 € · +100 € je weitere 2 TB
Ihr Fall
MacBook mit verlötetem Speicher startet nicht mehr
Was daraus wird
Platine instand setzen, bis der Rechner startet — danach entschlüsselt er seinen Speicher selbst. Kein Fall für die Fixpreis-Tabelle.
Richtwert
nach Diagnose
Beispiele sind Richtwerte, kein Angebot. Was Ihr Fall kostet, steht nach der Diagnose schriftlich fest — erst danach entscheiden Sie, ob wir weitermachen. Wo oben „nach Diagnose" steht, kennt unsere Preisliste den Fall nicht als Pauschale; er wird einzeln kalkuliert und im Kostenvoranschlag aufgeschlüsselt.
Unsere Diagnose-Tarife.
Sie bestimmen das Tempo. Hin- und Rückversand sind in jedem Tarif enthalten — ab Standard holen wir bei Ihnen ab. Und immer erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Rettung beginnen.
Economy
0 €
kostenlose Diagnose
- Diagnose
- ca. 5 Werktage
- Nach der Freigabe
- Reguläre Reihenfolge
- Rückmeldung
- Per E-Mail
Schriftlicher Kostenvoranschlag · kostenloser Hin- und Rückversand
Standard
99 €
inkl. MwSt. · je Datenträger
- Diagnose
- in 2 Werktagen
- Nach der Freigabe
- Bevorzugt eingeplant
- Rückmeldung
- E-Mail und Rückruf
Schriftlicher Kostenvoranschlag · kostenlose Abholung und Rückversand
Emergency
249 €
inkl. MwSt. · je Datenträger
- Diagnose
- am nächsten Werktag
- Nach der Freigabe
- Wird vorgezogen
- Rückmeldung
- Fester Ansprechpartner
Schriftlicher Kostenvoranschlag · Express-Abholung und -Rückversand. Eingang bis 12 Uhr: Diagnose noch am selben Werktag.
Die Economy-Diagnose ist kostenlos. Bei Standard und Emergency fällt die Diagnosegebühr auch dann an, wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen — sie wird nicht mit einer späteren Datenrettung verrechnet. So oder so entscheiden Sie nach dem Angebot frei, ob wir weitermachen.
In vier Schritten zu Ihren Daten.
- 01
Einsenden oder vorbeibringen
Online beauftragen oder ohne Termin in Frankfurt-Sachsenhausen abgeben.
- 02
Diagnose
Wir prüfen den Datenträger und senden Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag.
- 03
Freigabe & Rettung
Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Datenrettung.
- 04
Rückgabe der Daten
Auf Datenträger im Paket oder über einen verschlüsselten Cloud-Download.
Wo auch wir an eine Grenze kommen
Der Rechner ist der Fall, bei dem die Reihenfolge der Entscheidungen am meisten zählt. Fast alle Grenzen entstehen durch das, was vorher passiert ist.
Hauptplatine bereits getauscht
Mit ihr ist der Sicherheitsbaustein weg — und damit der Schlüssel zum verlöteten Speicher.
Wiederherstellung bereits durchgeführt
Wo neu installiert wurde, ist überschrieben. Wie viel, entscheidet sich pro Fall.
Verschlüsselt ohne Schlüssel
Ohne Wiederherstellungsschlüssel oder Passwort bleibt ein gerettetes Abbild unlesbar.
Weit fortgeschrittene Korrosion
Sind Leiterbahnen unter Bauteilen bereits zersetzt, ist die Platine nicht mehr in einen startfähigen Zustand zu bringen.
Kurz beantwortet.
Was kostet die Datenrettung?
Wir arbeiten mit transparenten Fixpreisen nach Fehlerbild — je nach Medium ab 99 €, 299 € oder 499 €; bei Totalschaden individuell. Vor jeder Rettung erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag und entscheiden frei, ob wir weitermachen.
Zahle ich auch, wenn keine Daten gerettet werden?
Die Economy-Diagnose ist kostenlos — lehnen Sie danach ab, entstehen keine Kosten. Bei Standard und Emergency fällt die Diagnosegebühr (99 € bzw. 249 €) auch bei Ablehnung an; sie wird nicht mit einer späteren Rettung verrechnet. Die eigentliche Datenrettung berechnen wir erst nach Ihrer Freigabe.
Wie lange dauert es?
Die Diagnose dauert je nach Tarif ca. 5 Werktage (Economy), 2 Werktage (Standard) oder einen Werktag (Emergency) — bei Emergency mit Eingang bis 12 Uhr noch am selben Werktag. Wie lange die eigentliche Rettung dauert, hängt vom Fehlerbild ab und steht im Kostenvoranschlag.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja. Wir arbeiten DSGVO-konform, geben nichts an Dritte weiter und lagern nicht aus. Ihre Daten liegen ausschließlich auf unserem verschlüsselten Server und werden nach der Übergabe restlos gelöscht.
Kann ich den Datenträger einsenden?
Ja. Der Hin- und Rückversand ist in allen Diagnose-Tarifen enthalten; bei Standard und Emergency holen wir den Datenträger bei Ihnen ab. Oder Sie kommen ohne Termin in unser Labor in Frankfurt-Sachsenhausen.
Mein MacBook startet nicht mehr. Kann ich die SSD ausbauen und woanders auslesen?
Bei Modellen mit T2-Baustein oder Apple Silicon nicht — der Speicher ist verlötet und der Schlüssel steckt in der Platine. Bei älteren Modellen mit steckbarem Laufwerk ist genau das der übliche Weg.
Apple bietet mir einen Austausch der Hauptplatine an. Was ist mit meinen Daten?
Die wären danach weg. Der Austausch bringt einen neuen Sicherheitsbaustein mit neuem Schlüssel; der alte Speicher geht mit dem alten Board. Wenn Daten wichtig sind: erst retten, dann reparieren.
Kaffee über die Tastatur. Was jetzt?
Ausschalten, indem Sie die Ausschalttaste zehn Sekunden halten, Netzteil abziehen, nicht einschalten, nicht föhnen, nicht in Reis legen — und so schnell wie möglich zur Reinigung. Hier zählen tatsächlich Stunden.
Ist mein Windows-Notebook einfacher als ein MacBook?
Meistens ja. Wenn das Laufwerk steckbar ist, wird es entnommen und ausgelesen. Flache Modelle mit verlötetem Speicher verhalten sich dagegen wie ein MacBook.
Data Recovery Professionals
Ein weltweiter Zusammenschluss unabhängiger, inhabergeführter Datenrettungsunternehmen. Die Mitglieder tauschen Verfahren aus professioneller Datenrettung, Forensik und Software-Entwicklung aus — bei seltenen Schadensbildern steht damit das Wissen der ganzen Gruppe hinter Ihrem Datenträger.
Jede Stunde zählt. Reden wir.
Bringen Sie den Datenträger vorbei oder senden Sie ihn ein. Die Economy-Diagnose ist kostenlos.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main