Recuperación de datos de RAID y NAS Los recuperamos.
Un RAID soporta el fallo de un disco. Lo que a menudo no soporta es el intento de recuperarse de él. Por favor, no inicies una reconstrucción.
- Sala limpia propia
- Sin subcontratar
- Nuestro laboratorio
- Transparente y justo
Primero copiar, después reconstruir — nunca al revés
Nunca trabajamos sobre un conjunto en marcha. Cada disco se copia individualmente y con protección de escritura; después el conjunto se reconstruye a partir de esas copias. Tamaño de bloque, orden de los discos, patrón de rotación de la información de paridad y desplazamiento inicial se prueban hasta obtener un sistema de archivos válido. Los originales no se escriben ni una sola vez.
RAID, NAS y servidor
Ya sea lógico o físico — en la mayoría de los casos la memoria sigue intacta. El diagnóstico aclara qué ocurre exactamente.
Un disco ha fallado
El conjunto sigue funcionando pero sin reserva. El siguiente fallo pasa — y una reconstrucción es justo ahora lo más peligroso.
Volume crashed
Faltan varios miembros o los datos de gestión del conjunto están dañados. El almacenamiento está sin conexión; los datos no necesariamente.
Controladora o fuente averiadas
Los discos están bien, el sistema ya no llega a ellos. A menudo tras una sobretensión.
Ransomware
Archivos renombrados e ilegibles. Con algunos sistemas de archivos se pueden extraer estados anteriores a la infección.
Del síntoma a la causa.
Nadie busca un tipo de avería. Se oye un ruido o se lee un mensaje — y la pregunta más urgente es: ¿puedo encender el aparato una vez más?
Síntoma
Un disco marcado como averiado
Causa probable
El conjunto sigue sin reserva.
Qué hacer ahora
No inicies una reconstrucción. Salva lo que aún sea accesible o apaga el sistema.
Síntoma
«Volume crashed» o «storage pool degraded»
Causa probable
Faltan más miembros de los que el conjunto puede absorber, o los datos de gestión están dañados.
Qué hacer ahora
Apaga, no confirmes nada, etiqueta el orden de las bahías.
Síntoma
Reconstrucción iniciada e interrumpida
Causa probable
Un segundo disco cedió bajo la carga sostenida o informó de una zona ilegible.
Qué hacer ahora
No la reinicies. El estado es recuperable, pero cada nuevo intento lo empeora.
Síntoma
El sistema no arranca tras un corte de luz
Causa probable
Sobretensión en la controladora o la fuente, o escrituras interrumpidas en el sistema de archivos.
Qué hacer ahora
No enciendas repetidamente.
Síntoma
El sistema pide inicializar o importar una configuración ajena
Causa probable
La controladora ya no reconoce la configuración existente.
Qué hacer ahora
Recházalo. Confirmar escribe una configuración nueva sobre la antigua.
Síntoma
Archivos renombrados e ilegibles
Causa probable
Ransomware.
Qué hacer ahora
Desconecta el sistema de la red y apágalo. No borres nada, no crees nada nuevo.
Qué hay que reconstruir
Un conjunto es más que una colección de discos. Para que vuelva a surgir un sistema de archivos coherente, cuatro magnitudes deben ser correctas: cuántos datos se escribieron seguidos en un disco, en qué orden están los discos, según qué patrón viaja la información de paridad de disco en disco y a partir de qué desplazamiento empieza todo. Algunos sistemas guardan estos datos en los propios discos; otros no, o están dañados. Entonces se deducen de los datos mismos.
Tecnología empleada
En Fráncfort. Sin subcontratar.
Por qué esto exige tanto trabajo.
Nada de jerga por la jerga — las razones de las que se derivan el precio, la duración y las perspectivas de éxito.
Por qué la reconstrucción es la medida más arriesgada
Para reconstruir un miembro que falta hay que leer por completo cada disco restante: con las capacidades actuales eso son horas o días seguidos, sin pausa. Los discos de un conjunto proceden casi siempre del mismo suministro, tienen las mismas horas de funcionamiento y el mismo entorno detrás. Cuando uno muere de vejez, los demás no están lejos. Si aparece aunque sea una zona ilegible, el proceso se interrumpe — y la redundancia recalculada ya ha sustituido parte de la antigua.
Copia con protección de escritura
Cada miembro se copia individualmente, con hardware que bloquea las escrituras y limita en el tiempo los intentos de lectura en lugar de repetirlos sin fin. En discos débiles se salva primero todo lo que no da problemas y solo después se trabaja de forma controlada en las zonas críticas. Si un miembro está mecánicamente averiado, pasa antes por la sala blanca.
El conjunto se ensambla de forma virtual
La reconstrucción ocurre exclusivamente sobre las copias. Los candidatos para tamaño de bloque, orden de discos, patrón de rotación y desplazamiento se contrastan hasta que el sistema de archivos resultante es coherente. Eso es cálculo, no adivinanza — y sucede sin ningún riesgo para los originales.
