RAID- und NAS-Datenrettung Wir holen sie zurück.
Ein RAID verkraftet den Ausfall eines Laufwerks. Was es oft nicht verkraftet, ist der Versuch, sich davon zu erholen. Bitte starten Sie keinen Rebuild.
- Hauseigener Reinraum
- Keine Auslagerung
- Unser Labor
- Transparent & fair
Erst sichern, dann rekonstruieren — nie umgekehrt
Wir arbeiten nie am laufenden Verbund. Jedes Laufwerk wird einzeln und schreibgeschützt gesichert; anschließend wird der Verbund aus diesen Kopien nachgebaut. Blockgröße, Reihenfolge der Laufwerke, das Wandermuster der Prüfinformationen und der Startversatz werden dabei so lange geprüft, bis sich ein gültiges Dateisystem ergibt. Die Originale werden dabei kein einziges Mal beschrieben.
RAID, NAS & Server
Ob logisch oder physisch — in den meisten Fällen ist der Speicher noch intakt. Die Diagnose klärt, was genau vorliegt.
Ein Laufwerk ausgefallen
Der Verbund läuft weiter, aber ohne Reserve. Der nächste Fehler schlägt durch — und ein Rebuild ist genau jetzt am gefährlichsten.
Volume Crashed
Mehrere Mitglieder fehlen oder die Verwaltungsdaten des Verbunds sind beschädigt. Der Speicher ist offline, die Daten sind es nicht zwangsläufig.
Controller oder Netzteil defekt
Die Laufwerke sind in Ordnung, das System kommt nicht mehr an sie heran. Häufig nach Überspannung.
Verschlüsselungstrojaner
Dateien umbenannt und unlesbar. Bei manchen Dateisystemen lassen sich ältere Stände von vor dem Befall herausziehen.
Vom Symptom zur Ursache.
Niemand sucht nach einem Fehlerbild. Man hört ein Geräusch oder liest eine Meldung — und die drängendste Frage lautet: Darf ich das Gerät noch einmal einschalten?
Symptom
Ein Laufwerk als ausgefallen gemeldet
Wahrscheinliche Ursache
Der Verbund läuft ohne Reserve weiter.
Was jetzt zu tun ist
Keinen Rebuild starten. Sichern, was noch erreichbar ist, oder System herunterfahren.
Symptom
„Volume Crashed" oder „Storage Pool degraded"
Wahrscheinliche Ursache
Mehr Mitglieder fehlen, als der Verbund verkraftet, oder die Verwaltungsdaten sind beschädigt.
Was jetzt zu tun ist
Herunterfahren, nichts bestätigen, Schachtreihenfolge beschriften.
Symptom
Rebuild gestartet und abgebrochen
Wahrscheinliche Ursache
Ein zweites Laufwerk hat unter der Dauerlast aufgegeben oder eine unlesbare Stelle gemeldet.
Was jetzt zu tun ist
Nicht erneut starten. Der Zustand ist rettbar, aber jeder weitere Versuch verschlechtert ihn.
Symptom
Nach Stromausfall kommt das System nicht hoch
Wahrscheinliche Ursache
Überspannung an Controller oder Netzteil, oder unterbrochene Schreibvorgänge im Dateisystem.
Was jetzt zu tun ist
Nicht wiederholt einschalten.
Symptom
System fordert Initialisieren oder Übernahme einer fremden Konfiguration
Wahrscheinliche Ursache
Der Controller erkennt die vorhandene Konfiguration nicht mehr.
Was jetzt zu tun ist
Ablehnen. Ein Bestätigen schreibt eine neue Konfiguration über die alte.
Symptom
Dateien umbenannt und unlesbar
Wahrscheinliche Ursache
Verschlüsselungstrojaner.
Was jetzt zu tun ist
System vom Netz nehmen und ausschalten. Nichts löschen, nichts neu anlegen.
Was rekonstruiert werden muss
Ein Verbund ist mehr als eine Sammlung von Laufwerken. Damit daraus wieder ein zusammenhängendes Dateisystem wird, müssen vier Größen stimmen: wie viele Daten am Stück auf ein Laufwerk geschrieben wurden, in welcher Reihenfolge die Laufwerke stehen, nach welchem Muster die Prüfinformationen von Laufwerk zu Laufwerk wandern und ab welchem Versatz das beginnt. Manche Systeme legen diese Angaben auf den Laufwerken ab — andere nicht, oder sie sind beschädigt. Dann werden sie aus den Daten selbst hergeleitet.
Eingesetzte Technik
In Frankfurt. Nicht ausgelagert.
Warum das so aufwendig ist.
Kein Fachchinesisch um seiner selbst willen — sondern die Gründe, aus denen sich Preis, Dauer und Erfolgsaussicht ergeben.
