Recuperación de datos de smartphone Los recuperamos.
Un smartphone que ya no arranca rara vez es un smartphone con la memoria destruida. Casi siempre solo falta el camino hasta ella — y ese es el que restablecemos en la placa base.
- Sala limpia propia
- Sin subcontratar
- Nuestro laboratorio
- Transparente y justo
Recuperación a nivel de chip
Si un aparato ya no arranca, buscamos al culpable entre miles de componentes microscópicos, lo aislamos y lo sustituimos. Si eso no basta queda una segunda vía: los componentes que portan la memoria se trasladan de la placa averiada a una placa donante preparada. El aparato arranca entonces, tú introduces tu código — y él mismo descifra sus datos.
Smartphone y tableta
Ya sea lógico o físico — en la mayoría de los casos la memoria sigue intacta. El diagnóstico aclara qué ocurre exactamente.
Daño por líquido
La causa más frecuente. Lo decisivo no es la humedad sino la corrosión que desencadena — y esa sigue avanzando.
Caída y rotura
Soldaduras agrietadas, pistas rotas, una placa partida. La memoria lo sobrevive casi siempre.
Sin corriente, sin reacción
Cortocircuito en una línea de alimentación o circuito de carga averiado. El aparato está muerto, los datos no.
Reinicios en bucle
El sistema no completa el arranque: fallo de software, o una soldadura bajo el procesador que se ha soltado por calor.
Del síntoma a la causa.
Nadie busca un tipo de avería. Se oye un ruido o se lee un mensaje — y la pregunta más urgente es: ¿puedo encender el aparato una vez más?
Síntoma
Se cayó al agua
Causa probable
Corrosión en contactos y bajo los componentes. Empieza de inmediato y continúa aunque por fuera todo parezca seco.
Qué hacer ahora
No enciendas, no cargues, nada de secador ni de arroz. Llévalo a limpiar cuanto antes.
Síntoma
Ya no carga, se queda negro
Causa probable
Circuito de carga averiado o cortocircuito en una línea de alimentación.
Qué hacer ahora
No pruebes distintos cargadores: eso solo desplaza el problema.
Síntoma
Se reinicia una y otra vez
Causa probable
Fallo de software o soldadura desprendida térmicamente bajo el procesador.
Qué hacer ahora
Ni restablecimiento ni reinstalación del firmware. Ambos destruyen el material criptográfico.
Síntoma
Pantalla rota pero el aparato funciona
Causa probable
Puramente mecánico. Los datos están intactos.
Qué hacer ahora
Sin prisa: a menudo basta con sustituir la pantalla para que hagas tú mismo la copia.
Síntoma
Ninguna reacción tras una caída
Causa probable
Soldaduras agrietadas o una fisura en la placa.
Qué hacer ahora
No lo agites, no lo desmontes. Envía el aparato completo.
Síntoma
Código de bloqueo olvidado
Causa probable
El código entra en la derivación de la clave: no es un portero, es parte de la cerradura.
Qué hacer ahora
No lo intentes al azar. El número de intentos es limitado, y después se acabó definitivamente.
Por qué el software no ayuda aquí
Todos los programas de recuperación conocidos dan por supuesto que el aparato funciona, está desbloqueado y habla con un ordenador. Un teléfono con daño por líquido no cumple ninguna de esas condiciones: no hay nadie con quien el software pueda hablar. La vía pasa por tanto siempre por el hardware: encontrar el fallo en la placa, corregirlo, arrancar el aparato. Solo después es cuestión de datos.
Tecnología empleada
En Fráncfort. Sin subcontratar.
Por qué esto exige tanto trabajo.
Nada de jerga por la jerga — las razones de las que se derivan el precio, la duración y las perspectivas de éxito.
Por qué el código no se puede eludir
Los iPhone y los aparatos Android actuales cifran por defecto, y tu código entra en la derivación de la clave. No se puede quitar ni probar por fuerza bruta: el número de intentos está limitado en hardware, con esperas crecientes y un tope absoluto. No es cuestión de medios ni de equipo, sino de cómo está construido el sistema. Sin código no hay acceso, ni siquiera en un aparato que vuelve a funcionar perfectamente.
Por qué desoldar la memoria no sirve de nada
En los aparatos modernos, memoria y procesador principal están unidos criptográficamente. Si se extrae el chip de memoria y se lee por fuera, lo que se obtiene es texto cifrado y nada más: la clave está en la parte segura del procesador y nunca sale de ahí. Justo por eso reparar la placa original es la única vía, y por eso un trasplante mueve siempre procesador, memoria y elemento seguro juntos.
