Récupération de données sur SSD Nous les récupérons.
Nous récupérons les données de SSD endommagés logiquement et physiquement, de tout type — avec des techniques qui vont bien au-delà des logiciels de récupération courants.
- Salle blanche intégrée
- Sans sous-traitance
- Notre laboratoire
- Transparent et équitable
SSD
Qu'elle soit logique ou physique — dans la plupart des cas, la mémoire est encore intacte. Le diagnostic précise ce qu'il en est.
Effacé ou formaté
Les données sont généralement encore sur les puces mémoire — c'est la référence qui manque.
Contrôleur défectueux
Le disque n'est pas reconnu. Nous lisons directement les puces mémoire en contournant le contrôleur.
Électronique et court-circuit
Surtension, eau ou court-circuit sur la carte — réparés au niveau du composant.
Firmware et secteurs
Erreurs de firmware ou secteurs défectueux rendant le disque inutilisable.
Du symptôme à la cause.
Personne ne cherche un type de panne. On entend un bruit ou on lit un message — et la question la plus urgente est : puis-je rallumer l'appareil une fois de plus ?
Symptôme
N'est plus reconnu du tout
Cause probable
En général l'électronique : un composant de l'alimentation ou le contrôleur lui-même. La mémoire en est généralement indemne.
Que faire maintenant
Ne le rebranchez pas. Chaque tentative fait passer du courant dans le composant défectueux.
Symptôme
Annonce 0 octet ou une capacité erronée
Cause probable
La table de correspondance interne est endommagée. Le contrôleur ne retrouve plus sa propre administration et se présente avec une identité d'usine.
Que faire maintenant
N'initialisez pas, ne formatez pas. Le contenu de la mémoire est là.
Symptôme
Annonce un nom de modèle inconnu
Cause probable
Même tableau : le contrôleur est tombé dans un mode de secours et affiche une identité par défaut parce qu'il ne peut pas charger son firmware.
Que faire maintenant
Éteignez et envoyez. Pas de tentative de mise à jour du firmware.
Symptôme
Devient très chaud et disparaît en quelques secondes
Cause probable
Court-circuit sur la carte. Le disque se signale brièvement puis décroche.
Que faire maintenant
Débranchez immédiatement. De nouvelles tentatives peuvent emporter les pistes voisines.
Symptôme
Se fige en fonctionnement, certains fichiers ne s’ouvrent pas
Cause probable
Cellules de mémoire usées dont la correction interne n'absorbe plus les erreurs.
Que faire maintenant
Cessez immédiatement de l'utiliser. Ce qui est encore lisible s'obtient par une lecture contrôlée — pas en continuant à s'en servir.
Symptôme
Fichier supprimé par erreur, le SSD fonctionne normalement
Cause probable
Le scénario le plus critique : le contrôleur vide de lui-même les zones supprimées dès que le disque est alimenté.
Que faire maintenant
Éteignez immédiatement. Ne redémarrez pas, ne « jetez pas juste un œil ».
Contourner le contrôleur, lire la mémoire directement
Si le contrôleur est défectueux, nous accédons directement à la mémoire avec du matériel spécialisé en contournant le contrôleur. Les données sont ensuite reconstituées — un travail qu'aucun logiciel de récupération courant ne peut réaliser.
Technique utilisée
À Francfort. Sans sous-traitance.
Pourquoi cela demande autant de travail.
Pas de jargon pour le jargon — les raisons dont découlent le prix, la durée et les chances de succès.
La table de correspondance est le disque lui-même
Un SSD ne peut pas écraser. Il écrit par pages mais n'efface que par blocs bien plus grands. Plutôt que de modifier quatre kilo-octets, il écrit la nouvelle version à un emplacement libre et note dans une table interne où se trouve la version valide. Cette table traduit entre les adresses utilisées par le système et les positions physiques dans la mémoire. Si elle est endommagée, le contenu des puces n'est qu'un amas de fragments non triés — il faut la reconstruire avant même de pouvoir lire quoi que ce soit.
TRIM : pourquoi la suppression est ici définitive
Lors d'une suppression, le système d'exploitation indique au disque quelles zones il n'utilise plus. Le SSD les marque comme invalides et ne renvoie plus que des zéros à la lecture — immédiatement. En arrière-plan, les blocs sont ensuite physiquement vidés pour pouvoir être réécrits. Cela se produit tout seul dès que l'appareil est alimenté, que quelqu'un y accède ou non. C'est pourquoi l'idée répandue selon laquelle « supprimé n'est jamais vraiment supprimé » est le plus souvent fausse sur un SSD.