Por qué los NAS tienen varias capas
Un NAS de consumo apila por lo general tres niveles: el conjunto, encima una gestión de los espacios de almacenamiento y encima el sistema de archivos propiamente dicho. Los modos propios de cada fabricante permiten además discos de distinto tamaño superponiendo varios conjuntos. Cada uno de esos niveles hay que entenderlo por separado — por eso no basta con «volver a montar el RAID».
Ransomware: el rodeo por los estados anteriores
Algunos sistemas de archivos no sobrescriben al modificar, sino que escriben una versión nueva y conservan la antigua mientras haya sitio. De esos estados anteriores se puede extraer a veces una situación previa a la infección. Que funcione depende de cuánto se haya escrito desde el incidente — también aquí: apagar de inmediato.
RAID no es una copia de seguridad
Un conjunto protege contra el fallo de un disco. No protege contra un borrado accidental, contra software malicioso, contra una sobretensión, un robo o un incendio: todo eso alcanza a todos los discos a la vez. Quien separa ambas cosas se ahorra esta página en caso de emergencia.
Con qué trabajamos.
Detalles para tu soporte.
Niveles RAID
RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50 und 60 sowie herstellereigene Mischformen mit unterschiedlich großen Laufwerken. Hardware-Controller ebenso wie softwareseitige Verbünde.
Sistemas NAS
Synology, QNAP, Buffalo, ASUSTOR, TerraMaster, Netgear ReadyNAS, WD My Cloud, Drobo und Eigenbauten.
Sistemas de archivos
ext4, Btrfs, XFS, ZFS, NTFS und ReFS — einzeln oder in mehreren Schichten übereinander, wie es NAS-Systeme üblicherweise aufbauen.
Servidores
Einzelne Laufwerke ebenso wie komplette Verbünde aus Rack-Systemen. SATA, SAS und NVMe; auch heliumgefüllte Laufwerke hoher Kapazität.
Antes de hacer nada.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito — sabrás qué es posible antes de que nada cueste.
Deja de usar el soporte de inmediato — cada uso adicional puede acelerar la pérdida.
Nada de intentos de recuperación con herramientas de internet.
No abras tú mismo el dispositivo o el soporte.
Llévalo a un especialista fiable — primero el análisis, luego el presupuesto.
Los errores que lo encarecen.
Casi todo reflejo bienintencionado agranda el daño. Por eso aquí no está solo la regla, sino también el motivo — nadie sigue una instrucción sin él.
No inicies una reconstrucción.
Somete a carga máxima justo a los discos de los que dependes por completo en ese momento — y sobrescribe la redundancia existente.
No ejecutes una comprobación del sistema de archivos.
Escribe y reordena datos de gestión partiendo de información ya dañada. En un conjunto debilitado hace más daño que el propio fallo.
No cambies los discos de sitio ni los sustituyas.
El orden en la carcasa forma parte de la información con la que se reconstruye el conjunto.
No confirmes nada que suene a inicializar, formatear o importar.
La controladora escribe entonces una configuración nueva sobre la existente.
No ejecutes software de recuperación por la red.
Obliga a discos debilitados a horas de lectura continua y acelera justo el fallo que quieres evitar.
No reinstales un NAS en modo de emergencia.
La instalación del software del sistema escribe en los discos, con frecuencia justo donde están los datos de gestión del conjunto.
Lo que cuesta aproximadamente.
Un conjunto no se factura en bloque sino en dos partidas: la copia de cada disco según su tipo de avería y la reconstrucción del conjunto. Ambas aparecen por separado en el presupuesto para que veas qué pagas.
Tu caso
Cuatro discos, todos legibles, el conjunto no arranca
En qué se traduce
Copiar cada miembro con protección de escritura y reconstruir el conjunto sin conexión a partir de las copias. Ningún disco necesita trabajo mecánico.
Valor orientativo
tras el diagnóstico
Tu caso
Un miembro hace clic, los demás están bien
En qué se traduce
El disco averiado pasa a la sala blanca y se factura según la tabla de discos duros; la reconstrucción se suma.
Valor orientativo
899 € hasta 2 TB · +100 € por cada 2 TB más
Tu caso
Dos discos fallaron a la vez
En qué se traduce
El caso clásico tras una reconstrucción interrumpida o una sobretensión. Tratar ambos miembros por separado y luego reconstruir.
Valor orientativo
tras el diagnóstico
Tu caso
Ransomware, discos técnicamente sanos
En qué se traduce
Comprobar si el sistema de archivos conserva estados anteriores a la infección y extraerlos.
Valor orientativo
tras el diagnóstico
Los ejemplos son valores orientativos, no una oferta. Lo que cuesta tu caso queda fijado por escrito tras el diagnóstico — solo entonces decides si continuamos. Donde arriba pone «tras el diagnóstico», nuestra lista de precios no contempla el caso como tarifa plana; se calcula de forma individual y se desglosa en el presupuesto.
Nuestras tarifas de diagnóstico.
