Recupero dati da smartphone Li recuperiamo.
Uno smartphone che non si accende più è raramente uno smartphone con la memoria distrutta. Quasi sempre manca solo la strada per arrivarci — ed è quella che ricostruiamo sulla scheda madre.
- Camera bianca interna
- Nessuna esternalizzazione
- Il nostro laboratorio
- Trasparente ed equo
Recupero a livello di chip
Se un dispositivo non si accende più, cerchiamo il colpevole tra migliaia di componenti microscopici, lo isoliamo e lo sostituiamo. Se non basta resta una seconda via: i componenti che portano la memoria vengono trasferiti dalla scheda guasta su una scheda donatrice preparata. Il dispositivo si accende, tu inserisci il tuo codice — e decifra da solo i propri dati.
Smartphone e tablet
Che sia logico o fisico — nella maggior parte dei casi la memoria è ancora intatta. La diagnosi chiarisce di cosa si tratta.
Danno da liquidi
La causa più frequente. Non conta l’umidità ma la corrosione che innesca — e quella prosegue.
Caduta e rottura
Saldature incrinate, piste strappate, scheda spezzata. La memoria lo supera quasi sempre.
Nessuna alimentazione, nessuna reazione
Corto su una delle linee di alimentazione o circuito di ricarica guasto. Il dispositivo è morto, i dati no.
Riavvii a ciclo
Il sistema non completa l’avvio: guasto software oppure una saldatura sotto il processore staccatasi per il calore.
Dal sintomo alla causa.
Nessuno cerca un tipo di guasto. Si sente un rumore o si legge un messaggio — e la domanda più urgente è: posso riaccendere il dispositivo ancora una volta?
Sintomo
Caduto in acqua
Causa probabile
Corrosione sui contatti e sotto i componenti. Inizia subito e prosegue anche se all’esterno sembra tutto asciutto.
Cosa fare adesso
Non accendere, non caricare, niente phon, niente riso. Portalo a pulire il prima possibile.
Sintomo
Non carica più, resta nero
Causa probabile
Circuito di ricarica guasto o corto su una linea di alimentazione.
Cosa fare adesso
Non provare caricabatterie diversi: sposta soltanto il problema.
Sintomo
Si riavvia in continuazione
Causa probabile
Guasto software o saldatura staccata termicamente sotto il processore.
Cosa fare adesso
Niente ripristino e niente riflash del firmware. Entrambi distruggono il materiale crittografico.
Sintomo
Display rotto ma il dispositivo funziona
Causa probabile
Puramente meccanico. I dati sono intatti.
Cosa fare adesso
Nessuna fretta: spesso basta sostituire il display perché tu faccia da solo la copia.
Sintomo
Nessuna reazione dopo una caduta
Causa probabile
Saldature incrinate o una crepa nella scheda.
Cosa fare adesso
Non scuoterlo, non smontarlo. Invia il dispositivo completo.
Sintomo
Codice di blocco dimenticato
Causa probabile
Il codice entra nella derivazione della chiave: non è un buttafuori, è parte della serratura.
Cosa fare adesso
Non tentare a caso. Il numero di tentativi è limitato, e dopo è finita per sempre.
Perché qui il software non aiuta
Tutti i programmi di recupero noti danno per scontato che il dispositivo funzioni, sia sbloccato e comunichi con un computer. Un telefono con danno da liquidi non soddisfa nessuna di queste condizioni: non c’è nessuno con cui il software possa parlare. La via passa quindi sempre dall’hardware: trovare il guasto sulla scheda, ripararlo, accendere il dispositivo. Solo dopo si parla di dati.
Tecnologia impiegata
A Francoforte. Senza esternalizzare.
Perché richiede tanto lavoro.
Niente tecnicismi fini a sé stessi — le ragioni da cui derivano prezzo, durata e prospettive di successo.
Perché il codice non si può aggirare
Gli iPhone e i dispositivi Android attuali cifrano per impostazione predefinita, e il tuo codice entra nella derivazione della chiave. Non può essere tolto né provato a forza bruta: il numero di tentativi è limitato in hardware, con attese crescenti e un tetto assoluto. Non è una questione di mezzi o attrezzature, ma di come è costruito il sistema. Senza codice non c’è accesso, nemmeno su un dispositivo che torna a funzionare perfettamente.
Perché dissaldare la memoria non serve a nulla
Nei dispositivi moderni memoria e processore principale sono legati crittograficamente. Se il chip di memoria viene rimosso e letto all’esterno, si ottiene testo cifrato e nient’altro: la chiave sta nella parte sicura del processore e non ne esce mai. Proprio per questo riparare la scheda originale è l’unica via, e per questo un trapianto sposta sempre processore, memoria ed elemento sicuro insieme.
