Recupero dati da scheda di memoria Li recuperiamo.
Foto e video custodiscono spesso ricordi insostituibili. Quando una scheda di memoria si guasta, recuperiamo i dati — con una tecnologia molto oltre i software standard.
- Camera bianca interna
- Nessuna esternalizzazione
- Il nostro laboratorio
- Trasparente ed equo
Scheda di memoria
Che sia logico o fisico — nella maggior parte dei casi la memoria è ancora intatta. La diagnosi chiarisce di cosa si tratta.
Cancellato o formattato
I dati di solito sono ancora sul chip di memoria — è andato perso solo il riferimento ad essi.
Controller difettoso
La scheda non viene riconosciuta. Leggiamo la memoria direttamente.
Caduta e rottura
Scheda rotta, contatti piegati, guscio incrinato — trattati al microscopio.
Acqua e contatti
Contatti corrosi dopo l’umidità — puliti e ricostruiti.
Dal sintomo alla causa.
Nessuno cerca un tipo di guasto. Si sente un rumore o si legge un messaggio — e la domanda più urgente è: posso riaccendere il dispositivo ancora una volta?
Sintomo
«Il supporto deve essere formattato»
Causa probabile
La struttura di gestione è danneggiata. Le foto e i video in sé ci sono quasi sempre ancora tutti.
Cosa fare adesso
Rifiuta e togli la scheda. Formattare mette un nuovo indice sopra quello vecchio.
Sintomo
Mostra pochi megabyte invece della dimensione reale
Causa probabile
Il controller non riconosce più il chip di memoria e ripiega su un valore predefinito. Tipico dopo una sollecitazione meccanica in un lettore.
Cosa fare adesso
Non formattare. La memoria di solito è intatta.
Sintomo
Non viene riconosciuta affatto
Causa probabile
Pista interrotta, saldatura incrinata o controller guasto.
Cosa fare adesso
Non provare altri lettori: adattatori mal regolati possono peggiorare la situazione.
Sintomo
Registrazione interrotta a metà video
Causa probabile
Se manca la corrente durante la registrazione, l’indice del file video non viene mai scritto. I dati immagine ci sono, manca la cornice.
Cosa fare adesso
Metti da parte la scheda e non scriverci più. Questi file si possono ricostruire.
Sintomo
La scheda si scalda, funziona a intermittenza
Causa probabile
Contatto intermittente o inizio di cedimento della memoria.
Cosa fare adesso
Non continuare a usarla. Le interruzioni precedono il guasto totale.
Sintomo
Foto cancellate o scheda formattata, la scheda funziona
Causa probabile
Guasto logico. Sulle schede di memoria i dati di norma ci sono ancora tutti, a differenza degli SSD.
Cosa fare adesso
Da adesso non registrare più nulla. Ogni nuova ripresa può sovrascrivere proprio le aree in questione.
Microsaldatura e scanner CT
Per schede molto integrate e miniaturizzate usiamo microscopi ad alta risoluzione, microsaldatura, laser e scanner CT — per raggiungere la memoria senza distruggerla.
Tecnologia impiegata
A Francoforte. Senza esternalizzare.
Perché richiede tanto lavoro.
Niente tecnicismi fini a sé stessi — le ragioni da cui derivano prezzo, durata e prospettive di successo.
Monoliti: nessun chip da dissaldare
Nelle microSD controller e memoria stanno in un unico blocco resinato. Non c’è nulla da rimuovere. L’accesso va stabilito tramite punti di contatto interni messi a nudo: la scheda viene asportata in modo controllato finché non si raggiungono le linee interne, poi si contatta con aghi sottili. Quale punto sia quale linea non è scritto da nessuna parte; va ricavato per ogni costruzione. Per questo questi casi durano più di ogni altro.
Chip-off sulle schede con circuito stampato
Le schede SD e CF classiche hanno controller e memoria separati su una piccola scheda. Se l’elettronica è distrutta, il chip di memoria può essere dissaldato e letto all’esterno. Il contenuto grezzo però non è ancora un file: va prima rimesso nell’ordine giusto.
