Recuperación de datos Crucial Los recuperamos.
Ya sea un X10 portátil, un MX500 en el sobremesa o un SSD NVMe en el portátil: recuperamos datos de unidades Crucial defectuosas — en nuestro propio laboratorio en Fráncfort, con un diagnóstico antes de la recuperación y tu aprobación antes de hacer nada.
- Sala limpia propia
- Sin subcontratar
- Nuestro laboratorio
- Transparente y justo
Memoria de fabricación propia, controladoras de muchos
Crucial es la marca de consumo de Micron, una de las pocas empresas del mundo que fabrican ellas mismas memoria flash. Las controladoras, en cambio, proceden según la serie de Silicon Motion, Phison, Marvell o de desarrollo propio. Para la recuperación de datos, esa es justo la pregunta decisiva: ¿qué controladora lleva la unidad — y cifra lo que almacena?
Crucial
Ya sea lógico o físico — en la mayoría de los casos la memoria sigue intacta. El diagnóstico aclara qué ocurre exactamente.
El SSD portátil no se reconoce
El X10, X9 o X6 ya no se presenta, desaparece al copiar o muestra un tamaño erróneo — casi siempre la electrónica o la administración interna, rara vez la memoria.
Controladora y firmware
El MX500, BX500 o P3 ya no aparece en la BIOS o lo hace con un nombre extraño: la controladora ya no encuentra su propia administración.
Borrado o formateado
Borrado o formateado sin querer — con muchas controladoras recuperamos los archivos también después de TRIM. Desconecta la unidad de inmediato.
Caída, conector, cortocircuito
Conector USB-C arrancado, daños por caída o sobretensión — reparación de la placa bajo el microscopio.
Del síntoma a la causa.
Nadie busca un tipo de avería. Se oye un ruido o se lee un mensaje — y la pregunta más urgente es: ¿puedo encender el aparato una vez más?
Síntoma
El SSD portátil Crucial se desconecta y vuelve a conectarse una y otra vez
Causa probable
Primero descarta el cable y el puerto. Si persiste, lo normal es que la controladora se caiga en cuanto accede a datos de administración dañados.
Qué hacer ahora
Prueba una vez con otro cable directamente en el ordenador. Si no sirve: no lo sigas conectando.
Síntoma
Informa de 0 bytes, de un tamaño erróneo o de una identificación técnica en vez de «Crucial»
Causa probable
La controladora ha caído en un modo de emergencia porque no puede cargar el firmware o la tabla de traducción. El contenido de la memoria, por regla general, sigue ahí.
Qué hacer ahora
No inicialices, no formatees, nada de actualizar el firmware con Storage Executive.
Síntoma
El MX500 o el BX500 ya no se reconoce tras un corte de luz
Causa probable
Una escritura interrumpida en la administración interna o un componente dañado de la alimentación.
Qué hacer ahora
No lo enciendas repetidamente. Apaga el ordenador y envía la unidad.
Síntoma
El P3, P5 Plus o T700 desaparece en pleno uso
Causa probable
Las unidades NVMe en formato M.2 sufren mucho térmicamente. Si la controladora se desconecta y no vuelve, casi siempre hay un fallo de firmware o de electrónica.
Qué hacer ahora
Apaga el equipo. No «pruebes» la unidad en una carcasa USB.
Síntoma
Storage Executive informa de poca vida útil restante o de errores de lectura
Causa probable
Celdas de memoria desgastadas; la reserva de celdas de repuesto se está agotando.
Qué hacer ahora
Copia una sola vez los archivos más importantes a otra unidad — nada de comprobaciones ni de benchmarks. Si aparecen errores de lectura, para.
Síntoma
Archivos borrados, la unidad funciona con normalidad
Causa probable
Los datos suelen seguir en la memoria. Pero la controladora va vaciando poco a poco en segundo plano las zonas borradas en cuanto la unidad tiene corriente.
Qué hacer ahora
Desconéctala o apágala de inmediato. No «eches un vistazo rápido».
Por qué esto exige tanto trabajo.
Nada de jerga por la jerga — las razones de las que se derivan el precio, la duración y las perspectivas de éxito.