Il danno da liquidi è un processo chimico
Un liquido su una scheda in tensione agisce da elettrolita: il metallo si scioglie in un punto e si deposita in un altro. Si formano ponti conduttivi dove non dovrebbero essercene. Per questo accendere è l’idea peggiore e pulire la prima misura — meccanicamente e a ultrasuoni, al microscopio, prima ancora che una diagnosi sia possibile.
Il trapianto di scheda
Se la scheda è troppo danneggiata per essere riparata, i componenti che portano la memoria vengono trasferiti su una scheda preparata dello stesso modello. È lavoro fine al microscopio e non una routine — ma è la via che resta quando sotto il processore ci sono piste interrotte.
Che ne è del dispositivo dopo
Lo diciamo prima per evitare delusioni: in un recupero dati la conservazione dei dati ha la precedenza sul funzionamento del dispositivo. Un telefono i cui componenti di memoria sono passati su una scheda da laboratorio non è più un dispositivo di uso quotidiano. Lo riavrai comunque sempre, con i pezzi allegati sfusi se lo desideri.
Prima di fare qualsiasi cosa.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita — scopri cosa è possibile prima che qualcosa costi.
Metti subito il supporto fuori uso — ogni ulteriore utilizzo può accelerare la perdita.
Nessun tentativo di recupero con strumenti presi da internet.
Non aprire da solo il dispositivo o il supporto.
Portalo a uno specialista affidabile — prima l’analisi, poi il preventivo.
Gli errori che fanno lievitare il conto.
Quasi ogni riflesso ben intenzionato peggiora il danno. Per questo qui non c’è solo la regola ma anche il motivo — nessuno segue un’istruzione senza motivo.
Dopo il contatto con liquidi non accendere e non caricare.
La tensione su una scheda umida alimenta la corrosione. Ogni tentativo costa sostanza.
Niente riso, niente phon, niente termosifone.
L’asciugatura non raggiunge i punti in cui si annida la corrosione: sotto componenti e schermature.
Niente ripristino alle impostazioni di fabbrica.
Distrugge il materiale crittografico. Dopo i dati ci sono ancora fisicamente e sono illeggibili per sempre.
Non reinstallare il firmware.
Il riflash scrive, non legge. Con la cifratura per file equivale a cancellare.
Non indovinare il codice di blocco.
Il numero di tentativi errati è limitato in hardware. Raggiungere il tetto fa scartare il materiale crittografico.
Non avviare una cancellazione da remoto.
Chi cancella a distanza un dispositivo smarrito e poi lo ritrova ha eliminato i dati da sé.
Quanto costa all’incirca.
Quanto costa un recupero da smartphone dipende da quanto in profondità si deve intervenire sulla scheda. Quattro casi dalla pratica quotidiana: in tutti l’importo è fissato per iscritto prima del lavoro.
Il tuo caso
Display rotto, il dispositivo funziona ancora
Cosa comporta
Di norma non è affatto un caso da recupero: sostituire il display e poi fai tu la copia. Te lo diciamo anche se arrivi con una richiesta di recupero.
Valore indicativo
da 99 €
Il tuo caso
Codice dimenticato, il dispositivo si accende normalmente
Cosa comporta
Lavoro a livello di sistema e firmware. Sui dispositivi attuali i margini sono stretti: la diagnosi dice cosa è possibile.
Valore indicativo
da 299 €
Il tuo caso
Caduto in acqua, non si accende più
Cosa comporta
Pulizia della scheda, rimozione della corrosione, sostituzione dei componenti guasti al microscopio, accensione, salvataggio dei dati.
Valore indicativo
da 499 €
Il tuo caso
Scheda spezzata, memoria intatta
Cosa comporta
Trapianto: i componenti che portano la memoria passano insieme su una scheda donatrice preparata.
Valore indicativo
dopo la diagnosi
Gli esempi sono valori indicativi, non un’offerta. Quanto costa il tuo caso viene fissato per iscritto dopo la diagnosi — solo allora decidi se proseguire. Dove sopra c’è scritto «dopo la diagnosi», il nostro listino non conosce il caso come forfait; viene calcolato singolarmente e dettagliato nel preventivo.
Le nostre tariffe di diagnosi.
Il ritmo lo decidi tu. La spedizione andata e ritorno è inclusa in ogni tariffa; da Standard in su ritiriamo da te. E ricevi sempre un preventivo scritto prima di iniziare il recupero.