Perché un’immagine grezza all’inizio sembra rumore
La memoria flash non archivia i dati come arrivano. Il controller li mescola secondo uno schema proprio perché le celle vicine non si influenzino, e aggiunge informazioni di controllo con cui si correggono singoli bit alterati. In una lettura diretta manca quel controller: mescolamento e correzione vanno riprodotti all’esterno. Solo allora emerge un file system leggibile.
Più chip di memoria in una scheda
Le schede ad alta capacità distribuiscono i dati alternandoli su più chip. La lettura produce più immagini parziali da assemblare nell’intreccio corretto. Se l’ordine è sbagliato il risultato è del tutto inutilizzabile, e in un modo che all’inizio sembra memoria difettosa.
Fotografia: perché qui i risultati sono spesso buoni
Le schede fotografiche vengono scritte in blocchi grandi e continui. Immagini RAW e video restano quindi contigui, non frammentati sulla scheda. Anche se la struttura di gestione va persa, i file si possono spesso ritagliare integralmente grazie ai loro byte iniziali caratteristici; nomi e cartelle mancano però.
Dashcam e droni come casi particolari
Le dashcam scrivono in loop ventiquattr’ore su ventiquattro e consumano la riserva di celle molto più in fretta di una fotocamera. Con droni e action cam la registrazione finisce spesso di colpo, così l’indice del file video non viene mai scritto. Entrambi sono schemi noti con vie proprie.
Prima di fare qualsiasi cosa.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita — scopri cosa è possibile prima che qualcosa costi.
Metti subito il supporto fuori uso — ogni ulteriore utilizzo può accelerare la perdita.
Nessun tentativo di recupero con strumenti presi da internet.
Non aprire da solo il dispositivo o il supporto.
Portalo a uno specialista affidabile — prima l’analisi, poi il preventivo.
Gli errori che fanno lievitare il conto.
Quasi ogni riflesso ben intenzionato peggiora il danno. Per questo qui non c’è solo la regola ma anche il motivo — nessuno segue un’istruzione senza motivo.
Non confermare mai la richiesta di formattazione.
Significa solo che l’indice è illeggibile. Chi conferma ne crea uno nuovo, sopra quello vecchio.
Non continuare a registrare dopo la perdita.
Ogni nuova ripresa può sovrascrivere proprio le aree in cui stanno le immagini perdute.
Non provare più lettori di schede.
I lettori economici non mantengono pulita la tensione. Nel caso peggiore ciò zittisce per sempre un controller già provato.
Non togliere la scheda mentre scrive.
Se il processo si interrompe in piena aggiornamento della gestione, si danneggia proprio la struttura da cui deriva tutto il resto.
Non eseguire la funzione di riparazione del sistema.
Scrive sulla scheda, e preferibilmente nelle aree che servono per una ricostruzione.
Prezzi fissi in base al guasto.
Tutti i prezzi si intendono oltre alla diagnosi scelta. Prima di ogni recupero ricevi un preventivo scritto.
Errore logico
299 €
Dati cancellati o scheda formattata.
Danno fisico
499 €
fino a 960 GB / 1 TB
Non riconosciuta, controller difettoso, contatti rotti, danni da liquidi.
Danno totale
su preventivo
Rottura, incendio o danni da liquidi, precedente intervento di terzi o difetti elettronici irreparabili.
Le nostre tariffe di diagnosi.
Il ritmo lo decidi tu. La spedizione andata e ritorno è inclusa in ogni tariffa; da Standard in su ritiriamo da te. E ricevi sempre un preventivo scritto prima di iniziare il recupero.
Economy
0 €
diagnosi gratuita
- Diagnosi
- circa 5 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Ordine regolare
- Aggiornamenti
- Via e-mail
Preventivo scritto · spedizione andata e ritorno gratuita
Standard
99 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- entro 2 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Pianificato in via prioritaria
- Aggiornamenti
- E-mail e telefonata
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna gratuiti
Emergency
249 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- il giorno lavorativo successivo
- Dopo l’approvazione
- Anticipato
- Aggiornamenti
- Referente dedicato
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna express. Se arriva entro le 12: diagnosi lo stesso giorno lavorativo.