SSD portátiles: no hay una unidad dentro de la carcasa
En algunos SSD portátiles hay un SSD M.2 corriente detrás de un chip adaptador USB. En el X6, X9 Pro, X10 y X10 Pro no: allí una única controladora habla USB directamente, y memoria y conector están en la misma placa. Abrirlo y conectarlo en otro sitio, por tanto, no funciona — no hay nada que cambiar de sitio. El acceso pasa siempre por esa misma controladora.
Cifrado de fábrica
Varias unidades Crucial cifran todo lo que almacenan sin que nadie configure nada — entre ellas el MX500 y parte de la serie BX500. El X10 Pro ofrece además protección por contraseña basada en cifrado por hardware AES-256. Consecuencia para la recuperación: desoldar los chips de memoria solo da texto cifrado. La vía pasa por la electrónica original y, donde se haya puesto una contraseña, por esa contraseña.
Micron en el portátil
Muchos portátiles llevan de fábrica SSD con el rótulo Micron, por ejemplo el 2400 o el 2450 en el formato M.2 corto. Técnicamente son parientes de las unidades Crucial — con una particularidad: en portátiles de marca, el cifrado mediante BitLocker o el cifrado de dispositivo de Windows suele estar ya activo. Sin la clave de recuperación, cualquier recuperación termina ahí; por eso aclaramos la cuestión de la clave antes de la aprobación.
Retirada del negocio de consumo
Micron anunció en diciembre de 2025 que abandona el negocio de consumo bajo la marca Crucial; los envíos se hicieron hasta finales de febrero de 2026. La garantía se mantiene. Para la recuperación de datos eso no tiene importancia: se hace sin el fabricante. Lo importante es otra consecuencia: un caso de garantía sustituye el aparato o reembolsa el precio de compra — tus datos no los recuperas con ello.
Las series Crucial que trabajamos.
Detalles para tu soporte.
SSD portátiles (USB)
Crucial X10, X10 Pro, X9, X9 Pro, X8, X6
SSD NVMe (M.2)
Crucial P1, P2, P3, P3 Plus, P5, P5 Plus, P310, P510, T500, T700, T705
SSD SATA
Crucial MX500, MX300, MX200, MX100, BX500, BX300, BX100, M550, M500, M4, C400, C300, M225, V4
Micron OEM (portátiles y PC)
Micron 2200, 2210, 2300, 2400, 2450, 2550, 3400, 1100, 1300
Selección orientativa, no una lista cerrada. Si una recuperación sale bien, y cómo, depende de la controladora y del fallo, no del número de modelo — también trabajamos unidades Crucial y Micron que no aparecen aquí.
Antes de hacer nada.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito — sabrás qué es posible antes de que nada cueste.
Deja de usar el soporte de inmediato — cada uso adicional puede acelerar la pérdida.
Nada de intentos de recuperación con herramientas de internet.
No abras tú mismo el dispositivo o el soporte.
Llévalo a un especialista fiable — primero el análisis, luego el presupuesto.
Los errores que lo encarecen.
Casi todo reflejo bienintencionado agranda el daño. Por eso aquí no está solo la regla, sino también el motivo — nadie sigue una instrucción sin él.
Nada de actualizar el firmware con Storage Executive si la unidad ya se presenta mal.
La actualización escribe justo en el área dañada. Después suele quedar menos por recuperar que antes.
No lo envíes por garantía antes de haber salvado los datos.
En un caso de garantía se cambia el aparato o se reembolsa el precio de compra. La unidad antigua con tus datos no te la devuelven.
No abras a palanca un SSD portátil.
Dentro no hay un SSD intercambiable, solo una placa. Al abrirlo es fácil dañar componentes o soldaduras.
Nada de «sanitize», ni secure erase, ni restablecimiento.
Esas funciones descartan la clave interna. Después el contenido está técnicamente ahí y es ilegible para siempre.
No formatees aunque Windows o macOS te lo pidan.
El aviso solo significa que el sistema de archivos no se puede leer — no que la unidad esté vacía.
Los precios dependen del soporte.
Lo que cuesta una recuperación depende del soporte y de su fallo, no de la marca. Por eso los precios están en la página del soporte correspondiente.
SSD
Recuperamos datos de SSD dañadas lógica y físicamente de todo tipo — con técnicas que van mucho más allá del software de recuperación habitual.
Precios
Mac y PC
Un ordenador que ya no arranca no es un ordenador con los datos perdidos. En la mayoría de los casos el almacenamiento está intacto: simplemente ya nadie llega a él.
