Recuperación de datos con cifrado Los recuperamos.
El cifrado protege tus datos también de nosotros. No es un defecto, es el sentido del asunto, y deja clara la reparto de tareas: nosotros devolvemos el hardware, tú traes la clave.
- Sala limpia propia
- Sin subcontratar
- Nuestro laboratorio
- Transparente y justo
Dos problemas que hay que separar
En un soporte cifrado siempre estorban dos cosas a la vez: el hardware averiado y el acceso que falta. Una recuperación resuelve lo primero. Si falta la clave, al final queda una copia completa y técnicamente impecable que nadie puede leer. Por eso la pregunta más importante llega ya al hacer el encargo: ¿tienes la contraseña o la clave de recuperación?
Soportes cifrados
Ya sea lógico o físico — en la mayoría de los casos la memoria sigue intacta. El diagnóstico aclara qué ocurre exactamente.
BitLocker
Cifrado de unidad de Windows. Con la clave de recuperación de 48 dígitos, un caso normal; sin ella, no.
FileVault y Apple Silicon
La clave nace en un chip de seguridad de la placa lógica. No se puede leer, solo revivir.
Cifrado en la controladora
Muchos SSD cifran todo lo que almacenan, incluso sin intervención del usuario. Una controladora de repuesto tiene otra clave.
Contenedores y contraseña de unidad
LUKS, VeraCrypt y contraseñas fijadas a nivel de unidad. Mecanismos distintos, vías distintas.
Del síntoma a la causa.
Nadie busca un tipo de avería. Se oye un ruido o se lee un mensaje — y la pregunta más urgente es: ¿puedo encender el aparato una vez más?
Síntoma
Windows pide la clave de BitLocker al arrancar
Causa probable
El ordenador ha detectado un cambio: otra placa, ajustes de firmware modificados o un chip de seguridad averiado.
Qué hacer ahora
Busca la clave en la cuenta de Microsoft o con tu departamento de informática antes de intentar otra cosa.
Síntoma
El disco externo solo muestra datos ilegibles
Causa probable
En algunos discos externos, la placa puente de la carcasa es la que cifra. Sin ella el disco es ilegible.
Qué hacer ahora
No tires la carcasa y envíala siempre con el disco.
Síntoma
El Mac ya no arranca, los datos están cifrados
Causa probable
Fallo en la placa lógica. La clave está en el chip de seguridad de esa misma placa.
Qué hacer ahora
No encargues una sustitución de placa: se llevaría la clave.
Síntoma
El SSD informa de una capacidad errónea, contenido cifrado
Causa probable
Gestión dañada en la controladora. La memoria está ahí; el camino hacia ella y el descifrado, no.
Qué hacer ahora
No formatees ni instales una actualización de firmware.
Síntoma
Contraseña del contenedor olvidada
Causa probable
No es un fallo técnico sino un problema de acceso.
Qué hacer ahora
Anota todo lo que aún recuerdes: fragmentos, patrones, variantes antiguas, longitudes. Ese es exactamente el punto de partida.
Primero el hardware, después la puerta
El procedimiento es el de siempre: primero se estabiliza el soporte y se crea una imagen completa. Solo sobre esa imagen se descifra, nunca sobre el original y nunca con herramientas que escriban. Si falta la contraseña y existe un derecho de acceso legítimo, trabajamos con Passware: no un rodeo al cifrado sino una búsqueda estructurada de la contraseña a partir de lo que aún recuerdas.
Tecnología empleada
En Fráncfort. Sin subcontratar.
Por qué esto exige tanto trabajo.
Nada de jerga por la jerga — las razones de las que se derivan el precio, la duración y las perspectivas de éxito.
Por qué el cifrado no se «elude»
Según el estado actual, los procedimientos habituales no se rompen. Probar sistemáticamente una contraseña de longitud suficiente no es una cuestión de esfuerzo sino sencillamente imposible. Quien te prometa otra cosa está vendiendo un diagnóstico. Lo que sí ayuda es el acceso mismo —clave, contraseña, código— o un aparato que pueda volver a usar su propia clave.
Dónde está la clave
En BitLocker depende de la cuenta, del chip de seguridad del ordenador o de la clave de recuperación. En FileVault, de la contraseña de inicio de sesión y del chip de seguridad. En un SSD autocifrado, de la controladora. En un smartphone, de la parte segura del procesador, ligada a tu código. Esa distinción determina la vía, y por eso está al principio de cada diagnóstico.
Por qué una controladora de repuesto no ayuda
Una controladora idéntica es eléctricamente la misma pero lleva otra clave grabada de fábrica. No puede descifrar el contenido de una memoria ajena. Justo por eso, en soportes cifrados se repara la electrónica original en lugar de sustituirla, aunque sea más laborioso.
