Récupération de données Crucial Nous les récupérons.
X10 portable, MX500 dans un ordinateur de bureau ou SSD NVMe dans un portable : nous récupérons les données de disques Crucial défectueux — dans notre propre laboratoire à Francfort, avec un diagnostic avant la récupération et votre accord avant toute intervention.
- Salle blanche intégrée
- Sans sous-traitance
- Notre laboratoire
- Transparent et équitable
Une mémoire maison, des contrôleurs de multiples origines
Crucial est la marque grand public de Micron, l’une des rares entreprises au monde à fabriquer elle-même de la mémoire flash. Les contrôleurs, en revanche, proviennent selon la série de Silicon Motion, de Phison, de Marvell ou d’un développement maison. Pour la récupération de données, c’est précisément la question décisive : quel contrôleur équipe le disque — et chiffre-t-il ce qu’il stocke ?
Crucial
Qu'elle soit logique ou physique — dans la plupart des cas, la mémoire est encore intacte. Le diagnostic précise ce qu'il en est.
SSD portable non reconnu
Le X10, le X9 ou le X6 ne se signale plus, disparaît pendant une copie ou affiche une taille erronée — le plus souvent l’électronique ou la gestion interne, rarement la mémoire.
Contrôleur et firmware
Le MX500, le BX500 ou le P3 n’apparaît plus dans le BIOS, ou sous un nom inconnu : le contrôleur ne retrouve plus sa propre administration.
Effacé ou formaté
Supprimé ou formaté par erreur — sur de nombreux contrôleurs, nous récupérons les fichiers même après TRIM. Débranchez immédiatement le disque.
Chute, connecteur, court-circuit
Connecteur USB-C arraché, dommage dû à une chute ou surtension — réparation de la carte sous microscope.
Du symptôme à la cause.
Personne ne cherche un type de panne. On entend un bruit ou on lit un message — et la question la plus urgente est : puis-je rallumer l'appareil une fois de plus ?
Symptôme
Le SSD portable Crucial se déconnecte et se reconnecte sans cesse
Cause probable
Écartez d’abord le câble et le port. Si le problème persiste, c’est généralement le contrôleur qui décroche dès qu’il accède à des données de gestion endommagées.
Que faire maintenant
Essayez une fois avec un autre câble, branché directement sur l’ordinateur. Si cela n’aide pas : ne le rebranchez plus.
Symptôme
Annonce 0 octet, une taille erronée ou un identifiant technique au lieu de « Crucial »
Cause probable
Le contrôleur est tombé dans un mode de secours parce qu’il ne peut charger ni son firmware ni sa table de correspondance. Le contenu de la mémoire est en règle générale encore là.
Que faire maintenant
N’initialisez pas, ne formatez pas, pas de mise à jour du firmware via Storage Executive.
Symptôme
MX500 ou BX500 non reconnu après une coupure de courant
Cause probable
Une écriture interrompue dans la gestion interne ou un composant endommagé de l’alimentation.
Que faire maintenant
Ne le rallumez pas à plusieurs reprises. Éteignez l’ordinateur, envoyez le disque.
Symptôme
Le P3, le P5 Plus ou le T700 disparaît en cours d’utilisation
Cause probable
Les disques NVMe au format M.2 sont fortement sollicités sur le plan thermique. Si le contrôleur décroche et ne revient pas, il s’agit le plus souvent d’une erreur de firmware ou d’un défaut électronique.
Que faire maintenant
Arrêtez l’ordinateur. Ne « testez » pas le disque dans un boîtier USB.
Symptôme
Storage Executive signale une faible durée de vie restante ou des erreurs de lecture
Cause probable
Cellules de mémoire usées ; la réserve de cellules de rechange s’épuise.
Que faire maintenant
Copiez une seule fois les fichiers les plus importants sur un autre disque — pas de vérification, pas de benchmark. En cas d’erreurs de lecture, arrêtez.
Symptôme
Fichiers supprimés, le disque fonctionne normalement
Cause probable
Les données se trouvent généralement encore en mémoire. Le contrôleur vide toutefois peu à peu les zones supprimées en arrière-plan, dès que le disque est alimenté.
Que faire maintenant
Débranchez ou éteignez immédiatement. Ne « jetez pas juste un œil ».
Pourquoi cela demande autant de travail.
Pas de jargon pour le jargon — les raisons dont découlent le prix, la durée et les chances de succès.
SSD portables : pas de disque dans le boîtier
Certains SSD portables abritent un SSD M.2 ordinaire derrière une puce d’adaptation USB. Pas les X6, X9 Pro, X10 et X10 Pro : un seul contrôleur y parle directement l’USB, et la mémoire comme le connecteur se trouvent sur la même carte. Dévisser le boîtier et rebrancher le disque ailleurs ne fonctionne donc pas — il n’y a rien à rebrancher. L’accès passe toujours par ce contrôleur précis.
