Récupération de données sur disque dur Nous les récupérons.
Nous avons déjà récupéré des centaines de milliers de gigaoctets sur des disques durs défectueux — dans notre salle blanche à Francfort, avec un diagnostic avant la récupération et votre accord avant toute intervention.
- Salle blanche intégrée
- Sans sous-traitance
- Notre laboratoire
- Transparent et équitable
Travail de précision à l’échelle du nanomètre
Les disques durs mécaniques sont les supports de stockage les plus utilisés au monde. Plus la densité de données augmente, plus la complexité croît : les têtes de lecture flottent à seulement ~3 nm au-dessus des plateaux magnétiques — un seul grain de poussière peut provoquer des dégâts catastrophiques. C'est pourquoi nous travaillons avec notre propre salle blanche, des outils modernes, des techniciens hautement qualifiés et un service R&D interne.
Disque dur / HDD
Qu'elle soit logique ou physique — dans la plupart des cas, la mémoire est encore intacte. Le diagnostic précise ce qu'il en est.
Erreur logique
Données effacées ou disque formaté — les données sont le plus souvent encore présentes.
Crash de têtes et mécanique
Cliquetis, bruits de frottement ou après une chute : les têtes de lecture sont endommagées. Ouverture uniquement en salle blanche.
Électronique et firmware
Le disque n'est pas reconnu, défaut électronique ou erreur de firmware sur la carte.
Panne de moteur
Le moteur ne démarre plus, les plateaux ne tournent pas — nous le remplaçons en salle blanche.
Du symptôme à la cause.
Personne ne cherche un type de panne. On entend un bruit ou on lit un message — et la question la plus urgente est : puis-je rallumer l'appareil une fois de plus ?
Symptôme
Cliquette ou tictaque en cadence
Cause probable
La tête de lecture-écriture ne retrouve plus sa piste et est sans cesse ramenée à sa position de départ. Typique après une chute, mais aussi en cas d'usure de l'ensemble de têtes.
Que faire maintenant
Éteignez immédiatement et laissez débranché. Chaque tentative de démarrage fait repasser les têtes sur le plateau.
Symptôme
Bipe, bourdonne, ne démarre pas
Cause probable
Les têtes adhèrent à la surface ou le moteur est bloqué. L'entraînement essaie de tourner et n'y parvient pas.
Que faire maintenant
Coupez l'alimentation. Ne secouez pas, ne tapotez pas — les têtes ne se détachent du plateau qu'à vue.
Symptôme
Frotte ou racle
Cause probable
Crash de tête : la tête touche la couche magnétique et l'arrache. Les débris endommagent d'autres pistes.
Que faire maintenant
Éteignez, immédiatement. Ici quelques secondes de fonctionnement font la différence.
Symptôme
Tourne normalement mais n'est pas reconnu
Cause probable
Le plus souvent, la zone de firmware est endommagée — la partie invisible au système d'exploitation où le disque conserve sa propre administration. Un défaut électronique donne le même aspect de l'extérieur.
Que faire maintenant
Aucun outil de réparation, pas d'initialisation. Mécaniquement tout va bien.
Symptôme
Annonce une taille erronée ou un nom inconnu
Cause probable
La table interne de correspondance entre adresse logique et position physique est endommagée.
Que faire maintenant
Ne formatez pas. Le contenu est là, le chemin manque.
Symptôme
Très lent, les copies s’interrompent
Cause probable
Secteurs défectueux. Le disque tente de relire chaque zone problématique plusieurs fois et se bloque pendant des minutes.
Que faire maintenant
Ne le vérifiez pas, faites-en une image. Chaque tentative de lecture sollicite une mécanique déjà en peine.
Pourquoi cela demande autant de travail.
Pas de jargon pour le jargon — les raisons dont découlent le prix, la durée et les chances de succès.
Pourquoi un disque donneur doit être bien plus que « le même modèle »
Lors d'un échange, c'est l'ensemble de têtes complet qui est remplacé. Pour que les nouvelles têtes puissent lire les pistes existantes, le nombre et la répartition des têtes, le préamplificateur monté sur l'ensemble, la génération de firmware et la série de fabrication doivent tous correspondre. Un donneur portant le même numéro de modèle mais issu d'une autre série pilote les têtes avec de mauvaises valeurs — et abîme la surface dès le premier démarrage.
Pourquoi l'échange de carte trouvé sur Internet ne marche pas
Un conseil répandu qui ne tient plus depuis une quinzaine d'années : les disques durs modernes stockent des valeurs d'étalonnage individuelles dans une puce sur leur propre carte. Ces valeurs appartiennent à ce disque précis. Si l'on échange seulement la carte sans les transférer, le disque reste illisible — et la zone de firmware peut subir des dommages supplémentaires.
