Jan Petermann gründete smartmod 2002 in Frankfurt am Main und führt das Unternehmen als Geschäftsführer. smartmod ist ein herstellerunabhängiger After-Sales-Dienstleister: Repariert wird, was andere austauschen — vom Displaywechsel bis zur Mikrolötung einzelner Bauteile auf der Hauptplatine.
Gearbeitet wird im eigenen Labor in Frankfurt am Main-Sachsenhausen. Dort werden Smartphones, Tablets, Notebooks, Spielkonsolen, E-Scooter und weitere Elektronik instand gesetzt und Daten von Festplatten, SSDs, Speicherkarten, USB-Sticks und RAID-Systemen wiederhergestellt — auch nach Wasserschäden und mechanischen Defekten. smartmod ist seit 2018 Apple Certified iOS Technician, seit 2021 Apple Independent Repair Provider, seit 2022 Mitglied im Verband Data Recovery Professionals und seit 2023 Samsung-zertifiziert.
Aus dieser Praxis kommt seine Perspektive auf Datenverlust, Reparierbarkeit und den Umgang mit persönlichen Daten im Servicefall: Er beschreibt, was technisch geht, was nicht geht — und woran das jeweils liegt.