Recuperación de datos de disco duro Los recuperamos.
Ya hemos recuperado cientos de miles de gigabytes de discos duros defectuosos — en nuestro propio laboratorio de sala blanca en Fráncfort, con un diagnóstico antes de la recuperación y tu aprobación antes de hacer nada.
- Sala limpia propia
- Sin subcontratar
- Nuestro laboratorio
- Transparente y justo
Trabajo de precisión a escala nanométrica
Los discos duros mecánicos son los soportes de almacenamiento más usados del mundo. Cuanto mayor es la densidad de datos, mayor la complejidad: los cabezales de lectura flotan a solo ~3 nm sobre los platos magnéticos — una sola mota de polvo puede causar daños catastróficos. Por eso trabajamos con nuestra propia sala blanca, herramientas modernas, técnicos altamente cualificados y un departamento de I+D propio.
Disco duro / HDD
Ya sea lógico o físico — en la mayoría de los casos la memoria sigue intacta. El diagnóstico aclara qué ocurre exactamente.
Error lógico
Datos borrados o disco formateado — en la mayoría de los casos los datos siguen ahí.
Head crash y mecánica
Clics, ruidos de roce o tras una caída: los cabezales están dañados. Se abre solo en la sala blanca.
Electrónica y firmware
El disco no se reconoce, electrónica defectuosa o un error de firmware en la placa.
Fallo del motor
El motor ya no arranca, los platos no giran — lo sustituimos en la sala blanca.
Del síntoma a la causa.
Nadie busca un tipo de avería. Se oye un ruido o se lee un mensaje — y la pregunta más urgente es: ¿puedo encender el aparato una vez más?
Síntoma
Hace clic o tictac con ritmo
Causa probable
El cabezal ya no encuentra su pista y vuelve una y otra vez a la posición inicial. Típico tras una caída, pero también por desgaste del conjunto de cabezales.
Qué hacer ahora
Apaga de inmediato y déjalo desenchufado. Cada arranque pasa los cabezales otra vez sobre el plato.
Síntoma
Pita, zumba, no arranca
Causa probable
Los cabezales están pegados a la superficie o el motor está bloqueado. La unidad intenta girar y no lo consigue.
Qué hacer ahora
Corta la corriente. No lo agites, no lo golpees: los cabezales solo se separan del plato a la vista.
Síntoma
Roza o raspa
Causa probable
Choque de cabezal: el cabezal toca la capa magnética y la arranca. Las partículas dañan más pistas.
Qué hacer ahora
Apaga, ya. Aquí unos segundos marcan la diferencia.
Síntoma
Gira con normalidad pero no se reconoce
Causa probable
Normalmente el área de firmware está dañada: la parte invisible al sistema operativo donde el disco guarda su propia administración. Un fallo electrónico se ve igual desde fuera.
Qué hacer ahora
Nada de herramientas de reparación ni de inicialización. Mecánicamente todo está bien.
Síntoma
Informa de un tamaño erróneo o de un nombre extraño
Causa probable
La tabla interna de traducción entre dirección lógica y posición física está dañada.
Qué hacer ahora
No formatees. El contenido está ahí, falta el camino.
Síntoma
Muy lento, las copias se interrumpen
Causa probable
Sectores defectuosos. El disco intenta leer varias veces cada punto problemático y se bloquea durante minutos.
Qué hacer ahora
No lo compruebes, haz que se copie. Cada intento de lectura carga una mecánica que ya va justa.
Por qué esto exige tanto trabajo.
Nada de jerga por la jerga — las razones de las que se derivan el precio, la duración y las perspectivas de éxito.
Por qué un disco donante debe ser más que «el mismo modelo»
En un cambio de cabezales se sustituye el conjunto completo. Para que los cabezales nuevos puedan leer las pistas existentes, el número y la disposición de cabezales, el preamplificador del conjunto, la generación de firmware y la serie de fabricación tienen que coincidir. Un donante con el mismo número de modelo pero de otra serie gobierna los cabezales con valores equivocados y daña la superficie en el primer arranque.
Por qué el cambio de placa que se lee en internet no funciona
Un consejo extendido que ya no vale desde hace unos quince años: los discos duros modernos guardan valores de calibración individuales en un chip de su propia placa. Esos valores pertenecen a ese disco concreto. Si solo se cambia la placa sin transferirlos, el disco no pasa a ser legible, y el área de firmware puede sufrir daños adicionales.