Economy
0 €
diagnosi gratuita
- Diagnosi
- circa 5 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Ordine regolare
- Aggiornamenti
- Via e-mail
Preventivo scritto · spedizione andata e ritorno gratuita
Standard
99 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- entro 2 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Pianificato in via prioritaria
- Aggiornamenti
- E-mail e telefonata
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna gratuiti
Emergency
249 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- il giorno lavorativo successivo
- Dopo l’approvazione
- Anticipato
- Aggiornamenti
- Referente dedicato
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna express. Se arriva entro le 12: diagnosi lo stesso giorno lavorativo.
La diagnosi Economy è gratuita. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi si applica anche se rifiuti il preventivo — non viene scalata da un recupero successivo. In ogni caso, dopo il preventivo decidi liberamente se proseguire.
Quattro passi verso i tuoi dati.
- 01
Spedisci o consegna
Ordina online o consegna senza appuntamento a Francoforte-Sachsenhausen.
- 02
Diagnosi
Esaminiamo il supporto e ti inviamo un preventivo scritto.
- 03
Approvazione e recupero
Iniziamo il recupero solo dopo la tua approvazione.
- 04
I tuoi dati indietro
Su un supporto nel pacco o tramite download cifrato dal cloud.
Dove anche noi arriviamo a un limite
Con gli smartphone il limite non è quasi mai l’hardware ma la cifratura. È voluto: è la stessa protezione che scatta se il dispositivo ti viene rubato.
Codice sconosciuto
Senza codice non c’è accesso. Il numero di tentativi è limitato in hardware; provare in modo sistematico è escluso.
Ripristino di fabbrica già eseguito
Il materiale crittografico è distrutto. Nessuna procedura lo riporta indietro.
Processore distrutto
Se il chip che custodisce la chiave è distrutto, la chiave è persa, anche con memoria intatta.
Dispositivo già aperto più volte
Interventi precedenti di altre officine, soprattutto tracce di calore e saldatura intorno al processore, riducono sensibilmente il margine.
Risposte brevi.
Quanto costa il recupero dati?
Lavoriamo con prezzi fissi trasparenti in base al guasto — a seconda del supporto da 99 €, 299 € o 499 €; in caso di danno totale, su base individuale. Prima di ogni recupero ricevi un preventivo scritto e decidi liberamente se proseguire.
Pago anche se non si recuperano dati?
La diagnosi Economy è gratuita — se poi rifiuti, non ci sono costi. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi (99 € o 249 €) si applica anche in caso di rifiuto e non viene scalata da un recupero successivo. Il recupero vero e proprio si fattura solo dopo la tua approvazione.
Quanto tempo richiede?
A seconda della tariffa, la diagnosi richiede circa 5 giorni lavorativi (Economy), 2 giorni lavorativi (Standard) o un giorno lavorativo (Emergency); con Emergency, lo stesso giorno lavorativo se il supporto arriva entro le 12. La durata del recupero dipende dal guasto ed è indicata nel preventivo.
I miei dati sono al sicuro da voi?
Sì. Lavoriamo conformemente al GDPR, non cediamo nulla a terzi e non esternalizziamo. I tuoi dati risiedono esclusivamente sul nostro server cifrato e vengono cancellati del tutto dopo la consegna.
Posso spedire il supporto?
Sì. La spedizione andata e ritorno è inclusa in tutte le tariffe di diagnosi; con Standard ed Emergency ritiriamo il supporto da te. Oppure passa senza appuntamento al nostro laboratorio a Francoforte-Sachsenhausen.
Quali dati si possono recuperare?
Tutto ciò che il dispositivo gestisce: foto e video, messaggi e cronologie di chat, contatti, note, memo vocali e i dati delle app installate. Il presupposto è che il dispositivo si accenda e che tu abbia il codice.
Il mio telefono funzionerà dopo?
Non è garantito. La priorità è la conservazione dei dati, non il funzionamento: se i componenti passano su una scheda da laboratorio, non è più un telefono di uso quotidiano. Lo riavrai comunque su richiesta.
Vi serve il mio codice di blocco?
Sì, indispensabilmente. Fa parte della derivazione della chiave. Allegalo all’incarico, altrimenti l’hardware risulta riparato e i dati restano irraggiungibili.
Trattate anche i tablet?
Sì, tecnicamente è lo stesso lavoro. Indica modello e tipo di danno nella richiesta.
Il display è rotto ma il dispositivo funziona ancora.
Allora non è un caso da recupero ma da riparazione: dopo fai tu stesso la copia. È la via più economica, e te lo diciamo anche se arrivi con una richiesta di recupero.
Data Recovery Professionals
Un’associazione mondiale di aziende di recupero dati indipendenti e a conduzione diretta. I membri condividono metodi di recupero professionale, informatica forense e sviluppo software — nei casi rari, dietro al tuo supporto c’è il sapere dell’intero gruppo.
Ogni ora conta. Parliamone.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main