Zone de firmware et table de correspondance
Chaque disque dur réserve une zone que le système d'exploitation ne voit jamais. Elle contient des modules de firmware, des listes de défauts et la table qui traduit les adresses logiques en positions physiques. Si cette zone est endommagée, un disque mécaniquement irréprochable annonce une capacité erronée, un nom inconnu ou rien du tout. Cela ne se répare pas au niveau du système de fichiers mais un cran en dessous — avec des outils qui placent le disque dans un mode usine.
Pistes superposées (SMR)
Pour loger plus de capacité, beaucoup de grands disques écrivent leurs pistes en se chevauchant comme des tuiles. Cela augmente la densité mais transforme chaque modification en réécriture de zones entières — le disque doit ranger en permanence en arrière-plan. Pour une récupération, cela signifie qu'il faut empêcher ces disques de continuer à travailler pendant la copie, et que leur administration est bien plus complexe que sur des disques écrits classiquement.
Disques remplis d'hélium
Les très grands disques sont remplis d'hélium et scellés hermétiquement. La moindre résistance permet des plateaux plus fins et des écarts plus serrés — et fait de leur ouverture une intervention après laquelle les conditions de fonctionnement d'origine ne sont plus réunies. Ces cas sont évalués individuellement.
Systèmes de fichiers et interfaces
NTFS, exFAT, APFS, HFS+, ext4 ou ReFS, SATA, SAS ou un boîtier externe USB : pour la récupération, cela ne compte qu'en seconde phase. Il s'agit d'abord d'obtenir une image complète — la structure qu'elle contient est reconstruite ensuite sur cette image.
Avant toute chose.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit — vous savez ce qui est possible avant que cela ne coûte quoi que ce soit.
Mettez immédiatement le support hors service — chaque utilisation supplémentaire peut accélérer la perte.
Aucune tentative de récupération avec des outils trouvés sur internet.
N'ouvrez pas vous-même l'appareil ou le support.
Confiez-le à un spécialiste fiable — analyse d’abord, devis ensuite.
Les erreurs qui coûtent cher.
Presque chaque réflexe bien intentionné aggrave le dommage. C'est pourquoi vous trouverez ici non seulement la règle mais aussi la raison — personne ne suit une consigne sans raison.
N'allumez pas à répétition pour voir si ça remarche.
En cas de dommage mécanique, chaque tentative est un passage supplémentaire de la tête abîmée sur la surface de données.
Pas de chkdsk ni de réparation de disque.
Ces outils écrivent. Ils reconstruisent la table des matières à partir d'informations déjà endommagées et écrasent les références qui auraient permis de reconstituer les fichiers.
Pas de clonage avec des outils standard en présence de secteurs défectueux.
Les outils de copie ordinaires répètent les tentatives sans fin et maintiennent la mécanique des heures au même endroit problématique.
N'ouvrez pas le boîtier.
La tête flotte à quelques nanomètres du plateau. Un grain de poussière est bien plus gros.
N'échangez pas la carte contre celle d'un disque identique.
Sans transfert des valeurs d'étalonnage individuelles, le disque ne devient pas lisible — et la zone de firmware peut être endommagée en prime.
Ne le congelez pas.
Un mythe de forum des années quatre-vingt-dix. Le dégel crée de la condensation à l'intérieur, exactement là où il ne faut pas.
Prix fixes selon la défaillance.
Tous les prix s'entendent en sus du diagnostic choisi. Avant chaque récupération, vous recevez un devis écrit.
Erreur logique
299 €
Données effacées ou disque dur formaté.
Dommage physique
899 €
jusqu'à 2 To
Non reconnu, cliquetis, chute, bruits de frottement, défaut électronique ou firmware, moteur qui ne démarre pas. Plus 100 € par tranche de 2 To supplémentaire.
Dommage total
sur devis
Casse, incendie, dégât des eaux, intervention antérieure ou défauts électroniques irréparables.
Nos tarifs de diagnostic.
C'est vous qui fixez le rythme. L'aller-retour est compris dans chaque formule — à partir de Standard, nous venons chercher le support chez vous. Et vous recevez toujours un devis écrit avant que nous ne commencions la récupération.
Economy
0 €
diagnostic gratuit
- Diagnostic
- env. 5 jours ouvrés
- Après accord
- File d’attente normale
- Suivi
- Par e-mail
Devis écrit · expédition aller-retour gratuite
Standard
99 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- sous 2 jours ouvrés
- Après accord
- Planifié en priorité
- Suivi
- E-mail et appel
Devis écrit · enlèvement et retour gratuits
Emergency
249 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- le jour ouvré suivant
- Après accord
- Traité en priorité
- Suivi
- Interlocuteur dédié
Devis écrit · enlèvement et retour en express. Reçu avant 12 h : diagnostic le jour ouvré même.