Área de firmware y tabla de traducción
Cada disco duro reserva un área que el sistema operativo nunca llega a ver. Allí hay módulos de firmware, listas de defectos y la tabla que traduce direcciones lógicas en posiciones físicas. Si esa área está dañada, un disco mecánicamente impecable informa de una capacidad errónea, de un nombre extraño o de nada. Eso no se repara en el sistema de archivos sino un nivel por debajo, con herramientas que ponen el disco en un modo de fábrica.
Pistas superpuestas (SMR)
Para meter más capacidad, muchos discos grandes escriben sus pistas superpuestas como tejas. Eso aumenta la densidad pero convierte cada cambio en una reescritura de zonas enteras: el disco tiene que ordenar continuamente en segundo plano. Para una recuperación eso significa que hay que impedir que esos discos sigan trabajando durante la copia, y que su administración es bastante más compleja que en discos escritos de forma clásica.
Discos llenos de helio
Los discos muy grandes están llenos de helio y sellados herméticamente. La menor resistencia permite platos más finos y separaciones más estrechas, y convierte su apertura en una intervención tras la cual ya no se dan las condiciones de funcionamiento originales. Esos casos se valoran individualmente.
Sistemas de archivos e interfaces
NTFS, exFAT, APFS, HFS+, ext4 o ReFS; SATA, SAS o una carcasa externa con USB: para la recuperación solo cuenta en la segunda fase. Primero se trata de conseguir una imagen completa; la estructura que hay dentro se reconstruye después sobre esa imagen.
Antes de hacer nada.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito — sabrás qué es posible antes de que nada cueste.
Deja de usar el soporte de inmediato — cada uso adicional puede acelerar la pérdida.
Nada de intentos de recuperación con herramientas de internet.
No abras tú mismo el dispositivo o el soporte.
Llévalo a un especialista fiable — primero el análisis, luego el presupuesto.
Los errores que lo encarecen.
Casi todo reflejo bienintencionado agranda el daño. Por eso aquí no está solo la regla, sino también el motivo — nadie sigue una instrucción sin él.
No enciendas repetidamente para ver si vuelve a funcionar.
Con daño mecánico, cada arranque es otra pasada del cabezal dañado sobre la superficie de datos.
Nada de chkdsk ni de reparación de disco.
Esas herramientas escriben. Reconstruyen el índice a partir de información ya dañada y sobrescriben las referencias con las que se podrían recuperar los archivos.
Nada de clonar con herramientas estándar si hay sectores defectuosos.
Las herramientas de copia normales repiten los intentos sin fin y mantienen la mecánica durante horas en el mismo punto problemático.
No abras la carcasa.
El cabezal flota a pocos nanómetros del plato. Una mota de polvo es muchas veces mayor.
No cambies la placa por la de un disco idéntico.
Sin transferir los valores de calibración individuales el disco no pasa a ser legible, y encima el área de firmware puede dañarse.
No lo congeles.
Un mito de foros de los noventa. Al descongelar se forma condensación dentro, justo donde menos debe estar.
Precios fijos según el fallo.
Todos los precios se entienden además del diagnóstico elegido. Antes de cada recuperación recibes un presupuesto por escrito.
Error lógico
299 €
Datos borrados o disco duro formateado.
Daño físico
899 €
hasta 2 TB
No reconocido, clics, caído, ruidos de roce, defecto de electrónica o firmware, el motor no arranca. Más 100 € por cada 2 TB adicionales.
Daño total
según el caso
Rotura, incendio o daños por agua, intervención previa de terceros o defectos electrónicos irreparables.
Nuestras tarifas de diagnóstico.
Tú marcas el ritmo. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas; a partir de Standard lo recogemos en tu domicilio. Y siempre recibes un presupuesto por escrito antes de empezar la recuperación.
Economy
0 €
diagnóstico gratuito
- Diagnóstico
- aprox. 5 días laborables
- Tras la aprobación
- Orden habitual
- Comunicación
- Por correo
Presupuesto por escrito · envío de ida y vuelta gratuito
Standard
99 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- en 2 días laborables
- Tras la aprobación
- Planificado con prioridad
- Comunicación
- Correo y llamada
Presupuesto por escrito · recogida y devolución gratuitas
Emergency
249 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- al siguiente día laborable
- Tras la aprobación
- Se adelanta
- Comunicación
- Contacto asignado
Presupuesto por escrito · recogida y devolución exprés. Si llega antes de las 12 h: diagnóstico el mismo día laborable.