Warum der Rebuild die riskanteste Maßnahme ist
Um ein fehlendes Mitglied zu rekonstruieren, muss jedes verbliebene vollständig gelesen werden — bei heutigen Kapazitäten stunden- bis tagelang, ohne Pause. Die Laufwerke eines Verbunds stammen fast immer aus derselben Lieferung, haben dieselben Betriebsstunden und dieselbe Umgebung hinter sich. Wenn eines an Altersschwäche stirbt, sind die anderen nicht weit. Kommt dabei auch nur eine unlesbare Stelle zutage, bricht der Vorgang ab — und die neu berechnete Redundanz hat die alte teilweise ersetzt.
Schreibgeschützt sichern
Jedes Mitglied wird einzeln gesichert, mit Hardware, die Schreibzugriffe blockiert und Leseversuche zeitlich begrenzt, statt sie endlos zu wiederholen. Bei schwachen Laufwerken wird zuerst alles Unproblematische gesichert und erst danach kontrolliert an den kritischen Bereichen gearbeitet. Ist ein Mitglied mechanisch defekt, geht es vorher in den Reinraum.
Der Verbund wird virtuell zusammengesetzt
Rekonstruiert wird ausschließlich auf den Kopien. Kandidaten für Blockgröße, Laufwerksreihenfolge, Rotationsmuster und Versatz werden gegeneinander geprüft, bis das entstehende Dateisystem in sich stimmig ist. Das ist Rechenarbeit, keine Raterei — und es geschieht ohne jedes Risiko für die Originale.
Warum NAS-Systeme mehrere Schichten haben
Ein handelsübliches NAS stapelt in der Regel drei Ebenen: den Verbund, darüber eine Verwaltung der Speicherbereiche, darüber das eigentliche Dateisystem. Herstellereigene Modi erlauben zusätzlich unterschiedlich große Laufwerke, indem sie mehrere Verbünde übereinanderlegen. Jede dieser Schichten muss einzeln verstanden werden — deshalb reicht es nicht, „das RAID zusammenzusetzen".
Verschlüsselungstrojaner: der Umweg über ältere Stände
Manche Dateisysteme überschreiben beim Ändern nichts, sondern schreiben eine neue Fassung und behalten die alte, solange Platz ist. Aus solchen älteren Ständen lässt sich mitunter ein Zustand von vor dem Befall herausziehen. Ob das gelingt, hängt daran, wie viel seit dem Vorfall geschrieben wurde — auch hier gilt: sofort ausschalten.
RAID ist kein Backup
Ein Verbund schützt gegen den Ausfall eines Laufwerks. Er schützt nicht gegen versehentliches Löschen, gegen Schadsoftware, gegen Überspannung, Diebstahl oder Feuer — all das trifft alle Laufwerke gleichzeitig. Wer das trennt, spart sich im Ernstfall diese Seite.
Was wir bearbeiten.
Details zu deinem Datenträger.
RAID-Stufen
RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50 und 60 sowie herstellereigene Mischformen mit unterschiedlich großen Laufwerken. Hardware-Controller ebenso wie softwareseitige Verbünde.
NAS-Systeme
Synology, QNAP, Buffalo, ASUSTOR, TerraMaster, Netgear ReadyNAS, WD My Cloud, Drobo und Eigenbauten.
Dateisysteme
ext4, Btrfs, XFS, ZFS, NTFS und ReFS — einzeln oder in mehreren Schichten übereinander, wie es NAS-Systeme üblicherweise aufbauen.
Server
Einzelne Laufwerke ebenso wie komplette Verbünde aus Rack-Systemen. SATA, SAS und NVMe; auch heliumgefüllte Laufwerke hoher Kapazität.
Bevor Sie etwas tun.
Bringen Sie den Datenträger vorbei oder senden Sie ihn ein. Die Economy-Diagnose ist kostenlos — Sie erfahren, was möglich ist, bevor etwas kostet.
Datenträger sofort außer Betrieb nehmen — jede weitere Nutzung kann den Verlust beschleunigen.
Keine Rettungsversuche mit Tools aus dem Internet.
Gerät oder Datenträger nicht selbst öffnen.
Zu einem zuverlässigen Datenretter bringen — Analyse, dann Angebot.
Die Fehler, die es teuer machen.
Fast jeder gut gemeinte Reflex vergrößert den Schaden. Deshalb hier nicht nur die Regel, sondern auch der Grund — eine Anweisung ohne Begründung befolgt niemand.
Keinen Rebuild starten.
Er belastet genau die Laufwerke maximal, auf die Sie in diesem Moment vollständig angewiesen sind — und überschreibt dabei die vorhandene Redundanz.
Keine Dateisystemprüfung ausführen.