Precios
Soportes cifrados
El cifrado protege tus datos también de nosotros. No es un defecto, es el sentido del asunto, y deja clara la reparto de tareas: nosotros devolvemos el hardware, tú traes la clave.
Precios
Nuestras tarifas de diagnóstico.
Tú marcas el ritmo. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas; a partir de Standard lo recogemos en tu domicilio. Y siempre recibes un presupuesto por escrito antes de empezar la recuperación.
Economy
0 €
diagnóstico gratuito
- Diagnóstico
- aprox. 5 días laborables
- Tras la aprobación
- Orden habitual
- Comunicación
- Por correo
Presupuesto por escrito · envío de ida y vuelta gratuito
Standard
99 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- en 2 días laborables
- Tras la aprobación
- Planificado con prioridad
- Comunicación
- Correo y llamada
Presupuesto por escrito · recogida y devolución gratuitas
Emergency
249 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- al siguiente día laborable
- Tras la aprobación
- Se adelanta
- Comunicación
- Contacto asignado
Presupuesto por escrito · recogida y devolución exprés. Si llega antes de las 12 h: diagnóstico el mismo día laborable.
El diagnóstico Economy es gratuito. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico se aplica aunque rechaces el presupuesto — no se descuenta de una recuperación posterior. En cualquier caso, tras el presupuesto decides libremente si continuamos.
Cuatro pasos hasta tus datos.
- 01
Envío o entrega
Encárgalo online o entrégalo sin cita en Fráncfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnóstico
Examinamos el soporte y te enviamos un presupuesto por escrito.
- 03
Aprobación y recuperación
Solo empezamos la recuperación cuando la apruebas.
- 04
Tus datos de vuelta
En un soporte dentro del paquete o mediante descarga cifrada en la nube.
Respondidas en breve.
¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?
Trabajamos con precios fijos transparentes según el fallo — según el soporte desde 99 €, 299 € o 499 €; en caso de daño total, de forma individual. Antes de cada recuperación recibes un presupuesto por escrito y decides libremente si continuamos.
¿Pago aunque no se recuperen datos?
El diagnóstico Economy es gratuito — si lo rechazas después, no hay costes. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico (99 € o 249 €) se aplica aunque rechaces; no se descuenta de una recuperación posterior. La recuperación en sí solo se cobra tras tu aprobación.
¿Cuánto tarda?
Según la tarifa, el diagnóstico tarda unos 5 días laborables (Economy), 2 días laborables (Standard) o un día laborable (Emergency); con Emergency, el mismo día laborable si el soporte llega antes de las 12 h. La duración de la recuperación depende del fallo y consta en el presupuesto.
¿Mis datos están seguros con vosotros?
Sí. Trabajamos conforme al RGPD, no cedemos nada a terceros y no subcontratamos. Tus datos residen exclusivamente en nuestro servidor cifrado y se eliminan por completo tras la entrega.
¿Puedo enviar el soporte?
Sí. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas de diagnóstico; con Standard y Emergency recogemos el soporte en tu domicilio. O pásate sin cita por nuestro laboratorio en Fráncfort-Sachsenhausen.
Mi Crucial MX500 ya no aparece en la BIOS. ¿Se han perdido los datos?
Normalmente no. Una unidad que ya no aparece en absoluto suele tener un fallo de electrónica o de firmware; la memoria no se ve afectada. Como el MX500 cifra de fábrica, hay que hacer que la electrónica original vuelva a funcionar — desoldar los chips de memoria no sirve aquí.
¿Puedo abrir mi Crucial X10 y conectar el SSD directamente?
No. Dentro del X10 no hay un SSD M.2, sino una única placa cuya controladora habla USB directamente. No hay nada que cambiar de sitio, y al abrirlo es fácil dañar algo. Envía el aparato sin abrir.
Crucial se ha retirado del mercado de consumo. ¿Puedo recuperar mis datos igualmente?
Sí, eso no depende del fabricante. La recuperación de datos se hace sin Crucial y sin Micron. La garantía se mantiene, pero solo sustituye el aparato, no los datos.
Data Recovery Professionals
Una asociación mundial de empresas de recuperación de datos independientes y dirigidas por sus propietarios. Los miembros comparten métodos de recuperación profesional, informática forense y desarrollo de software — en los casos raros, el conocimiento de todo el grupo respalda tu soporte.
Cada hora cuenta. Hablemos.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito.
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