Akıllı telefon veri kurtarma: cihaz kendi şifresini çözene kadar onarılır.
Artık açılmayan bir akıllı telefon, nadiren belleği yok olmuş bir telefondur. Çoğu zaman yalnızca oraya giden yol eksiktir — ve biz o yolu ana kart üzerinde yeniden kurarız.
- Kendi temiz odamız
- Dışarıya iş verilmez
- Laboratuvarımız
- Şeffaf ve adil
Çip seviyesinde kurtarma
Bir cihaz artık açılmıyorsa, binlerce mikroskobik bileşen arasında kusurluyu arar, yalıtır ve değiştiririz. Bu yeterli olmazsa ikinci bir yol vardır — kart aktarımı (board swap), teknik adıyla bileşen transplantasyonu: veri ve kriptografi açısından önemli orijinal bileşenler, cihaz mimarisine bağlı olarak, aynı modelin hazırlanmış bir taşıyıcı kartına birlikte aktarılır. Cihaz ardından açılır ve kodunuzla verilerinin şifresini kendisi çözer.
Akıllı telefon ve tablet
Mantıksal ya da fiziksel — çoğu durumda bellek hâlâ sağlamdır. Sorunun ne olduğunu teşhis ortaya koyar.
Su hasarı
En sık görülen neden. Belirleyici olan nem değil, onun tetiklediği korozyondur — ve o devam eder.
Düşme ve kırılma
Çatlamış lehim noktaları, kopmuş iletken yollar, kırılmış kart. Bellek bunu neredeyse her zaman atlatır.
Hiç güç yok, hiç tepki yok
Besleme hatlarından birinde kısa devre ya da arızalı şarj entegresi. Cihaz ölü, veriler değil.
Açılış döngüsü
Sistem açılışı tamamlayamıyor — yazılım hatası ya da işlemcinin altında ısı nedeniyle gevşemiş bir lehim noktası.
Belirtiden nedene.
Kimse arıza tablosu aramaz. Bir ses duyulur ya da bir uyarı okunur — ve en acil soru şudur: cihazı bir kez daha açabilir miyim?
Belirti
Suya düştü
Olası neden
Kontaklarda ve bileşenlerin altında korozyon. Hemen başlar ve dışarıdan her şey kuru görünse bile sürer.
Şimdi ne yapmalı
Açmayın, şarj etmeyin, saç kurutma makinesi kullanmayın, pirince koymayın. En kısa sürede temizliğe getirin.
Belirti
Artık şarj olmuyor, siyah kalıyor
Olası neden
Arızalı şarj entegresi ya da besleme hattında kısa devre.
Şimdi ne yapmalı
Farklı şarj cihazlarını denemeyin — bu sorunu yalnızca yerinden oynatır.
Belirti
Sürekli yeniden başlıyor
Olası neden
Yazılım hatası ya da işlemcinin altında ısıyla gevşemiş lehim noktası.
Şimdi ne yapmalı
Sıfırlama ve ürün yazılımı geri yüklemesi yapmayın — ikisi de anahtar materyalinin atılmasına yol açabilir. Hasarlı bir cihazda bir güncelleme denemesi bile geri yüklemeye dönüşebilir.
Belirti
Ekran kırık ama cihaz çalışıyor
Olası neden
Tamamen mekanik. Veriler el değmemiş.
Şimdi ne yapmalı
Acele etmeyin — çoğu zaman ekranı değiştirmek, yedeği kendinizin almasına yeter.
Belirti
Düşme sonrası hiç tepki yok
Olası neden
Çatlamış lehim noktaları ya da kartta çatlak.
Şimdi ne yapmalı
Sallamayın, sökmeyin. Cihazı eksiksiz gönderin.
Belirti
Kilit kodu unutuldu
Olası neden
Kod anahtar türetmesinin içine girer — bir kapı görevlisi değil, kilidin parçasıdır.
Şimdi ne yapmalı
Tahmin etmeyin: deneme sayısı sınırlıdır ve size karşı işler. Unutulan bir kilit kodu, verilere erişimin artık mümkün olmadığı anlamına otomatik olarak gelmez — önce bize sorun.
Yazılımın burada neden işe yaramadığı
Bilinen tüm kurtarma programları cihazın çalıştığını, kilidinin açık olduğunu ve bilgisayarla konuştuğunu varsayar. Su hasarlı bir telefon bu koşulların hiçbirini karşılamaz — yazılımın konuşacağı bir muhatap yoktur. Bu yüzden yol her zaman donanımdan geçer: karttaki arızayı bulmak, gidermek, cihazı açmak. Ancak ondan sonra konu veriye gelir.
Bu iş neden bu kadar zahmetli.
Kendi başına bir amaç olarak teknik jargon değil — fiyatın, sürenin ve başarı ihtimalinin dayandığı gerekçeler.