La búsqueda de contraseña no es magia sino método
Si aún recuerdas fragmentos —la longitud aproximada, un patrón, variantes de una contraseña antigua, qué caracteres especiales sueles usar—, con eso se puede construir un espacio de búsqueda lo bastante pequeño como para recorrerlo. Desde cero no funciona. Lo prometedor que sea depende por completo de lo que puedas aportar.
La cuestión legal por delante
Solo trabajamos en soportes sobre los que existe un derecho de acceso. En encargos de empresas, despachos y administraciones eso forma parte de la aclaración del encargo; a los particulares se lo preguntamos. No es una formalidad: es la frontera entre la recuperación de datos y otra cosa.
Qué funciona — y qué no.
Detalles para tu soporte.
Normalmente factible con la clave
BitLocker mit Wiederherstellungsschlüssel, FileVault mit Anmeldepasswort oder Wiederherstellungsschlüssel, LUKS und VeraCrypt mit Passwort, Container-Dateien mit bekannter Passphrase.
El hardware tiene que vivir primero
Selbstverschlüsselnde SSDs, Macs mit T2 oder Apple Silicon, Smartphones — überall dort entsteht der Schlüssel im Gerät und verlässt es nicht.
Prácticamente sin esperanza sin clave
Starke Verschlüsselung ohne jeden Anhaltspunkt zum Passwort, zerstörte Sicherheitsbausteine, bereits zurückgesetzte Geräte.
Antes de hacer nada.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito — sabrás qué es posible antes de que nada cueste.
Deja de usar el soporte de inmediato — cada uso adicional puede acelerar la pérdida.
Nada de intentos de recuperación con herramientas de internet.
No abras tú mismo el dispositivo o el soporte.
Llévalo a un especialista fiable — primero el análisis, luego el presupuesto.
Los errores que lo encarecen.
Casi todo reflejo bienintencionado agranda el daño. Por eso aquí no está solo la regla, sino también el motivo — nadie sigue una instrucción sin él.
Ante una petición de BitLocker, no reinstales.
Una reinstalación sobrescribe justo las zonas donde están los datos cifrados. Busca primero la clave de recuperación.
No tires las carcasas externas.
En bastantes discos externos, la placa puente de la carcasa se ocupa del cifrado. Sin ella el disco es ilegible incluso en perfecto estado.
No encargues una sustitución de placa mientras los datos importen.
El chip de seguridad se va con la placa — y la clave con él.
Nada de «secure erase» ni de restablecimiento.
Esas órdenes descartan la clave interna en segundos. Después el contenido está técnicamente ahí y es ilegible de forma duradera.
No pruebes contraseñas a ciegas.
En aparatos con número de intentos limitado eso lleva al descarte definitivo del material criptográfico.
Lo que cuesta aproximadamente.
El hardware se factura como cualquier otro soporte; el cifrado no cambia eso. Lo que puede sumarse es una búsqueda de contraseña, y esa se indica siempre por separado.
Tu caso
Disco duro cifrado que hace clic, con clave de recuperación
En qué se traduce
Cambio de cabezales en sala blanca, creación de una imagen y descifrado sobre la copia. Precio hasta 2 TB, por encima escalonado.
Valor orientativo
899 € · +100 € por cada 2 TB más
Tu caso
SSD cifrado no reconocido, contraseña conocida
En qué se traduce
Revivir la electrónica original: una controladora de repuesto tendría otra clave. Precio hasta 1 TB, por encima escalonado.
Valor orientativo
499 € · +100 € por cada TB más
Tu caso
Contenedor borrado, unidad sana, frase de paso conocida
En qué se traduce
Crear una imagen, extraer el contenedor de ella y abrirlo.
Valor orientativo
299 €
Tu caso
Contraseña desconocida pero se recuerdan fragmentos
En qué se traduce
Búsqueda estructurada con Passware. Las perspectivas dependen por completo de lo que puedas aportar; de ahí que no haya tarifa plana.
Valor orientativo
tras el diagnóstico
Los ejemplos son valores orientativos, no una oferta. Lo que cuesta tu caso queda fijado por escrito tras el diagnóstico — solo entonces decides si continuamos. Donde arriba pone «tras el diagnóstico», nuestra lista de precios no contempla el caso como tarifa plana; se calcula de forma individual y se desglosa en el presupuesto.
Nuestras tarifas de diagnóstico.
Tú marcas el ritmo. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas; a partir de Standard lo recogemos en tu domicilio. Y siempre recibes un presupuesto por escrito antes de empezar la recuperación.