La diagnosi Economy è gratuita. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi si applica anche se rifiuti il preventivo — non viene scalata da un recupero successivo. In ogni caso, dopo il preventivo decidi liberamente se proseguire.
Quattro passi verso i tuoi dati.
- 01
Spedisci o consegna
Ordina online o consegna senza appuntamento a Francoforte-Sachsenhausen.
- 02
Diagnosi
Esaminiamo il supporto e ti inviamo un preventivo scritto.
- 03
Approvazione e recupero
Iniziamo il recupero solo dopo la tua approvazione.
- 04
I tuoi dati indietro
Su un supporto nel pacco o tramite download cifrato dal cloud.
Dove anche noi arriviamo a un limite
Le schede di memoria sono sorprendentemente robuste quanto al contenuto, ma sono minuscole e certi danni sono semplicemente definitivi.
Area di memoria distrutta
Se il chip stesso è rotto o bruciato non resta nulla da leggere.
Sovrascritto
Se dopo la perdita si è continuato a registrare, le aree interessate sono definitivamente sostituite.
Già formattata e riscritta
Una formattazione da sola è di solito innocua. Una formattazione più l’uso successivo non lo è.
File frammentati senza gestione
Se la struttura è persa e i file erano sparsi a pezzi sulla scheda, non sempre si possono ricomporre del tutto.
Risposte brevi.
Quanto costa il recupero dati?
Lavoriamo con prezzi fissi trasparenti in base al guasto — a seconda del supporto da 99 €, 299 € o 499 €; in caso di danno totale, su base individuale. Prima di ogni recupero ricevi un preventivo scritto e decidi liberamente se proseguire.
Pago anche se non si recuperano dati?
La diagnosi Economy è gratuita — se poi rifiuti, non ci sono costi. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi (99 € o 249 €) si applica anche in caso di rifiuto e non viene scalata da un recupero successivo. Il recupero vero e proprio si fattura solo dopo la tua approvazione.
Quanto tempo richiede?
A seconda della tariffa, la diagnosi richiede circa 5 giorni lavorativi (Economy), 2 giorni lavorativi (Standard) o un giorno lavorativo (Emergency); con Emergency, lo stesso giorno lavorativo se il supporto arriva entro le 12. La durata del recupero dipende dal guasto ed è indicata nel preventivo.
I miei dati sono al sicuro da voi?
Sì. Lavoriamo conformemente al GDPR, non cediamo nulla a terzi e non esternalizziamo. I tuoi dati risiedono esclusivamente sul nostro server cifrato e vengono cancellati del tutto dopo la consegna.
Posso spedire il supporto?
Sì. La spedizione andata e ritorno è inclusa in tutte le tariffe di diagnosi; con Standard ed Emergency ritiriamo il supporto da te. Oppure passa senza appuntamento al nostro laboratorio a Francoforte-Sachsenhausen.
La mia fotocamera dice che la scheda è danneggiata. La faccio riparare dalla fotocamera?
No. La funzione di riparazione di una fotocamera mette di norma una nuova struttura di gestione e sovrascrive proprio ciò da cui le riprese si sarebbero potute ricostruire. Togli la scheda e mettila da parte.
Riavrò i nomi dei miei file?
Se la struttura di gestione si può ricostruire: sì, con cartelle e date. Se bisogna cercare tramite i contenuti saranno file numerati; il contenuto dell’immagine è lo stesso.
Una microSD è più difficile di una scheda SD full size?
Di regola sì. In una microSD controller e memoria stanno in un unico blocco resinato e non c’è nulla da dissaldare. L’accesso passa da punti di contatto messi a nudo, e questo richiede più tempo.
Il mio video si interrompe a metà e non si apre.
Un quadro classico dopo una mancanza di corrente durante la registrazione: i dati immagine ci sono, ma l’indice del file non è mai stato scritto. Questi file si possono ricomporre dal flusso grezzo.
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Data Recovery Professionals
Un’associazione mondiale di aziende di recupero dati indipendenti e a conduzione diretta. I membri condividono metodi di recupero professionale, informatica forense e sviluppo software — nei casi rari, dietro al tuo supporto c’è il sapere dell’intero gruppo.
Ogni ora conta. Parliamone.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita.
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