El diagnóstico Economy es gratuito. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico se aplica aunque rechaces el presupuesto — no se descuenta de una recuperación posterior. En cualquier caso, tras el presupuesto decides libremente si continuamos.
Cuatro pasos hasta tus datos.
- 01
Envío o entrega
Encárgalo online o entrégalo sin cita en Fráncfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnóstico
Examinamos el soporte y te enviamos un presupuesto por escrito.
- 03
Aprobación y recuperación
Solo empezamos la recuperación cuando la apruebas.
- 04
Tus datos de vuelta
En un soporte dentro del paquete o mediante descarga cifrada en la nube.
Donde también nosotros llegamos a un límite
Un disco duro es un aparato mecánico, y los daños mecánicos no se deshacen. Lo que podamos recuperar depende de cuánta superficie de datos siga intacta.
Capa magnética arrancada en gran superficie
Donde falta el recubrimiento ya no hay soporte del que leer. Causa más frecuente: un disco que hacía clic y siguió funcionando durante horas.
Zonas sobrescritas
Si se siguió escribiendo tras la pérdida, en esos puntos ya no queda nada.
Sin donante disponible
En series muy antiguas o muy raras, conseguir un disco donante adecuado puede fracasar o dejar de ser rentable.
Cifrado sin clave
Si el disco está cifrado y no aparece la clave de recuperación, el trabajo termina en el cifrado, incluso con el hardware perfectamente recuperado.
Respondidas en breve.
¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?
Trabajamos con precios fijos transparentes según el fallo — según el soporte desde 99 €, 299 € o 499 €; en caso de daño total, de forma individual. Antes de cada recuperación recibes un presupuesto por escrito y decides libremente si continuamos.
¿Pago aunque no se recuperen datos?
El diagnóstico Economy es gratuito — si lo rechazas después, no hay costes. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico (99 € o 249 €) se aplica aunque rechaces; no se descuenta de una recuperación posterior. La recuperación en sí solo se cobra tras tu aprobación.
¿Cuánto tarda?
Según la tarifa, el diagnóstico tarda unos 5 días laborables (Economy), 2 días laborables (Standard) o un día laborable (Emergency); con Emergency, el mismo día laborable si el soporte llega antes de las 12 h. La duración de la recuperación depende del fallo y consta en el presupuesto.
¿Mis datos están seguros con vosotros?
Sí. Trabajamos conforme al RGPD, no cedemos nada a terceros y no subcontratamos. Tus datos residen exclusivamente en nuestro servidor cifrado y se eliminan por completo tras la entrega.
¿Puedo enviar el soporte?
Sí. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas de diagnóstico; con Standard y Emergency recogemos el soporte en tu domicilio. O pásate sin cita por nuestro laboratorio en Fráncfort-Sachsenhausen.
Mi disco duro hace clic. ¿Puedo conectarlo otra vez para copiar algo rápido?
No. El clic significa que el cabezal ya no encuentra su pista. Cada nuevo arranque lo pasa otra vez sobre el plato: así un fallo de cabezal se convierte en daño de superficie, la forma más exigente de recuperación.
El disco aún está en garantía. ¿Lo cambio primero?
En absoluto si los datos te importan. Un cambio en garantía te da un disco nuevo; tus datos se quedan en el viejo y se van con él. Primero recuperar, después cambiar.
¿Por qué un disco de 8 TB cuesta más que uno de 1 TB?
Porque el trabajo crece con la capacidad: más platos significan más cabezales que deben coincidir, y una imagen sector a sector tarda muchísimo más. De ahí el recargo por cada 2 TB adicionales.
¿Puedo sacar mi disco externo de la carcasa y enviar solo el disco desnudo?
Por favor, no. En los discos externos la electrónica de la carcasa suele ser la fuente del fallo, y algunos modelos cifran a través de esa placa. Envía el aparato completo.
Relacionado.
Data Recovery Professionals
Una asociación mundial de empresas de recuperación de datos independientes y dirigidas por sus propietarios. Los miembros comparten métodos de recuperación profesional, informática forense y desarrollo de software — en los casos raros, el conocimiento de todo el grupo respalda tu soporte.
Cada hora cuenta. Hablemos.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main