Kilit kodu yoksa
Güncel iPhone ve Android cihazlar varsayılan olarak şifreler ve kod anahtar türetmesine girer — bir kapı görevlisi değil, kilidin parçasıdır. Kod varsa yol kısadır: cihaz yeniden çalışır çalışmaz kendi şifresini çözer. Kod yoksa bu, verilere erişimin artık mümkün olmadığı anlamına otomatik olarak gelmez. Hangi olanakların bulunduğu modele, işletim sistemi sürümüne ve cihazın durumuna bağlıdır — bunu, herhangi bir ücret çıkmadan önce somut vakada inceleriz. Ön koşul her zaman meşru bir erişim hakkıdır.
Chip-off güncel akıllı telefonlarda neden çoğunlukla yalnızca şifreli ham veri verir
Güncel iPhone’larda ve birçok modern Android akıllı telefonda veriler, orijinal cihazın güvenlik mimarisine kriptografik olarak bağlıdır — platforma göre işlemcideki bir güvenlik alanına (Apple’da Secure Enclave) ya da ayrı bir güvenlik yongasına. Bellek yongası sökülüp dışarıda okunursa bu yüzden genellikle doğrudan kullanılabilir veri elde edilmez. Yol, özgün kartın onarımından geçer; bir kart aktarımında (board swap) veri ve kriptografi açısından önemli bileşenler, mimariye bağlı olarak, birlikte taşınır. Eski cihazlarda, şifrelenmemiş belleklerde ve hafıza kartlarında ise chip-off önemli bir yöntem olmaya devam eder.
Su hasarı kimyasal bir süreçtir
Gerilim altındaki bir kart üzerindeki sıvı elektrolit gibi davranır: metal bir yerde çözünür, başka bir yerde birikir. Olmaması gereken yerlerde iletken köprüler oluşur. Bu yüzden açmak en kötü fikirdir ve temizlik ilk önlemdir — mekanik ve ultrasonik olarak, mikroskop altında, daha teşhis bile mümkün olmadan önce.
CT tarayıcı neyi görünür kılar
Bir akıllı telefon kartı üst üste binen birkaç katmandan oluşur. İki katman arasındaki bir çatlak dışarıdan görünmez — mikroskop altında kart sağlam görünür, yine de hiçbir şey çalışmaz. CT tarayıcı kartın içini görüntüler ve iç katmanları gösterir: kopmuş geçişler (via), bileşenlerin altında yırtılmış iletken yollar, işlemcinin altında yer değiştirmiş lehim topları. Hem de hiçbir şey sökmeden — ki bu önemlidir, çünkü her sökme işlemi zaten hasarlı bir karta ısı yükler. Ancak bu görüntüden sonra kartın onarılabilir olup olmadığı ya da bellek taşıyan bileşenlerin verici bir karta taşınması gerekip gerekmediği belli olur.
Kart aktarımı (board swap)
Kart aktarımı ya da bileşen transplantasyonu: Kart onarılamayacak kadar hasarlıysa, veri ve kriptografi açısından önemli orijinal bileşenler — cihaz mimarisine bağlı olarak — aynı modelin hazırlanmış bir kartına birlikte aktarılır. Bu, mikroskop altında ince işçiliktir ve rutin değildir — ama işlemcinin altındaki iletken yollar koptuğunda geriye kalan yoldur.
Sonrasında cihaza ne olur
Hayal kırıklığı olmasın diye önceden söylüyoruz: veri kurtarmada verinin korunması cihazın çalışmasının önündedir. Bellek taşıyan bileşenleri bir laboratuvar kartına taşınmış bir telefon, sonrasında günlük kullanım cihazı değildir. Yine de her durumda geri alırsınız, istenirse parçalar ayrıca eklenmiş olarak.
Bir şey yapmadan önce.
Veri taşıyıcısını getirin ya da bize gönderin. Economy teşhisi ücretsizdir — hiçbir masraf doğmadan neyin mümkün olduğunu öğrenirsiniz.
Veri taşıyıcısını hemen kullanımdan çıkarın — her ek kullanım kaybı hızlandırabilir.
İnternetten indirilen araçlarla kurtarma denemesi yapmayın.
Cihazı ya da veri taşıyıcısını kendiniz açmayın.
Güvenilir bir veri kurtarma uzmanına götürün — önce analiz, sonra teklif.
İşi pahalıya getiren hatalar.
İyi niyetli neredeyse her refleks hasarı büyütür. Bu yüzden burada yalnızca kural değil, gerekçesi de yazıyor — gerekçesiz bir talimatı kimse uygulamaz.
Sıvı temasından sonra açmayın ve şarj etmeyin.
Nemli bir kart üzerindeki gerilim korozyonu besler. Her açma denemesi madde kaybettirir.
Pirinç yok, saç kurutma makinesi yok, kalorifer yok.
Kurutma korozyonun bulunduğu yerlere ulaşmaz — bileşenlerin ve ekranlama saclarının altına.
Fabrika ayarlarına dönüş yapmayın.
Anahtar materyalini yok eder. Sonrasında veriler fiziksel olarak hâlâ vardır ve kalıcı olarak okunamaz.
Ürün yazılımını geri yüklemeyin.