Sie schreibt und ordnet Verwaltungsdaten auf Grundlage bereits beschädigter Angaben neu. Auf einem angeschlagenen Verbund richtet das mehr Schaden an als der Ausfall selbst.
Laufwerke nicht umstecken oder tauschen.
Die Reihenfolge im Gehäuse ist Teil der Information, aus der sich der Verbund rekonstruieren lässt.
Nichts bestätigen, was nach Initialisieren, Formatieren oder Übernehmen klingt.
Der Controller schreibt dann eine neue Konfiguration über die vorhandene.
Keine Rettungssoftware über das Netzwerk laufen lassen.
Sie zwingt geschwächte Laufwerke zu stundenlangem Dauerlesen und beschleunigt genau den Ausfall, den Sie verhindern wollen.
Ein NAS im Notfallmodus nicht neu aufspielen.
Das Aufspielen der Systemsoftware schreibt auf die Laufwerke — häufig genau dorthin, wo die Verwaltungsdaten des Verbunds liegen.
Was das ungefähr kostet.
Ein Verbund wird nicht als Ganzes berechnet, sondern in zwei Posten: die Sicherung jedes einzelnen Laufwerks nach seinem Fehlerbild und die Rekonstruktion des Verbunds. Beide stehen getrennt im Kostenvoranschlag, damit Sie sehen, wofür Sie zahlen.
Ihr Fall
Vier Laufwerke, alle lesbar, der Verbund startet nicht
Was daraus wird
Jedes Mitglied schreibgeschützt sichern, Verbund offline aus den Kopien nachbauen. Kein Laufwerk braucht mechanische Arbeit.
Richtwert
nach Diagnose
Ihr Fall
Ein Mitglied klackt, die übrigen sind in Ordnung
Was daraus wird
Das defekte Laufwerk geht in den Reinraum und wird nach der Fixpreis-Tabelle für Festplatten berechnet; die Rekonstruktion kommt hinzu.
Richtwert
899 € bis 2 TB · +100 € je weitere 2 TB
Ihr Fall
Zwei Laufwerke gleichzeitig ausgefallen
Was daraus wird
Der klassische Fall nach einem abgebrochenen Rebuild oder einer Überspannung. Beide Mitglieder einzeln behandeln, dann rekonstruieren.
Richtwert
nach Diagnose
Ihr Fall
Verschlüsselungstrojaner, Laufwerke technisch in Ordnung
Was daraus wird
Prüfen, ob das Dateisystem ältere Stände von vor dem Befall vorhält, und diese herausziehen.
Richtwert
nach Diagnose
Beispiele sind Richtwerte, kein Angebot. Was Ihr Fall kostet, steht nach der Diagnose schriftlich fest — erst danach entscheiden Sie, ob wir weitermachen. Wo oben „nach Diagnose" steht, kennt unsere Preisliste den Fall nicht als Pauschale; er wird einzeln kalkuliert und im Kostenvoranschlag aufgeschlüsselt.
Unsere Diagnose-Tarife.
Sie bestimmen das Tempo. Hin- und Rückversand sind in jedem Tarif enthalten — ab Standard holen wir bei Ihnen ab. Und immer erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Rettung beginnen.
Economy
0 €
kostenlose Diagnose
- Diagnose
- ca. 5 Werktage
- Nach der Freigabe
- Reguläre Reihenfolge
- Rückmeldung
- Per E-Mail
Schriftlicher Kostenvoranschlag · kostenloser Hin- und Rückversand
Standard
99 €
inkl. MwSt. · je Datenträger
- Diagnose
- in 2 Werktagen
- Nach der Freigabe
- Bevorzugt eingeplant
- Rückmeldung
- E-Mail und Rückruf
Schriftlicher Kostenvoranschlag · kostenlose Abholung und Rückversand
Emergency
249 €
inkl. MwSt. · je Datenträger
- Diagnose
- am nächsten Werktag
- Nach der Freigabe
- Wird vorgezogen
- Rückmeldung
- Fester Ansprechpartner
Schriftlicher Kostenvoranschlag · Express-Abholung und -Rückversand. Eingang bis 12 Uhr: Diagnose noch am selben Werktag.
Die Economy-Diagnose ist kostenlos. Bei Standard und Emergency fällt die Diagnosegebühr auch dann an, wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen — sie wird nicht mit einer späteren Datenrettung verrechnet. So oder so entscheiden Sie nach dem Angebot frei, ob wir weitermachen.
In vier Schritten zu Ihren Daten.
- 01
Einsenden oder vorbeibringen
Online beauftragen oder ohne Termin in Frankfurt-Sachsenhausen abgeben.
- 02
Diagnose
Wir prüfen den Datenträger und senden Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag.
- 03
Freigabe & Rettung
Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Datenrettung.
