Recuperación de datos de SSD Los recuperamos.

Leer la memoria directamente — cuando el diseño lo permite

Si el controlador ha fallado, en muchos modelos la memoria puede leerse directamente con hardware especializado y procesarse después. Pero si el controlador cifra los datos por sí mismo, la lectura aislada solo proporciona datos en bruto cifrados. En ese caso hay que restablecer el controlador original o la función que necesita para el descifrado — un trabajo que el software de recuperación habitual no puede hacer.

Selección orientativa, no una lista cerrada. Lo decisivo no es el nombre del modelo, sino la combinación de controlador y firmware: las unidades con alguno de los controladores indicados suelen ser compatibles también, aunque su modelo no aparezca aquí. A la inversa, un mismo nombre de modelo puede llevar otro controlador según la serie de fabricación; la certeza la da el diagnóstico. La lista se refiere a fallos de firmware y de controlador; en errores lógicos, como un sistema de archivos dañado, el modelo apenas importa.

• Tras un borrado accidental, no sigas usándolo ni reinicies.

  La controladora vacía las zonas borradas en segundo plano en cuanto hay corriente. Cada minuto juega en tu contra.

• No instales software de recuperación, y menos en la misma unidad.

  La instalación escribe. Y en un SSD cada escritura puede además disparar la limpieza.

• Nada de actualizar el firmware en una unidad que ya se presenta mal.

  Una actualización escribe justo en el área dañada. Lo que queda después suele ser menos que antes.

• No formatees ni inicialices.

  Una capacidad errónea no significa que la unidad esté vacía, sino que no encuentra su administración.

• Nada de «secure erase» ni de restablecimiento.

  Esas órdenes descartan la clave interna. Después el contenido está técnicamente ahí y es ilegible para siempre.

1. 01

   Envío o entrega

   Encárgalo online o entrégalo sin cita en Fráncfort-Sachsenhausen.

2. 02

   Diagnóstico

   Examinamos el soporte y te enviamos un presupuesto por escrito.

3. 03

   Aprobación y recuperación

   Solo empezamos la recuperación cuando la apruebas.

4. 04

   Tus datos de vuelta

   En un soporte dentro del paquete o mediante descarga cifrada en la nube.

¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?

Trabajamos con precios fijos transparentes según el fallo — según el soporte desde 99 €, 299 € o 499 €; en caso de daño total, de forma individual. Antes de cada recuperación recibes un presupuesto por escrito y decides libremente si continuamos.

¿Pago aunque no se recuperen datos?

El diagnóstico Economy es gratuito — si lo rechazas después, no hay costes. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico (99 € o 249 €) se aplica aunque rechaces; no se descuenta de una recuperación posterior. La recuperación en sí solo se cobra tras tu aprobación.

¿Cuánto tarda?

Según la tarifa, el diagnóstico tarda unos 5 días laborables (Economy), 2 días laborables (Standard) o un día laborable (Emergency); con Emergency, el mismo día laborable si el soporte llega antes de las 12 h. La duración de la recuperación depende del fallo y consta en el presupuesto.

¿Mis datos están seguros con vosotros?

Sí. Trabajamos conforme al RGPD, no cedemos nada a terceros y no subcontratamos. Tus datos residen exclusivamente en nuestro servidor cifrado y se eliminan por completo tras la entrega.

¿Puedo enviar el soporte?

Sí. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas de diagnóstico; con Standard y Emergency recogemos el soporte en tu domicilio. O pásate sin cita por nuestro laboratorio en Fráncfort-Sachsenhausen.

He borrado datos en mi SSD. ¿Se pueden recuperar?

En muchos casos, sí. En un SSD, borrado no significa automáticamente perdido: hacia fuera el SSD notifica las zonas como vacías, pero físicamente los datos siguen en la memoria hasta que la controladora vacía los bloques. Por eso, con muchas controladoras recuperamos archivos borrados también después de TRIM. Lo único importante: apaga el aparato de inmediato y deja de usarlo — cuanto antes, mejores son las perspectivas.

¿Es mala señal que mi SSD ya no se reconozca?

Para la recuperación, sorprendentemente no. Una controladora que ya no funciona tampoco puede ordenar. Esos casos son técnicamente más exigentes, pero los datos suelen seguir completos.

¿No se pueden desoldar sin más los chips de memoria?

En construcciones sencillas sí. En SSD modernos normalmente no tiene sentido: el contenido está cifrado con una clave que nace en la controladora y no sale de ella. Sin la controladora original los chips no dan nada legible.

Mi SSD está integrado y el portátil ya no arranca. ¿Qué hago?

Por favor, no lo desmontes tú mismo si no estás seguro, y desde luego no intentes «probarlo» en otro ordenador. Envía el aparato y describe lo que pasó.