Recupero dati con la cifratura Li recuperiamo.
La cifratura protegge i tuoi dati anche da noi. Non è un difetto, è il senso della cosa — e rende chiara la divisione dei compiti: noi riportiamo indietro l’hardware, tu porti la chiave.
- Camera bianca interna
- Nessuna esternalizzazione
- Il nostro laboratorio
- Trasparente ed equo
Due problemi da tenere separati
Con un supporto cifrato ci sono sempre due cose di mezzo insieme: l’hardware guasto e l’accesso mancante. Un recupero risolve la prima. Se manca la chiave, alla fine resta una copia completa e tecnicamente impeccabile che nessuno può leggere. Per questo la domanda più importante arriva già al momento dell’incarico: hai la password o la chiave di ripristino?
Supporti cifrati
Che sia logico o fisico — nella maggior parte dei casi la memoria è ancora intatta. La diagnosi chiarisce di cosa si tratta.
BitLocker
Cifratura dell’unità di Windows. Con la chiave di ripristino a 48 cifre è un caso ordinario; senza, no.
FileVault e Apple Silicon
La chiave nasce in un chip di sicurezza sulla scheda logica. Non si può leggere, solo rianimare.
Cifratura nel controller
Molti SSD cifrano tutto ciò che memorizzano, anche senza intervento dell’utente. Un controller di ricambio ha un’altra chiave.
Container e password dell’unità
LUKS, VeraCrypt e password impostate a livello di unità. Meccanismi diversi, vie diverse.
Dal sintomo alla causa.
Nessuno cerca un tipo di guasto. Si sente un rumore o si legge un messaggio — e la domanda più urgente è: posso riaccendere il dispositivo ancora una volta?
Sintomo
Windows chiede la chiave BitLocker all’avvio
Causa probabile
Il computer ha rilevato un cambiamento: altra scheda, impostazioni del firmware modificate o chip di sicurezza guasto.
Cosa fare adesso
Cerca la chiave nell’account Microsoft o presso l’IT prima di tentare altro.
Sintomo
Il disco esterno mostra solo dati illeggibili
Causa probabile
Su alcuni dischi esterni è la scheda ponte del case a cifrare. Senza di essa il disco è illeggibile.
Cosa fare adesso
Non buttare il case e inviarlo sempre insieme.
Sintomo
Il Mac non si accende più, i dati sono cifrati
Causa probabile
Guasto sulla scheda logica. La chiave sta nel chip di sicurezza di quella stessa scheda.
Cosa fare adesso
Non ordinare una sostituzione della scheda: porterebbe via la chiave.
Sintomo
L’SSD segnala una capacità errata, contenuto cifrato
Causa probabile
Gestione danneggiata nel controller. La memoria c’è, la strada per arrivarci e la decifratura no.
Cosa fare adesso
Non formattare e non installare aggiornamenti del firmware.
Sintomo
Password del container dimenticata
Causa probabile
Non un guasto tecnico ma un problema di accesso.
Cosa fare adesso
Annota tutto ciò che ancora ricordi: frammenti, schemi, vecchie varianti, lunghezze. È esattamente il punto di partenza.
Prima l’hardware, poi la porta
La procedura è quella di sempre: prima il supporto viene stabilizzato e si crea un’immagine completa. Solo su quell’immagine si decifra, mai sull’originale e mai con strumenti che scrivono. Se manca la password ed esiste un diritto di accesso legittimo, lavoriamo con Passware: non un aggiramento della cifratura ma una ricerca strutturata della password sulla base di ciò che ancora ricordi.
Tecnologia impiegata
A Francoforte. Senza esternalizzare.
Perché richiede tanto lavoro.
Niente tecnicismi fini a sé stessi — le ragioni da cui derivano prezzo, durata e prospettive di successo.
Perché la cifratura non si «aggira»
Allo stato attuale i procedimenti diffusi non si rompono. Provare sistematicamente una password di lunghezza sufficiente non è una questione di impegno ma semplicemente impossibile. Chi ti promette il contrario ti sta vendendo una diagnosi. Ciò che aiuta davvero è l’accesso stesso — chiave, password, codice — oppure un dispositivo in grado di riutilizzare la propria chiave.
Dove sta la chiave
Con BitLocker dipende dall’account, dal chip di sicurezza del computer o dalla chiave di ripristino. Con FileVault dalla password di accesso e dal chip di sicurezza. In un SSD autocifrante dal controller. In uno smartphone dalla parte sicura del processore, legata al tuo codice. Questa distinzione determina la via — per questo sta all’inizio di ogni diagnosi.
Perché un controller di ricambio non aiuta
Un controller identico è elettricamente lo stesso ma porta un’altra chiave incisa in fabbrica. Non può decifrare il contenuto di una memoria estranea. Proprio per questo, sui supporti cifrati, si ripara l’elettronica originale invece di sostituirla, anche se è più laborioso.
