Recuperación de datos Western Digital Los recuperamos.
Cada día recuperamos datos de discos duros, SSD y sistemas NAS Western Digital defectuosos — con el conocimiento necesario y la tecnología adecuada.
- Sala limpia propia
- Sin subcontratar
- Nuestro laboratorio
- Transparente y justo
Cada serie WD, un solo laboratorio
Del clásico HDD de sobremesa a los discos externos My Passport, pasando por las SSD NVMe y los sistemas NAS — conocemos las series y sus puntos débiles típicos, y tenemos las herramientas adecuadas para cada una.
Western Digital
Ya sea lógico o físico — en la mayoría de los casos la memoria sigue intacta. El diagnóstico aclara qué ocurre exactamente.
Borrado o formateado
Los datos suelen seguir presentes — solo falta la referencia a ellos.
Mecánica y head crash
Clics o roce tras una caída — se abre solo en la sala blanca.
Electrónica y firmware
Disco no reconocido, defecto de electrónica o error de firmware en la placa.
RAID y NAS
Arreglos fallidos y sistemas de varios discos — analizados y reconstruidos.
Por qué esto exige tanto trabajo.
Nada de jerga por la jerga — las razones de las que se derivan el precio, la duración y las perspectivas de éxito.
Tres mundos de producto, tres vías
Western Digital abarca discos duros mecánicos, SSD y almacenamiento en red: técnicamente tres tareas distintas. En un disco duro se trata de mecánica y firmware; en un SSD, de electrónica y tabla de traducción interna; en un NAS, de reconstruir un conjunto a partir de varios discos. El nombre de la marca no dice nada de eso; el diseño, sí.
Discos externos: la carcasa forma parte
En los modelos My Passport y My Book hay una placa puente entre el puerto USB y el disco, y en bastantes series es justo esa placa la que cifra el contenido. Quien saca el disco y lo conecta directamente ve solo datos ilegibles, aunque mecánicamente todo esté bien. Envía siempre los discos externos completos, con carcasa.
NAS: por favor, nada de reconstrucciones
Si un almacenamiento en red de WD informa del fallo de un disco, el conjunto está sin reserva. La reconstrucción que ofrece lee después durante días todos los discos restantes a plena carga, justo aquellos de los que dependes por completo en ese momento. Apaga el sistema, etiqueta el orden de las bahías, saca los discos uno a uno.
Discos grandes, pistas superpuestas
En capacidades altas entran en juego las pistas escritas superpuestas y las carcasas llenas de helio. Ambas aumentan la densidad y hacen la recuperación más exigente: esos discos ordenan por su cuenta en segundo plano y hay que impedir que sigan trabajando durante la copia.
Todas las series WD, un solo laboratorio.
Detalles para tu soporte.
Discos duros / HDD
WD Green, WD Blue, WD Black, WD Red, WD Red Pro, WD Purple, WD Gold (SATA und SAS) sowie Ultrastar DC HC310, HC320, HC330, HC530, HC550 und HC620 — und alle weiteren WD-Festplatten.
Discos externos
WD Elements Portable, My Passport, My Passport Ultra, My Passport for Mac, My Book, My Book Duo, My Passport Wireless Pro, My Passport SSD, My Passport Wireless SSD, My Passport Go SSD sowie SanDisk Extreme und Extreme Pro Portable SSD. Bitte immer mit Gehäuse einsenden.
SSD
SATA: WD Blue 3D NAND, WD Green, WD Red SA500 NAS. SAS: Ultrastar DC SS530 und SS540. NVMe: WD Black SN750 und SN850, WD Blue SN500 und SN550, WD PC SN730, Ultrastar DC SN640 und SN840 — und alle weiteren WD-SSDs.
NAS y almacenamiento en red
My Cloud, My Cloud Home, My Cloud EX2 und EX4 sowie Eigenbauten mit WD-Red-Bestückung. Bei ausgefallenem Verbund bitte keinen Rebuild starten — Details auf der RAID- und NAS-Seite.
Antes de hacer nada.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito — sabrás qué es posible antes de que nada cueste.
Deja de usar el soporte de inmediato — cada uso adicional puede acelerar la pérdida.
Nada de intentos de recuperación con herramientas de internet.
No abras tú mismo el dispositivo o el soporte.
Llévalo a un especialista fiable — primero el análisis, luego el presupuesto.
Los precios dependen del soporte.
Lo que cuesta una recuperación depende del soporte y de su fallo, no de la marca. Por eso los precios están en la página del soporte correspondiente.
Disco duro / HDD
Ya hemos recuperado cientos de miles de gigabytes de discos duros defectuosos — en nuestro propio laboratorio de sala blanca en Fráncfort, con un diagnóstico antes de la recuperación y tu aprobación antes de hacer nada.
Precios
SSD
Recuperamos datos de SSD dañadas lógica y físicamente de todo tipo — con técnicas que van mucho más allá del software de recuperación habitual.