Chiffrement d’usine
Plusieurs disques Crucial chiffrent tout ce qu’ils stockent sans que personne n’ait rien à régler — dont le MX500 et une partie de la série BX500. Le X10 Pro offre en plus une protection par mot de passe reposant sur un chiffrement matériel AES-256. Conséquence pour la récupération : dessouder les puces mémoire ne livre que des données chiffrées. La voie passe par l’électronique d’origine et, si un mot de passe est défini, par ce mot de passe.
Micron dans les portables
De nombreux portables sont livrés avec des SSD portant l’inscription Micron, par exemple les 2400 ou 2450 au format M.2 court. Techniquement, ce sont des proches parents des disques Crucial — avec une particularité : sur les portables de marque, le chiffrement par BitLocker ou le chiffrement de l’appareil de Windows est souvent déjà actif. Sans clé de récupération, toute récupération s’arrête là ; c’est pourquoi nous clarifions la question de la clé avant votre accord.
Retrait du marché grand public
Micron a annoncé en décembre 2025 l’abandon de son activité grand public sous la marque Crucial ; les livraisons se sont poursuivies jusqu’à fin février 2026. La garantie reste valable. Pour la récupération de données, cela ne change rien, elle se fait sans le fabricant. Une autre conséquence compte : une prise en garantie remplace l’appareil ou rembourse le prix d’achat — elle ne vous rend pas vos données.
Les séries Crucial que nous traitons.
Détails pour votre support.
SSD portables (USB)
Crucial X10, X10 Pro, X9, X9 Pro, X8, X6
SSD NVMe (M.2)
Crucial P1, P2, P3, P3 Plus, P5, P5 Plus, P310, P510, T500, T700, T705
SSD SATA
Crucial MX500, MX300, MX200, MX100, BX500, BX300, BX100, M550, M500, M4, C400, C300, M225, V4
Micron OEM (portables et PC)
Micron 2200, 2210, 2300, 2400, 2450, 2550, 3400, 1100, 1300
Sélection indicative, et non liste exhaustive. La réussite d’une récupération et la manière d’y parvenir dépendent du contrôleur et du tableau de panne, pas du numéro de modèle — nous traitons aussi les disques Crucial et Micron qui ne figurent pas ici.
Avant toute chose.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit — vous savez ce qui est possible avant que cela ne coûte quoi que ce soit.
Mettez immédiatement le support hors service — chaque utilisation supplémentaire peut accélérer la perte.
Aucune tentative de récupération avec des outils trouvés sur internet.
N'ouvrez pas vous-même l'appareil ou le support.
Confiez-le à un spécialiste fiable — analyse d’abord, devis ensuite.
Les erreurs qui coûtent cher.
Presque chaque réflexe bien intentionné aggrave le dommage. C'est pourquoi vous trouverez ici non seulement la règle mais aussi la raison — personne ne suit une consigne sans raison.
Pas de mise à jour du firmware via Storage Executive si le disque se présente déjà mal.
La mise à jour écrit précisément dans la zone endommagée. Ensuite, il reste souvent moins à récupérer qu’avant.
Ne l’envoyez pas en garantie avant d’avoir sécurisé les données.
En cas de garantie, l’appareil est échangé ou le prix d’achat remboursé. L’ancien disque contenant vos données ne vous est pas rendu.
N’ouvrez pas un SSD portable en forçant le boîtier.
Il ne contient pas de SSD amovible, seulement une carte. À l’ouverture, des composants ou des soudures sont facilement endommagés.
Pas de « sanitize », pas de secure erase, pas de réinitialisation.
Ces fonctions rejettent la clé interne. Ensuite, le contenu est techniquement encore là et définitivement illisible.
Ne formatez pas si Windows ou macOS vous y invite.
Le message signifie seulement que le système de fichiers ne peut pas être lu — pas que le disque est vide.
Les prix dépendent du support.
Le coût d'une récupération dépend du support et de sa défaillance, pas de la marque. Les prix figurent donc sur la page du support concerné.
SSD
Nous récupérons les données de SSD endommagés logiquement et physiquement, de tout type — avec des techniques qui vont bien au-delà des logiciels de récupération courants.
Tarifs
Mac et PC
Un ordinateur qui ne démarre plus n'est pas un ordinateur aux données perdues. Dans la plupart des cas la mémoire est intacte — simplement plus personne n'y accède.