El daño por líquido es un proceso químico
Un líquido sobre una placa con tensión actúa como electrolito: el metal se disuelve en un punto y se deposita en otro. Se forman puentes conductores donde no debería haberlos. Por eso encender es la peor idea y limpiar la primera medida — mecánicamente y por ultrasonidos, bajo el microscopio, antes incluso de que sea posible un diagnóstico.
El trasplante de placa
Si la placa está demasiado dañada para repararse, los componentes que portan la memoria se trasladan a una placa preparada del mismo modelo. Es trabajo fino bajo el microscopio y no una rutina — pero es la vía que queda cuando hay pistas rotas bajo el procesador.
Qué pasa después con el aparato
Lo decimos por adelantado para que no haya decepciones: en una recuperación de datos, conservar los datos tiene prioridad sobre que el aparato funcione. Un teléfono cuyos componentes de memoria han pasado a una placa de laboratorio ya no es un aparato de uso diario. Lo recuperas igualmente siempre, con las piezas sueltas adjuntas si lo deseas.
Antes de hacer nada.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito — sabrás qué es posible antes de que nada cueste.
Deja de usar el soporte de inmediato — cada uso adicional puede acelerar la pérdida.
Nada de intentos de recuperación con herramientas de internet.
No abras tú mismo el dispositivo o el soporte.
Llévalo a un especialista fiable — primero el análisis, luego el presupuesto.
Los errores que lo encarecen.
Casi todo reflejo bienintencionado agranda el daño. Por eso aquí no está solo la regla, sino también el motivo — nadie sigue una instrucción sin él.
Tras contacto con líquido no enciendas ni cargues.
La tensión sobre una placa húmeda alimenta la corrosión. Cada intento cuesta sustancia.
Nada de arroz, secador ni radiador.
El secado no llega a los lugares donde está la corrosión: bajo componentes y blindajes.
Nada de restablecimiento de fábrica.
Destruye el material criptográfico. Después los datos siguen físicamente ahí y son ilegibles para siempre.
No reinstales el firmware.
Reinstalar escribe, no lee. Con cifrado por archivo eso equivale a borrar.
No adivines el código.
El número de intentos fallidos está limitado en hardware. Alcanzar el tope descarta el material criptográfico.
No lances un borrado remoto.
Quien borra a distancia un aparato perdido y luego lo encuentra ha eliminado los datos él mismo.
Lo que cuesta aproximadamente.
Lo que cuesta una recuperación de smartphone depende de cuán a fondo haya que intervenir en la placa. Cuatro casos del día a día: en todos, el importe queda fijado por escrito antes del trabajo.
Tu caso
Pantalla rota, el aparato aún funciona
En qué se traduce
Normalmente ni siquiera es un caso de recuperación: sustituir la pantalla y después haces tú la copia. Te lo decimos aunque vengas con una consulta de recuperación.
Valor orientativo
desde 99 €
Tu caso
Código olvidado, el aparato arranca con normalidad
En qué se traduce
Trabajo a nivel de sistema y firmware. En aparatos actuales los márgenes son estrechos: el diagnóstico dice qué es posible.
Valor orientativo
desde 299 €
Tu caso
Se cayó al agua, ya no arranca
En qué se traduce
Limpieza de la placa, eliminación de la corrosión, sustitución de componentes averiados bajo el microscopio, arranque y copia de los datos.
Valor orientativo
desde 499 €
Tu caso
Placa partida, memoria intacta
En qué se traduce
Trasplante: los componentes que portan la memoria pasan juntos a una placa donante preparada.
Valor orientativo
tras el diagnóstico
Los ejemplos son valores orientativos, no una oferta. Lo que cuesta tu caso queda fijado por escrito tras el diagnóstico — solo entonces decides si continuamos. Donde arriba pone «tras el diagnóstico», nuestra lista de precios no contempla el caso como tarifa plana; se calcula de forma individual y se desglosa en el presupuesto.
Nuestras tarifas de diagnóstico.
Tú marcas el ritmo. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas; a partir de Standard lo recogemos en tu domicilio. Y siempre recibes un presupuesto por escrito antes de empezar la recuperación.