Chiffrement dans le contrôleur
Beaucoup de SSD chiffrent tout ce qu'ils stockent — même quand personne n'a activé de chiffrement. La clé naît dans le contrôleur et n'en sort jamais. Pour la récupération, cela a une conséquence gênante : dessouder les puces mémoire et les lire à l'extérieur ne donne que du texte chiffré. Impossible d'éviter de remettre l'électronique d'origine en état de marche.
Électronique plutôt que salle blanche
Un SSD n'a pas de pièces mobiles ni de surfaces exposées. Sa mémoire est enfermée dans des boîtiers scellés. Le travail ne se fait donc pas sous air filtré mais au microscope : remplacer des composants de l'alimentation, rétablir des pistes, reprendre des plages de contact — de la microsoudure.
L'usure est normale mais limitée
Chaque cellule supporte un nombre limité d'écritures. Pour qu'elles ne vieillissent pas inégalement, le contrôleur répartit la charge d'écriture sur toute la mémoire — encore une raison pour laquelle un fichier se trouve physiquement ailleurs que là où le système le suppose. Quand la réserve de cellules de rechange s'épuise, les erreurs de lecture s'accumulent, et ensuite cela va vite.
SATA, NVMe, M.2 — et soudain plus rien
Les disques NVMe au format M.2 sont plus compacts, nettement plus rapides et thermiquement plus sollicités. Un tableau typique est la disparition en cours d'utilisation parce que le contrôleur décroche. Pour le diagnostic, le format importe peu — ce qui compte, c'est de savoir si le contrôleur répond encore.
Avant toute chose.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit — vous savez ce qui est possible avant que cela ne coûte quoi que ce soit.
Mettez immédiatement le support hors service — chaque utilisation supplémentaire peut accélérer la perte.
Aucune tentative de récupération avec des outils trouvés sur internet.
N'ouvrez pas vous-même l'appareil ou le support.
Confiez-le à un spécialiste fiable — analyse d’abord, devis ensuite.
Les erreurs qui coûtent cher.
Presque chaque réflexe bien intentionné aggrave le dommage. C'est pourquoi vous trouverez ici non seulement la règle mais aussi la raison — personne ne suit une consigne sans raison.
Après une suppression accidentelle, n'utilisez plus l'appareil et ne le redémarrez pas.
Le contrôleur vide les zones supprimées en arrière-plan dès qu'il est alimenté. Chaque minute joue contre vous.
N'installez pas de logiciel de récupération — surtout pas sur le même disque.
L'installation écrit. Et sur un SSD, chaque écriture peut en plus déclencher le nettoyage.
Pas de mise à jour de firmware sur un disque qui se présente déjà mal.
Une mise à jour écrit précisément dans la zone endommagée. Ce qui subsiste ensuite est souvent moindre qu'avant.
Ne formatez pas et n'initialisez pas.
Une capacité erronée ne signifie pas que le disque est vide, mais qu'il ne trouve pas son administration.
Pas de « secure erase », pas de réinitialisation.
Ces commandes rejettent la clé interne. Ensuite le contenu est techniquement encore là et définitivement illisible.
Prix fixes selon la défaillance.
Tous les prix s'entendent en sus du diagnostic choisi. Avant chaque récupération, vous recevez un devis écrit.
Erreur logique
299 €
Données effacées ou SSD formaté.
Dommage physique
499 €
jusqu'à 960 Go / 1 To
Non reconnu, défaut du contrôleur ou de l’électronique, erreur de firmware.
Dommage total
sur devis
Casse, incendie, dégât des eaux, intervention antérieure ou défauts électroniques irréparables.
Nos tarifs de diagnostic.
C'est vous qui fixez le rythme. L'aller-retour est compris dans chaque formule — à partir de Standard, nous venons chercher le support chez vous. Et vous recevez toujours un devis écrit avant que nous ne commencions la récupération.
Economy
0 €
diagnostic gratuit
- Diagnostic
- env. 5 jours ouvrés
- Après accord
- File d’attente normale
- Suivi
- Par e-mail
Devis écrit · expédition aller-retour gratuite
Standard
99 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- sous 2 jours ouvrés
- Après accord
- Planifié en priorité
- Suivi
- E-mail et appel
Devis écrit · enlèvement et retour gratuits
Emergency
249 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- le jour ouvré suivant
- Après accord
- Traité en priorité
- Suivi
- Interlocuteur dédié
Devis écrit · enlèvement et retour en express. Reçu avant 12 h : diagnostic le jour ouvré même.