La ricerca della password non è magia ma metodo
Se ricordi ancora frammenti — la lunghezza approssimativa, uno schema, varianti di una vecchia password, quali caratteri speciali usi di solito — da questi si può costruire uno spazio di ricerca abbastanza piccolo da essere percorso. Dal nulla non funziona. Quanto sia promettente dipende interamente da ciò che puoi contribuire.
Il punto legale in premessa
Lavoriamo solo su supporti per i quali esiste un diritto di accesso. Negli incarichi di aziende, studi legali e pubbliche amministrazioni fa parte del chiarimento dell’incarico; ai privati lo chiediamo. Non è una formalità: è il confine tra il recupero dati e qualcos’altro.
Cosa funziona — e cosa no.
Dettagli per il tuo supporto.
Di norma fattibile con la chiave
BitLocker mit Wiederherstellungsschlüssel, FileVault mit Anmeldepasswort oder Wiederherstellungsschlüssel, LUKS und VeraCrypt mit Passwort, Container-Dateien mit bekannter Passphrase.
Prima l’hardware deve vivere
Selbstverschlüsselnde SSDs, Macs mit T2 oder Apple Silicon, Smartphones — überall dort entsteht der Schlüssel im Gerät und verlässt es nicht.
Praticamente senza speranza senza chiave
Starke Verschlüsselung ohne jeden Anhaltspunkt zum Passwort, zerstörte Sicherheitsbausteine, bereits zurückgesetzte Geräte.
Prima di fare qualsiasi cosa.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita — scopri cosa è possibile prima che qualcosa costi.
Metti subito il supporto fuori uso — ogni ulteriore utilizzo può accelerare la perdita.
Nessun tentativo di recupero con strumenti presi da internet.
Non aprire da solo il dispositivo o il supporto.
Portalo a uno specialista affidabile — prima l’analisi, poi il preventivo.
Gli errori che fanno lievitare il conto.
Quasi ogni riflesso ben intenzionato peggiora il danno. Per questo qui non c’è solo la regola ma anche il motivo — nessuno segue un’istruzione senza motivo.
Davanti a una richiesta BitLocker non reinstallare.
Una reinstallazione sovrascrive proprio le aree in cui stanno i dati cifrati. Cerca prima la chiave di ripristino.
Non buttare i case esterni.
In parecchi dischi esterni è la scheda ponte del case a occuparsi della cifratura. Senza di essa il disco è illeggibile anche in condizioni perfette.
Non ordinare una sostituzione della scheda finché i dati contano.
Il chip di sicurezza se ne va con la scheda — e la chiave con lui.
Niente «secure erase» e niente ripristino.
Questi comandi scartano la chiave interna in pochi secondi. Dopo il contenuto è tecnicamente ancora lì e illeggibile in modo duraturo.
Non provare password alla cieca.
Sui dispositivi con numero di tentativi limitato ciò porta allo scarto definitivo del materiale crittografico.
Quanto costa all’incirca.
L’hardware si fattura come qualsiasi altro supporto: la cifratura non cambia nulla. Ciò che può aggiungersi è una ricerca della password, sempre indicata separatamente.
Il tuo caso
Disco fisso cifrato che ticchetta, chiave di ripristino disponibile
Cosa comporta
Sostituzione delle testine in camera bianca, creazione di un’immagine, decifratura sulla copia. Prezzo fino a 2 TB, oltre a scaglioni.
Valore indicativo
899 € · +100 € ogni ulteriori 2 TB
Il tuo caso
SSD cifrato non riconosciuto, password nota
Cosa comporta
Rianimare l’elettronica originale: un controller di ricambio avrebbe un’altra chiave. Prezzo fino a 1 TB, oltre a scaglioni.
Valore indicativo
499 € · +100 € per ogni ulteriore TB
Il tuo caso
Container cancellato, unità sana, passphrase nota
Cosa comporta
Creare un’immagine, estrarne il container e aprirlo.
Valore indicativo
299 €
Il tuo caso
Password sconosciuta ma con frammenti ricordati
Cosa comporta
Ricerca strutturata con Passware. Le prospettive dipendono interamente da ciò che puoi contribuire, da qui l’assenza di forfait.
Valore indicativo
dopo la diagnosi
Gli esempi sono valori indicativi, non un’offerta. Quanto costa il tuo caso viene fissato per iscritto dopo la diagnosi — solo allora decidi se proseguire. Dove sopra c’è scritto «dopo la diagnosi», il nostro listino non conosce il caso come forfait; viene calcolato singolarmente e dettagliato nel preventivo.
Le nostre tariffe di diagnosi.
Il ritmo lo decidi tu. La spedizione andata e ritorno è inclusa in ogni tariffa; da Standard in su ritiriamo da te. E ricevi sempre un preventivo scritto prima di iniziare il recupero.
