Primeros auxilios ante una pérdida de datos
Los primeros minutos deciden más sobre una recuperación de datos que todo lo que sucede después en el laboratorio. No porque haya prisa — sino porque casi todos los reflejos bienintencionados agrandan el daño.
La única regla que siempre vale
Corte la corriente. De inmediato, y déjelo así. Un soporte averiado no se repara mientras funciona — empeora. Con daño mecánico, cada vuelta adicional arrastra el cabezal dañado sobre el plato magnético. Con un cortocircuito, cada intento de arranque hace pasar corriente por un componente que ya no la soporta. Con un error lógico, el sistema operativo sigue escribiendo en segundo plano aunque usted no haga nada.
Suena trivial, pero es el motivo más frecuente de que un caso recuperable acabe sin serlo: entre el primer fallo y la llamada al laboratorio suele haber una docena de intentos de arranque.
Lo que no debe hacer bajo ningún concepto
chkdsk, «reparar unidad», fsck
Estas herramientas escriben. Reconstruyen el índice a partir de datos ya dañados y sobrescriben precisamente las referencias con las que aún se habrían podido reconstruir los archivos. En un soporte sano con un pequeño error lógico es una herramienta sensata. En uno averiado es lo contrario.
Software de recuperación sobre hardware averiado
Los programas que analizan el soporte desde el sistema operativo leen bloque a bloque de principio a fin y mantienen el hardware a plena carga durante horas. Para una carpeta borrada en un disco que funciona es lo correcto. Para una unidad que repiquetea, se calienta o desaparece a medio camino es el camino más rápido a la pérdida definitiva.
Formatear o inicializar
«Debe formatear el disco antes de poder utilizarlo» no significa que los datos hayan desaparecido. Significa que el índice es ilegible. Quien confirma crea uno nuevo — encima del antiguo.
Abrir la carcasa
El cabezal de lectura y escritura de un disco duro flota unos pocos nanómetros por encima del plato magnético. Una mota de polvo es muchas veces mayor. Una unidad abierta al aire ambiente resulta después casi siempre más difícil de recuperar que antes.
Cambiar la placa por otra idéntica
Un consejo muy extendido en foros que dejó de funcionar hace unos quince años. Los discos duros modernos guardan valores de calibración individuales en un chip de su propia placa. Sin transferir esos valores la unidad no se vuelve legible — y en el peor de los casos el intento daña además la zona de firmware.
Arroz, secador, horno, congelador
En un daño por agua el problema no es la humedad, sino la corrosión que pone en marcha — y esta continúa bajo componentes y blindajes, donde jamás llegan ni el arroz ni el aire caliente. El frío genera además condensación dentro del aparato al descongelarse.
Con RAID o NAS: iniciar una reconstrucción
El reflejo más peligroso de todos. Una reconstrucción lee durante días todas las unidades restantes de una sola vez y sobrescribe por el camino la redundancia existente. Hay un artículo propio al respecto.
En el smartphone: restablecer de fábrica o reinstalar el firmware
Los dispositivos actuales cifran cada archivo por separado. Un restablecimiento destruye el material criptográfico. Después los datos siguen físicamente presentes y aun así son ilegibles para siempre.
Lo que sí debe hacer
Anotar lo que ha pasado
Altura de la caída, contacto con agua, corte de corriente, desde cuándo aparecen los ruidos, qué software ha corrido ya. Eso determina el recorrido del diagnóstico — y sobre todo lo que ni siquiera se intentará.
Con varias unidades, etiquetar el orden
En un conjunto RAID o un NAS, la posición en la carcasa determina el orden dentro del conjunto. Pegue el número de bahía en cada unidad antes de extraerla.
Buscar una copia de seguridad
Papelera de la nube, un disco de copia antiguo, las mismas fotos en un segundo dispositivo, aquel adjunto de correo. La mejor recuperación de datos es la que resulta innecesaria.
Solicitar un diagnóstico antes de intentar nada
Un diagnóstico le dice si el caso es lógico, electrónico, mecánico o inviable. Solo después se puede decidir si el esfuerzo tiene sentido.
Una frase que puede ahorrarle mucho dinero
Respondido en breve.
Mi disco duro repiquetea. ¿Puedo conectarlo una vez más para copiar algo rápido?
No. El repiqueteo significa que el cabezal ya no encuentra su pista. Cada intento de arranque vuelve a pasarlo sobre el plato magnético. Así es exactamente como un daño de cabezal se convierte en un daño de superficie — y esa es la forma más costosa de recuperación que existe.
Ya he ejecutado software de recuperación. ¿Está todo perdido?
No necesariamente. Ante un error lógico sobre hardware sano, un escaneo de lectura no suele causar daño. Se vuelve crítico si el software ha escrito en el soporte o si el hardware ya estaba averiado. En cualquier caso, díganos qué se ha ejecutado — forma parte del diagnóstico.
¿Cuánto puedo esperar?
Mientras el aparato esté apagado, en la mayoría de los cuadros de avería no hay ningún reloj en marcha. Una excepción es el daño por agua: allí la corrosión sigue trabajando y cada día cuenta.
En la misma línea.
Echamos un vistazo a su soporte.
El diagnóstico Economy es gratuito. Sabrá qué es posible antes de que nada cueste — y lo que costaría queda fijado por escrito de antemano.
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