Economy
0 €
diagnóstico gratuito
- Diagnóstico
- aprox. 5 días laborables
- Tras la aprobación
- Orden habitual
- Comunicación
- Por correo
Presupuesto por escrito · envío de ida y vuelta gratuito
Standard
99 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- en 2 días laborables
- Tras la aprobación
- Planificado con prioridad
- Comunicación
- Correo y llamada
Presupuesto por escrito · recogida y devolución gratuitas
Emergency
249 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- al siguiente día laborable
- Tras la aprobación
- Se adelanta
- Comunicación
- Contacto asignado
Presupuesto por escrito · recogida y devolución exprés. Si llega antes de las 12 h: diagnóstico el mismo día laborable.
El diagnóstico Economy es gratuito. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico se aplica aunque rechaces el presupuesto — no se descuenta de una recuperación posterior. En cualquier caso, tras el presupuesto decides libremente si continuamos.
Cuatro pasos hasta tus datos.
- 01
Envío o entrega
Encárgalo online o entrégalo sin cita en Fráncfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnóstico
Examinamos el soporte y te enviamos un presupuesto por escrito.
- 03
Aprobación y recuperación
Solo empezamos la recuperación cuando la apruebas.
- 04
Tus datos de vuelta
En un soporte dentro del paquete o mediante descarga cifrada en la nube.
Donde también nosotros llegamos a un límite
En los smartphones el límite casi nunca es el hardware sino el cifrado. Es intencionado: es la misma protección que actúa si te roban el aparato.
Código desconocido
Sin código no hay acceso. El número de intentos está limitado en hardware; probar de forma sistemática queda descartado.
Restablecimiento de fábrica ya realizado
El material criptográfico está destruido. Ningún procedimiento lo devuelve.
Procesador destruido
Si el chip que guarda la clave está destruido, la clave se ha perdido, incluso con la memoria intacta.
Aparato abierto ya varias veces
Intervenciones previas de otros talleres, sobre todo marcas de calor y soldadura junto al procesador, reducen notablemente el margen.
Respondidas en breve.
¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?
Trabajamos con precios fijos transparentes según el fallo — según el soporte desde 99 €, 299 € o 499 €; en caso de daño total, de forma individual. Antes de cada recuperación recibes un presupuesto por escrito y decides libremente si continuamos.
¿Pago aunque no se recuperen datos?
El diagnóstico Economy es gratuito — si lo rechazas después, no hay costes. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico (99 € o 249 €) se aplica aunque rechaces; no se descuenta de una recuperación posterior. La recuperación en sí solo se cobra tras tu aprobación.
¿Cuánto tarda?
Según la tarifa, el diagnóstico tarda unos 5 días laborables (Economy), 2 días laborables (Standard) o un día laborable (Emergency); con Emergency, el mismo día laborable si el soporte llega antes de las 12 h. La duración de la recuperación depende del fallo y consta en el presupuesto.
¿Mis datos están seguros con vosotros?
Sí. Trabajamos conforme al RGPD, no cedemos nada a terceros y no subcontratamos. Tus datos residen exclusivamente en nuestro servidor cifrado y se eliminan por completo tras la entrega.
¿Puedo enviar el soporte?
Sí. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas de diagnóstico; con Standard y Emergency recogemos el soporte en tu domicilio. O pásate sin cita por nuestro laboratorio en Fráncfort-Sachsenhausen.
¿Qué datos se pueden recuperar?
Todo lo que el propio aparato gestiona: fotos y vídeos, mensajes e historiales de chat, contactos, notas, grabaciones de voz y los datos de las aplicaciones instaladas. La condición es que el aparato arranque y que tengas el código.
¿Funcionará mi teléfono después?
No se garantiza. La prioridad es conservar los datos, no que el aparato funcione: si los componentes pasan a una placa de laboratorio, deja de ser un teléfono de uso diario. Lo recuperas siempre si lo pides.
¿Necesitáis mi código de bloqueo?
Sí, imprescindiblemente. Forma parte de la derivación de la clave. Adjúntalo al encargo: de lo contrario el hardware acaba reparado y los datos siguen fuera de alcance.
¿También hacéis tabletas?
Sí, técnicamente es el mismo trabajo. Indica modelo y tipo de daño en tu consulta.
Mi pantalla está rota pero el aparato aún funciona.
Entonces no es un caso de recuperación sino de reparación: después haces tú mismo la copia. Es la vía más barata, y te lo decimos aunque vengas con una consulta de recuperación.
Data Recovery Professionals
Una asociación mundial de empresas de recuperación de datos independientes y dirigidas por sus propietarios. Los miembros comparten métodos de recuperación profesional, informática forense y desarrollo de software — en los casos raros, el conocimiento de todo el grupo respalda tu soporte.
Cada hora cuenta. Hablemos.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito.
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