Tú marcas el ritmo. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas; a partir de Standard lo recogemos en tu domicilio. Y siempre recibes un presupuesto por escrito antes de empezar la recuperación.
Economy
0 €
diagnóstico gratuito
- Diagnóstico
- aprox. 5 días laborables
- Tras la aprobación
- Orden habitual
- Comunicación
- Por correo
Presupuesto por escrito · envío de ida y vuelta gratuito
Standard
99 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- en 2 días laborables
- Tras la aprobación
- Planificado con prioridad
- Comunicación
- Correo y llamada
Presupuesto por escrito · recogida y devolución gratuitas
Emergency
249 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- al siguiente día laborable
- Tras la aprobación
- Se adelanta
- Comunicación
- Contacto asignado
Presupuesto por escrito · recogida y devolución exprés. Si llega antes de las 12 h: diagnóstico el mismo día laborable.
El diagnóstico Economy es gratuito. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico se aplica aunque rechaces el presupuesto — no se descuenta de una recuperación posterior. En cualquier caso, tras el presupuesto decides libremente si continuamos.
Cuatro pasos hasta tus datos.
- 01
Envío o entrega
Encárgalo online o entrégalo sin cita en Fráncfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnóstico
Examinamos el soporte y te enviamos un presupuesto por escrito.
- 03
Aprobación y recuperación
Solo empezamos la recuperación cuando la apruebas.
- 04
Tus datos de vuelta
En un soporte dentro del paquete o mediante descarga cifrada en la nube.
Donde también nosotros llegamos a un límite
Un conjunto se reconstruye sorprendentemente lejos. Pero también aquí hay estados de los que ya no sale nada.
Demasiados miembros destruidos físicamente
Si faltan más discos de los que la redundancia permite calcular, lo que falta son los datos mismos.
Reconstrucción completada sobre una base errónea
Si se reescribió toda la redundancia mientras la base ya estaba incompleta, el estado anterior queda sobrescrito.
Zonas cifradas sin clave
Los recursos compartidos cifrados no se abren sin contraseña ni archivo de clave.
Ransomware sin estados anteriores
Si se escribió mucho tras la infección, o el sistema de archivos no conserva estados anteriores, no hay nada que recuperar.
Respondidas en breve.
¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?
Trabajamos con precios fijos transparentes según el fallo — según el soporte desde 99 €, 299 € o 499 €; en caso de daño total, de forma individual. Antes de cada recuperación recibes un presupuesto por escrito y decides libremente si continuamos.
¿Pago aunque no se recuperen datos?
El diagnóstico Economy es gratuito — si lo rechazas después, no hay costes. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico (99 € o 249 €) se aplica aunque rechaces; no se descuenta de una recuperación posterior. La recuperación en sí solo se cobra tras tu aprobación.
¿Cuánto tarda?
Según la tarifa, el diagnóstico tarda unos 5 días laborables (Economy), 2 días laborables (Standard) o un día laborable (Emergency); con Emergency, el mismo día laborable si el soporte llega antes de las 12 h. La duración de la recuperación depende del fallo y consta en el presupuesto.
¿Mis datos están seguros con vosotros?
Sí. Trabajamos conforme al RGPD, no cedemos nada a terceros y no subcontratamos. Tus datos residen exclusivamente en nuestro servidor cifrado y se eliminan por completo tras la entrega.
¿Puedo enviar el soporte?
Sí. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas de diagnóstico; con Standard y Emergency recogemos el soporte en tu domicilio. O pásate sin cita por nuestro laboratorio en Fráncfort-Sachsenhausen.
Mi NAS me ofrece restaurar el conjunto. ¿Lo acepto?
Si los datos te importan y no hay una copia de seguridad reciente: no. La reconstrucción es la medida más arriesgada justo en el momento en que ya no queda reserva.
¿Tengo que enviar toda la carcasa?
Por lo general no: lo que importa son los discos, embalados individualmente y etiquetados con su número de bahía. En algunos sistemas la carcasa ayuda igualmente; pregunta antes si tienes dudas.
Ya inicié la reconstrucción y se interrumpió. ¿Está todo perdido?
No necesariamente. Incluso un conjunto parcialmente sobrescrito puede a menudo reconstruirse. Lo importante es no intentar nada más ahora y dejar el sistema apagado.
¿No podéis averiguar vosotros el orden de los discos?
Normalmente sí: se deduce de los datos. Pero si se conoce, el trabajo se acorta notablemente. De ahí la petición de etiquetar antes de desmontar.
Somos una empresa y necesitamos un acuerdo de confidencialidad.
Lo firmamos antes de la recepción. Cadena de custodia, persona de contacto con nombre y certificado de borrado forman parte del proceso; los detalles están en la página para empresas.
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Data Recovery Professionals
Una asociación mundial de empresas de recuperación de datos independientes y dirigidas por sus propietarios. Los miembros comparten métodos de recuperación profesional, informática forense y desarrollo de software — en los casos raros, el conocimiento de todo el grupo respalda tu soporte.
Cada hora cuenta. Hablemos.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito.
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