Le diagnostic Economy est gratuit. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic s'appliquent même si vous refusez le devis — ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. Dans tous les cas, vous décidez librement après le devis si nous continuons.
Quatre étapes vers vos données.
- 01
Envoyer ou déposer
Commandez en ligne ou déposez sans rendez-vous à Francfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnostic
Nous examinons le support et vous envoyons un devis écrit.
- 03
Accord et récupération
Nous ne commençons la récupération qu'après votre accord.
- 04
Restitution des données
Sur un support dans le colis ou via un téléchargement chiffré.
Là où nous atteignons aussi une limite
Sur les SSD, ce n'est souvent pas le savoir-faire qui décide mais le moment. C'est désagréable à dire, mais plus honnête qu'un diagnostic qui vend de l'espoir.
Supprimé pendant le fonctionnement
Si le contrôleur a déjà marqué les zones comme invalides et les a vidées, la mémoire ne renvoie que des zéros. Alors il n'y a plus rien à lire — pour aucun laboratoire au monde.
Contrôleur détruit sur un SSD chiffré
Si l'électronique ne peut pas être ranimée, le contenu reste du texte chiffré. Un contrôleur de remplacement a une autre clé.
Secure erase ou réinitialisation
Une seule commande, exécutée en quelques secondes, rend tout le contenu illisible. Cela ne se défait pas.
Mémoire usée
Si trop de cellules dépassent ce que la correction d'erreurs peut absorber, certaines zones ne se reconstituent plus proprement, même en lisant plusieurs fois.
Réponses brèves.
Combien coûte la récupération de données ?
Nous appliquons des prix fixes transparents selon la défaillance — selon le support à partir de 99 €, 299 € ou 499 € ; en cas de dommage total, au cas par cas. Avant chaque récupération, vous recevez un devis écrit et décidez librement de la suite.
Dois-je payer même si aucune donnée n’est récupérée ?
Le diagnostic Economy est gratuit — si vous refusez ensuite, aucun frais n'est engagé. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic (99 € ou 249 €) s'appliquent même en cas de refus ; ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. La récupération elle-même n'est facturée qu'après votre accord.
Combien de temps cela prend-il ?
Selon le tarif, le diagnostic prend environ 5 jours ouvrés (Economy), 2 jours ouvrés (Standard) ou un jour ouvré (Emergency) — en Emergency, le jour même si le support arrive avant 12 h. La durée de la récupération dépend de la défaillance et figure dans le devis.
Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?
Oui. Nous travaillons conformément au RGPD, ne transmettons rien à des tiers et ne sous-traitons pas. Vos données se trouvent exclusivement sur notre serveur chiffré et sont intégralement supprimées après la remise.
Puis-je envoyer le support ?
Oui. L'aller-retour est compris dans tous les tarifs de diagnostic ; avec Standard et Emergency, nous venons chercher le support chez vous. Ou venez sans rendez-vous à notre laboratoire à Francfort-Sachsenhausen.
J'ai supprimé des données sur mon SSD. À quelle vitesse dois-je réagir ?
Le plus vite possible — et surtout : éteignez l'appareil, cessez de l'utiliser. Le contrôleur range de lui-même dès qu'il est alimenté. S'il reste quelque chose à récupérer, seul le diagnostic le dira.
Est-ce mauvais signe que mon SSD ne soit plus reconnu du tout ?
Pour la récupération, étonnamment non. Un contrôleur qui ne fonctionne plus ne peut plus ranger non plus. Ces cas sont techniquement plus exigeants, mais les données sont souvent encore complètes.
Ne peut-on pas simplement dessouder les puces mémoire ?
Sur les constructions simples, si. Sur les SSD modernes, ce n'est en général pas pertinent : le contenu est chiffré avec une clé qui naît dans le contrôleur et n'en sort jamais. Sans le contrôleur d'origine, les puces ne donnent rien de lisible.
Mon SSD est intégré et le portable ne démarre plus. Que faire ?
Ne le démontez pas vous-même si vous n'êtes pas sûr — et surtout n'essayez pas de le « tester » dans un autre ordinateur. Envoyez l'appareil et décrivez ce qui s'est passé.
En lien.
Data Recovery Professionals
Un regroupement mondial d'entreprises de récupération de données indépendantes et dirigées par leur propriétaire. Les membres échangent leurs méthodes de récupération professionnelle, d'analyse forensique et de développement logiciel — sur les cas rares, c'est le savoir de tout le groupe qui accompagne votre support.
Chaque heure compte. Parlons-en.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit.
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