Economy
0 €
diagnóstico gratuito
- Diagnóstico
- aprox. 5 días laborables
- Tras la aprobación
- Orden habitual
- Comunicación
- Por correo
Presupuesto por escrito · envío de ida y vuelta gratuito
Standard
99 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- en 2 días laborables
- Tras la aprobación
- Planificado con prioridad
- Comunicación
- Correo y llamada
Presupuesto por escrito · recogida y devolución gratuitas
Emergency
249 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- al siguiente día laborable
- Tras la aprobación
- Se adelanta
- Comunicación
- Contacto asignado
Presupuesto por escrito · recogida y devolución exprés. Si llega antes de las 12 h: diagnóstico el mismo día laborable.
El diagnóstico Economy es gratuito. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico se aplica aunque rechaces el presupuesto — no se descuenta de una recuperación posterior. En cualquier caso, tras el presupuesto decides libremente si continuamos.
Cuatro pasos hasta tus datos.
- 01
Envío o entrega
Encárgalo online o entrégalo sin cita en Fráncfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnóstico
Examinamos el soporte y te enviamos un presupuesto por escrito.
- 03
Aprobación y recuperación
Solo empezamos la recuperación cuando la apruebas.
- 04
Tus datos de vuelta
En un soporte dentro del paquete o mediante descarga cifrada en la nube.
Donde también nosotros llegamos a un límite
Esta es la página más honesta de toda la sección, porque aquí el límite no es el esfuerzo sino las matemáticas.
Sin clave, sin pistas
Sin contraseña y sin fragmentos con los que construir un espacio de búsqueda, un cifrado sólido no se abre. Punto.
Chip de seguridad destruido
Si el chip que guarda la clave está destruido, la clave se ha perdido, incluso con la memoria intacta.
Ya restablecido
Un restablecimiento descarta el material criptográfico. No hay vuelta atrás.
Sin derecho de acceso
Sin un derecho comprensible sobre el soporte no trabajamos en él.
Respondidas en breve.
¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?
Trabajamos con precios fijos transparentes según el fallo — según el soporte desde 99 €, 299 € o 499 €; en caso de daño total, de forma individual. Antes de cada recuperación recibes un presupuesto por escrito y decides libremente si continuamos.
¿Pago aunque no se recuperen datos?
El diagnóstico Economy es gratuito — si lo rechazas después, no hay costes. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico (99 € o 249 €) se aplica aunque rechaces; no se descuenta de una recuperación posterior. La recuperación en sí solo se cobra tras tu aprobación.
¿Cuánto tarda?
Según la tarifa, el diagnóstico tarda unos 5 días laborables (Economy), 2 días laborables (Standard) o un día laborable (Emergency); con Emergency, el mismo día laborable si el soporte llega antes de las 12 h. La duración de la recuperación depende del fallo y consta en el presupuesto.
¿Mis datos están seguros con vosotros?
Sí. Trabajamos conforme al RGPD, no cedemos nada a terceros y no subcontratamos. Tus datos residen exclusivamente en nuestro servidor cifrado y se eliminan por completo tras la entrega.
¿Puedo enviar el soporte?
Sí. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas de diagnóstico; con Standard y Emergency recogemos el soporte en tu domicilio. O pásate sin cita por nuestro laboratorio en Fráncfort-Sachsenhausen.
¿Dónde encuentro mi clave de recuperación de BitLocker?
A menudo en la cuenta de Microsoft, en la información del dispositivo; en un entorno corporativo, en la administración informática. A veces se imprimió o se guardó en un archivo al configurarlo. Mira ahí antes de hacer cualquier otra cosa.
Mi disco duro está cifrado y averiado mecánicamente. ¿Qué pasa primero?
Primero el hardware: estabilizamos el soporte y creamos una imagen completa. El descifrado ocurre después sobre la imagen, y necesita tu clave.
¿Pago aunque falte la clave?
La reparación del hardware se ha realizado y se factura, aunque los datos sigan cifrados. Justo por eso aclaramos la cuestión de la clave antes de la aprobación: para que nadie pague un resultado que no le sirve.
¿Podéis romper una contraseña?
Podemos buscarla de forma estructurada si aportas pistas: longitud, patrón, variantes antiguas. Sin esas pistas un cifrado sólido no se abre, y preferimos decirlo antes que después.
Data Recovery Professionals
Una asociación mundial de empresas de recuperación de datos independientes y dirigidas por sus propietarios. Los miembros comparten métodos de recuperación profesional, informática forense y desarrollo de software — en los casos raros, el conocimiento de todo el grupo respalda tu soporte.
Cada hora cuenta. Hablemos.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito.
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