Precios
RAID, NAS y servidor
Un RAID soporta el fallo de un disco. Lo que a menudo no soporta es el intento de recuperarse de él. Por favor, no inicies una reconstrucción.
Precios
Nuestras tarifas de diagnóstico.
Tú marcas el ritmo. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas; a partir de Standard lo recogemos en tu domicilio. Y siempre recibes un presupuesto por escrito antes de empezar la recuperación.
Economy
0 €
diagnóstico gratuito
- Diagnóstico
- aprox. 5 días laborables
- Tras la aprobación
- Orden habitual
- Comunicación
- Por correo
Presupuesto por escrito · envío de ida y vuelta gratuito
Standard
99 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- en 2 días laborables
- Tras la aprobación
- Planificado con prioridad
- Comunicación
- Correo y llamada
Presupuesto por escrito · recogida y devolución gratuitas
Emergency
249 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- al siguiente día laborable
- Tras la aprobación
- Se adelanta
- Comunicación
- Contacto asignado
Presupuesto por escrito · recogida y devolución exprés. Si llega antes de las 12 h: diagnóstico el mismo día laborable.
El diagnóstico Economy es gratuito. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico se aplica aunque rechaces el presupuesto — no se descuenta de una recuperación posterior. En cualquier caso, tras el presupuesto decides libremente si continuamos.
Cuatro pasos hasta tus datos.
- 01
Envío o entrega
Encárgalo online o entrégalo sin cita en Fráncfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnóstico
Examinamos el soporte y te enviamos un presupuesto por escrito.
- 03
Aprobación y recuperación
Solo empezamos la recuperación cuando la apruebas.
- 04
Tus datos de vuelta
En un soporte dentro del paquete o mediante descarga cifrada en la nube.
Donde también nosotros llegamos a un límite
Esta página no afirma ninguna asociación con Western Digital. Dice qué series llegan a nuestra mesa y qué es típico en ellas.
Capa magnética arrancada en gran superficie
Un disco que hacía clic y siguió funcionando durante horas arranca su propia superficie de datos.
Falta la carcasa que cifra
Si se sacó un disco externo y se tiró la carcasa, el contenido puede seguir siendo ilegible aunque el disco esté impecable.
Reconstrucción ya iniciada
Una reconstrucción interrumpida ha sobrescrito parte de la redundancia con valores basados en datos incompletos. A menudo aún se puede recuperar, pero cuesta más.
Sin donante adecuado
En series muy antiguas o raras, conseguir un disco donante adecuado puede fracasar.
Respondidas en breve.
¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?
Trabajamos con precios fijos transparentes según el fallo — según el soporte desde 99 €, 299 € o 499 €; en caso de daño total, de forma individual. Antes de cada recuperación recibes un presupuesto por escrito y decides libremente si continuamos.
¿Pago aunque no se recuperen datos?
El diagnóstico Economy es gratuito — si lo rechazas después, no hay costes. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico (99 € o 249 €) se aplica aunque rechaces; no se descuenta de una recuperación posterior. La recuperación en sí solo se cobra tras tu aprobación.
¿Cuánto tarda?
Según la tarifa, el diagnóstico tarda unos 5 días laborables (Economy), 2 días laborables (Standard) o un día laborable (Emergency); con Emergency, el mismo día laborable si el soporte llega antes de las 12 h. La duración de la recuperación depende del fallo y consta en el presupuesto.
¿Mis datos están seguros con vosotros?
Sí. Trabajamos conforme al RGPD, no cedemos nada a terceros y no subcontratamos. Tus datos residen exclusivamente en nuestro servidor cifrado y se eliminan por completo tras la entrega.
¿Puedo enviar el soporte?
Sí. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas de diagnóstico; con Standard y Emergency recogemos el soporte en tu domicilio. O pásate sin cita por nuestro laboratorio en Fráncfort-Sachsenhausen.
¿Saco el disco de mi My Passport y lo envío solo?
Por favor, no. En muchos de esos modelos la placa puente de la carcasa cifra el contenido; sin ella el disco es ilegible aunque esté mecánicamente impecable. Envía el aparato completo.
Mi NAS de WD me ofrece una reconstrucción. ¿La acepto?
Si los datos te importan y no hay una copia reciente: no. La reconstrucción es la medida más arriesgada justo cuando ya no queda reserva.
¿Sois socio autorizado de Western Digital?
No. Esta página describe qué series trabajamos; no existe una asociación oficial.
¿Y las unidades SanDisk? Pertenecen a Western Digital.
Tratamos los SSD portátiles de SanDisk como los demás discos externos. Para las tarjetas y memorias SanDisk hay una página propia.
Data Recovery Professionals
Una asociación mundial de empresas de recuperación de datos independientes y dirigidas por sus propietarios. Los miembros comparten métodos de recuperación profesional, informática forense y desarrollo de software — en los casos raros, el conocimiento de todo el grupo respalda tu soporte.
Cada hora cuenta. Hablemos.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito.
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