Le diagnostic Economy est gratuit. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic s'appliquent même si vous refusez le devis — ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. Dans tous les cas, vous décidez librement après le devis si nous continuons.
Quatre étapes vers vos données.
- 01
Envoyer ou déposer
Commandez en ligne ou déposez sans rendez-vous à Francfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnostic
Nous examinons le support et vous envoyons un devis écrit.
- 03
Accord et récupération
Nous ne commençons la récupération qu'après votre accord.
- 04
Restitution des données
Sur un support dans le colis ou via un téléchargement chiffré.
Là où nous atteignons aussi une limite
Un disque dur est un appareil mécanique, et les dommages mécaniques ne se défont pas. Ce que nous pouvons récupérer dépend de la surface de données encore intacte.
Couche magnétique arrachée sur une grande surface
Là où le revêtement manque, il n'y a plus de support de lecture. Cause la plus fréquente : un disque qui cliquette et qu'on a laissé tourner des heures.
Zones écrasées
Si l'on a continué à écrire après la perte, il n'y a plus rien à récupérer à ces endroits.
Aucun donneur compatible disponible
Sur des séries très anciennes ou très rares, l'approvisionnement en disque donneur peut échouer ou devenir non rentable.
Chiffré sans clé
Si le disque est chiffré et que la clé de récupération reste introuvable, le travail s'arrête au chiffrement — même avec un matériel parfaitement récupéré.
Réponses brèves.
Combien coûte la récupération de données ?
Nous appliquons des prix fixes transparents selon la défaillance — selon le support à partir de 99 €, 299 € ou 499 € ; en cas de dommage total, au cas par cas. Avant chaque récupération, vous recevez un devis écrit et décidez librement de la suite.
Dois-je payer même si aucune donnée n’est récupérée ?
Le diagnostic Economy est gratuit — si vous refusez ensuite, aucun frais n'est engagé. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic (99 € ou 249 €) s'appliquent même en cas de refus ; ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. La récupération elle-même n'est facturée qu'après votre accord.
Combien de temps cela prend-il ?
Selon le tarif, le diagnostic prend environ 5 jours ouvrés (Economy), 2 jours ouvrés (Standard) ou un jour ouvré (Emergency) — en Emergency, le jour même si le support arrive avant 12 h. La durée de la récupération dépend de la défaillance et figure dans le devis.
Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?
Oui. Nous travaillons conformément au RGPD, ne transmettons rien à des tiers et ne sous-traitons pas. Vos données se trouvent exclusivement sur notre serveur chiffré et sont intégralement supprimées après la remise.
Puis-je envoyer le support ?
Oui. L'aller-retour est compris dans tous les tarifs de diagnostic ; avec Standard et Emergency, nous venons chercher le support chez vous. Ou venez sans rendez-vous à notre laboratoire à Francfort-Sachsenhausen.
Mon disque dur cliquette. Puis-je le rebrancher pour copier vite quelque chose ?
Non. Le cliquetis signifie que la tête ne retrouve plus sa piste. Chaque démarrage la fait repasser sur le plateau — c'est ainsi qu'un défaut de tête devient un dommage de surface, la forme la plus exigeante de récupération.
Le disque est encore sous garantie. Dois-je le faire échanger d’abord ?
Surtout pas si les données comptent. Un échange sous garantie vous donne un disque neuf — vos données restent dans l'ancien et disparaissent avec lui. Récupérer d'abord, échanger ensuite.
Pourquoi un disque de 8 To coûte-t-il plus qu’un disque de 1 To ?
Parce que le travail croît avec la capacité : plus de plateaux signifie plus de têtes à faire correspondre, et une image secteur par secteur prend bien plus de temps. D'où le supplément par tranche de 2 To.
Puis-je sortir mon disque externe de son boîtier et n’envoyer que le disque nu ?
Merci de ne pas le faire. Sur les disques externes, l'électronique du boîtier est souvent la source de la panne, et certains modèles chiffrent via cette carte. Envoyez l'appareil complet.
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Data Recovery Professionals
Un regroupement mondial d'entreprises de récupération de données indépendantes et dirigées par leur propriétaire. Les membres échangent leurs méthodes de récupération professionnelle, d'analyse forensique et de développement logiciel — sur les cas rares, c'est le savoir de tout le groupe qui accompagne votre support.
Chaque heure compte. Parlons-en.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit.
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