Tarifs
Supports chiffrés
Le chiffrement protège vos données de nous aussi. Ce n'est pas un défaut, c'est le principe. Pour une récupération, cela signifie : nous ramenons le matériel, vous apportez la clé.
Tarifs
Nos tarifs de diagnostic.
C'est vous qui fixez le rythme. L'aller-retour est compris dans chaque formule — à partir de Standard, nous venons chercher le support chez vous. Et vous recevez toujours un devis écrit avant que nous ne commencions la récupération.
Economy
0 €
diagnostic gratuit
- Diagnostic
- env. 5 jours ouvrés
- Après accord
- File d’attente normale
- Suivi
- Par e-mail
Devis écrit · expédition aller-retour gratuite
Standard
99 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- sous 2 jours ouvrés
- Après accord
- Planifié en priorité
- Suivi
- E-mail et appel
Devis écrit · enlèvement et retour gratuits
Emergency
249 €
TVA incluse · par support
- Diagnostic
- le jour ouvré suivant
- Après accord
- Traité en priorité
- Suivi
- Interlocuteur dédié
Devis écrit · enlèvement et retour en express. Reçu avant 12 h : diagnostic le jour ouvré même.
Le diagnostic Economy est gratuit. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic s'appliquent même si vous refusez le devis — ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. Dans tous les cas, vous décidez librement après le devis si nous continuons.
Quatre étapes vers vos données.
- 01
Envoyer ou déposer
Commandez en ligne ou déposez sans rendez-vous à Francfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnostic
Nous examinons le support et vous envoyons un devis écrit.
- 03
Accord et récupération
Nous ne commençons la récupération qu'après votre accord.
- 04
Restitution des données
Sur un support dans le colis ou via un téléchargement chiffré.
Réponses brèves.
Combien coûte la récupération de données ?
Nous appliquons des prix fixes transparents selon la défaillance — selon le support à partir de 99 €, 299 € ou 499 € ; en cas de dommage total, au cas par cas. Avant chaque récupération, vous recevez un devis écrit et décidez librement de la suite.
Dois-je payer même si aucune donnée n’est récupérée ?
Le diagnostic Economy est gratuit — si vous refusez ensuite, aucun frais n'est engagé. Pour Standard et Emergency, les frais de diagnostic (99 € ou 249 €) s'appliquent même en cas de refus ; ils ne sont pas déduits d'une récupération ultérieure. La récupération elle-même n'est facturée qu'après votre accord.
Combien de temps cela prend-il ?
Selon le tarif, le diagnostic prend environ 5 jours ouvrés (Economy), 2 jours ouvrés (Standard) ou un jour ouvré (Emergency) — en Emergency, le jour même si le support arrive avant 12 h. La durée de la récupération dépend de la défaillance et figure dans le devis.
Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?
Oui. Nous travaillons conformément au RGPD, ne transmettons rien à des tiers et ne sous-traitons pas. Vos données se trouvent exclusivement sur notre serveur chiffré et sont intégralement supprimées après la remise.
Puis-je envoyer le support ?
Oui. L'aller-retour est compris dans tous les tarifs de diagnostic ; avec Standard et Emergency, nous venons chercher le support chez vous. Ou venez sans rendez-vous à notre laboratoire à Francfort-Sachsenhausen.
Mon Crucial MX500 n’apparaît plus dans le BIOS. Les données sont-elles perdues ?
Le plus souvent non. Un disque qui n’apparaît plus du tout présente en général une erreur d’électronique ou de firmware ; la mémoire n’en est pas affectée. Comme le MX500 chiffre d’usine, il faut remettre l’électronique d’origine en état de marche — dessouder les puces mémoire n’aide pas ici.
Puis-je dévisser mon Crucial X10 et brancher le SSD directement ?
Non. Le X10 ne contient pas de SSD M.2, mais une carte unique dont le contrôleur parle directement l’USB. Il n’y a rien à rebrancher, et l’ouverture endommage facilement quelque chose. Envoyez l’appareil sans l’ouvrir.
Crucial s’est retiré du marché grand public. Puis-je quand même récupérer mes données ?
Oui, cela ne dépend pas du fabricant. La récupération se fait sans Crucial et sans Micron. La garantie reste valable, mais elle ne remplace que l’appareil, pas les données.
Data Recovery Professionals
Un regroupement mondial d'entreprises de récupération de données indépendantes et dirigées par leur propriétaire. Les membres échangent leurs méthodes de récupération professionnelle, d'analyse forensique et de développement logiciel — sur les cas rares, c'est le savoir de tout le groupe qui accompagne votre support.
Chaque heure compte. Parlons-en.
Apportez le support ou envoyez-le-nous. Le diagnostic Economy est gratuit.
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