Economy
0 €
diagnosi gratuita
- Diagnosi
- circa 5 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Ordine regolare
- Aggiornamenti
- Via e-mail
Preventivo scritto · spedizione andata e ritorno gratuita
Standard
99 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- entro 2 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Pianificato in via prioritaria
- Aggiornamenti
- E-mail e telefonata
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna gratuiti
Emergency
249 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- il giorno lavorativo successivo
- Dopo l’approvazione
- Anticipato
- Aggiornamenti
- Referente dedicato
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna express. Se arriva entro le 12: diagnosi lo stesso giorno lavorativo.
La diagnosi Economy è gratuita. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi si applica anche se rifiuti il preventivo — non viene scalata da un recupero successivo. In ogni caso, dopo il preventivo decidi liberamente se proseguire.
Quattro passi verso i tuoi dati.
- 01
Spedisci o consegna
Ordina online o consegna senza appuntamento a Francoforte-Sachsenhausen.
- 02
Diagnosi
Esaminiamo il supporto e ti inviamo un preventivo scritto.
- 03
Approvazione e recupero
Iniziamo il recupero solo dopo la tua approvazione.
- 04
I tuoi dati indietro
Su un supporto nel pacco o tramite download cifrato dal cloud.
Dove anche noi arriviamo a un limite
Questa è la pagina più onesta di tutta la sezione, perché qui il limite non è l’impegno ma la matematica.
Nessuna chiave, nessun indizio
Senza password e senza frammenti da cui costruire uno spazio di ricerca, una cifratura solida non si apre. Punto.
Chip di sicurezza distrutto
Se il chip che custodisce la chiave è distrutto, la chiave è persa, anche con memoria intatta.
Già ripristinato
Un ripristino scarta il materiale crittografico. Non c’è ritorno.
Nessun diritto di accesso
Senza un diritto comprensibile sul supporto non ci lavoriamo.
Risposte brevi.
Quanto costa il recupero dati?
Lavoriamo con prezzi fissi trasparenti in base al guasto — a seconda del supporto da 99 €, 299 € o 499 €; in caso di danno totale, su base individuale. Prima di ogni recupero ricevi un preventivo scritto e decidi liberamente se proseguire.
Pago anche se non si recuperano dati?
La diagnosi Economy è gratuita — se poi rifiuti, non ci sono costi. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi (99 € o 249 €) si applica anche in caso di rifiuto e non viene scalata da un recupero successivo. Il recupero vero e proprio si fattura solo dopo la tua approvazione.
Quanto tempo richiede?
A seconda della tariffa, la diagnosi richiede circa 5 giorni lavorativi (Economy), 2 giorni lavorativi (Standard) o un giorno lavorativo (Emergency); con Emergency, lo stesso giorno lavorativo se il supporto arriva entro le 12. La durata del recupero dipende dal guasto ed è indicata nel preventivo.
I miei dati sono al sicuro da voi?
Sì. Lavoriamo conformemente al GDPR, non cediamo nulla a terzi e non esternalizziamo. I tuoi dati risiedono esclusivamente sul nostro server cifrato e vengono cancellati del tutto dopo la consegna.
Posso spedire il supporto?
Sì. La spedizione andata e ritorno è inclusa in tutte le tariffe di diagnosi; con Standard ed Emergency ritiriamo il supporto da te. Oppure passa senza appuntamento al nostro laboratorio a Francoforte-Sachsenhausen.
Dove trovo la mia chiave di ripristino BitLocker?
Spesso nell’account Microsoft, sotto le informazioni del dispositivo; in ambito aziendale presso l’IT. A volte è stata stampata o salvata in un file al momento della configurazione. Guarda lì prima di fare qualsiasi altra cosa.
Il mio disco fisso è cifrato e meccanicamente guasto. Cosa succede prima?
Prima l’hardware: stabilizziamo il supporto e creiamo un’immagine completa. La decifratura avviene poi sull’immagine e richiede la tua chiave.
Pago anche se manca la chiave?
La riparazione dell’hardware è stata eseguita e viene fatturata, anche se i dati restano cifrati. Proprio per questo chiariamo la questione della chiave prima dell’approvazione: perché nessuno paghi un risultato che non gli serve.
Potete violare una password?
Possiamo cercarla in modo strutturato se fornisci indizi: lunghezza, schema, vecchie varianti. Senza tali indizi una cifratura solida non si apre, e preferiamo dirlo prima piuttosto che dopo.
Data Recovery Professionals
Un’associazione mondiale di aziende di recupero dati indipendenti e a conduzione diretta. I membri condividono metodi di recupero professionale, informatica forense e sviluppo software — nei casi rari, dietro al tuo supporto c’è il sapere dell’intero gruppo.
Ogni ora conta. Parliamone.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main