- 04
Rückgabe der Daten
Auf Datenträger im Paket oder über einen verschlüsselten Cloud-Download.
Wo auch wir an eine Grenze kommen
Ein Verbund lässt sich erstaunlich weit rekonstruieren. Aber auch hier gibt es Zustände, aus denen nichts mehr wird.
Zu viele Mitglieder physisch zerstört
Fehlen mehr Laufwerke, als sich aus der Redundanz berechnen lassen, fehlen die Daten selbst.
Vollständig durchgelaufener Rebuild auf falscher Grundlage
Wurde die gesamte Redundanz neu geschrieben, während die Grundlage bereits unvollständig war, ist der alte Zustand überschrieben.
Verschlüsselte Bereiche ohne Schlüssel
Verschlüsselte Freigaben lassen sich ohne Passwort oder Schlüsseldatei nicht öffnen.
Trojaner ohne ältere Stände
Wurde nach dem Befall viel geschrieben oder verwendet das Dateisystem keine älteren Stände, gibt es nichts zurückzuholen.
Kurz beantwortet.
Was kostet die Datenrettung?
Wir arbeiten mit transparenten Fixpreisen nach Fehlerbild — je nach Medium ab 99 €, 299 € oder 499 €; bei Totalschaden individuell. Vor jeder Rettung erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag und entscheiden frei, ob wir weitermachen.
Zahle ich auch, wenn keine Daten gerettet werden?
Die Economy-Diagnose ist kostenlos — lehnen Sie danach ab, entstehen keine Kosten. Bei Standard und Emergency fällt die Diagnosegebühr (99 € bzw. 249 €) auch bei Ablehnung an; sie wird nicht mit einer späteren Rettung verrechnet. Die eigentliche Datenrettung berechnen wir erst nach Ihrer Freigabe.
Wie lange dauert es?
Die Diagnose dauert je nach Tarif ca. 5 Werktage (Economy), 2 Werktage (Standard) oder einen Werktag (Emergency) — bei Emergency mit Eingang bis 12 Uhr noch am selben Werktag. Wie lange die eigentliche Rettung dauert, hängt vom Fehlerbild ab und steht im Kostenvoranschlag.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja. Wir arbeiten DSGVO-konform, geben nichts an Dritte weiter und lagern nicht aus. Ihre Daten liegen ausschließlich auf unserem verschlüsselten Server und werden nach der Übergabe restlos gelöscht.
Kann ich den Datenträger einsenden?
Ja. Der Hin- und Rückversand ist in allen Diagnose-Tarifen enthalten; bei Standard und Emergency holen wir den Datenträger bei Ihnen ab. Oder Sie kommen ohne Termin in unser Labor in Frankfurt-Sachsenhausen.
Mein NAS bietet mir an, den Verbund wiederherzustellen. Soll ich?
Wenn Ihnen die Daten wichtig sind und keine aktuelle Sicherung existiert: nein. Der Wiederaufbau ist die riskanteste Maßnahme in genau dem Moment, in dem keine Reserve mehr besteht.
Muss ich das ganze Gehäuse einschicken?
In der Regel nicht — wichtig sind die Laufwerke, einzeln verpackt und mit ihrer Schachtnummer beschriftet. Bei manchen Systemen hilft das Gehäuse trotzdem; fragen Sie im Zweifel vorher.
Ich habe den Rebuild schon gestartet und er ist abgebrochen. Ist alles verloren?
Nicht unbedingt. Auch aus einem teilweise überschriebenen Verbund lässt sich oft noch rekonstruieren. Wichtig ist, jetzt nichts weiter zu versuchen und das System ausgeschaltet zu lassen.
Kennen Sie die Reihenfolge der Laufwerke nicht selbst heraus?
Meistens ja — sie lässt sich aus den Daten herleiten. Ist sie bekannt, verkürzt das die Arbeit aber erheblich. Deshalb die Bitte, vor dem Ausbau zu beschriften.
Wir sind ein Unternehmen und brauchen eine Vertraulichkeitsvereinbarung.
Die unterschreiben wir vor der Annahme. Übergabekette, benannter Ansprechpartner und Löschnachweis gehören zum Ablauf — die Details stehen auf der Seite für Unternehmen.
Data Recovery Professionals
Ein weltweiter Zusammenschluss unabhängiger, inhabergeführter Datenrettungsunternehmen. Die Mitglieder tauschen Verfahren aus professioneller Datenrettung, Forensik und Software-Entwicklung aus — bei seltenen Schadensbildern steht damit das Wissen der ganzen Gruppe hinter Ihrem Datenträger.
Jede Stunde zählt. Reden wir.
Bringen Sie den Datenträger vorbei oder senden Sie ihn ein. Die Economy-Diagnose ist kostenlos.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main