Geri yükleme cihazı siler ve anahtar materyalini atar. Hasarlı bir cihazda bir güncelleme denemesi bile başarısız olup geri yüklemeye dönüşebilir.
Kilit kodunu tahmin etmeyin.
Kilit açma denemelerinin sayısını ve hızını cihazın güvenlik mimarisi sınırlar. Cihaza, işletim sistemine ve ayarlara bağlı olarak giderek uzayan bekleme süreleri ya da silme gelir. Tahmin etmek, aksi halde kalacak hareket alanını tüketir.
Uzaktan silme başlatmayın.
Kaybolan bir cihazı uzaktan silip sonra bulan kişi, verileri kendisi silmiş olur.
Bu yaklaşık ne tutar.
Akıllı telefon veri kurtarmanın maliyeti, karta ne kadar derin müdahale gerektiğine bağlıdır. Günlük pratikten dört örnek — her durumda tutar işten önce yazılı olarak bellidir.
Sizin durumunuz
Ekran kırık, cihaz hâlâ çalışıyor
Bunun karşılığı
Genelde hiç veri kurtarma vakası değildir: ekranı değiştirin, ardından yedeği kendiniz alın. Bize veri kurtarma talebiyle gelseniz de bunu söyleriz.
Yol gösterici değer
99 €’dan itibaren
Sizin durumunuz
Kod unutuldu, cihaz normal açılıyor
Bunun karşılığı
Kilit kodu bilinmeyen bir cihazın sistem ve ürün yazılımı düzeyinde incelenmesi ve işlenmesi. Veri erişiminin mümkün olup olmadığı modele, yazılım sürümüne ve duruma bağlıdır. Tutar yalnızca erişim başarılı olursa ödenir; teşhis seçilen tarifeye göre yapılır.
Yol gösterici değer
299 €’dan itibaren
Sizin durumunuz
Suya düştü, artık açılmıyor
Bunun karşılığı
Kartın temizlenmesi, korozyonun giderilmesi, arızalı bileşenlerin mikroskop altında değişimi, cihazın açılması, verilerin alınması.
Yol gösterici değer
499 €’dan itibaren
Sizin durumunuz
Kart kırılmış, bellek sağlam
Bunun karşılığı
Kart aktarımı: veri ve kriptografi açısından önemli orijinal bileşenler — cihaz mimarisine bağlı olarak — birlikte hazırlanmış bir taşıyıcı karta geçer.
Yol gösterici değer
teşhisten sonra
Örnekler yol gösterici değerlerdir, teklif değildir. Sizin vakanızın maliyeti teşhisten sonra yazılı olarak belirlenir — devam edip etmeyeceğinize ancak o zaman karar verirsiniz. Yukarıda „teşhisten sonra" yazan yerlerde fiyat listemiz bu durumu götürü olarak tanımaz; ayrı hesaplanır ve fiyat teklifinde kalem kalem gösterilir.
Teşhis tarifelerimiz.
Hızı siz belirlersiniz. Gidiş-dönüş kargo her tarifeye dahildir — Standard ve üzerinde adresinizden alırız. Ve kurtarmaya başlamadan önce her zaman yazılı bir fiyat teklifi alırsınız.
Economy
0 €
ücretsiz teşhis
- Teşhis
- yaklaşık 5 iş günü
- Onaydan sonra
- Normal sıra
- Geri bildirim
- E-posta ile
Yazılı fiyat teklifi · ücretsiz gidiş-dönüş kargo
Standard
99 €
KDV dahil · veri taşıyıcısı başına
- Teşhis
- 2 iş günü içinde
- Onaydan sonra
- Öncelikli planlanır
- Geri bildirim
- E-posta ve telefon
Yazılı fiyat teklifi · ücretsiz alım ve geri gönderim
Emergency
249 €
KDV dahil · veri taşıyıcısı başına
- Teşhis
- ertesi iş günü
- Onaydan sonra
- Öne alınır
- Geri bildirim
- Sabit muhatap
Yazılı fiyat teklifi · ekspres alım ve geri gönderim. Saat 12.00’ye kadar ulaşırsa teşhis aynı iş günü.
Economy teşhisi ücretsizdir. Standard ve Emergency’de teşhis ücreti, fiyat teklifini reddetseniz de tahsil edilir — sonraki bir veri kurtarmadan düşülmez. Her durumda, teklif sonrasında devam edip etmeyeceğimize özgürce siz karar verirsiniz.
Verilerinize dört adım.
- 01
Gönderin ya da getirin
Çevrimiçi sipariş verin ya da Frankfurt-Sachsenhausen’a randevusuz bırakın.
- 02
Teşhis
Veri taşıyıcısını inceler ve size yazılı bir fiyat teklifi göndeririz.
- 03
Onay ve kurtarma
Kurtarmaya ancak onayınızdan sonra başlarız.
- 04
Verilerin teslimi
Paket içinde bir veri taşıyıcısında ya da şifreli bulut indirmesiyle.
Kısaca yanıtlar.
Veri kurtarma ne kadar tutar?
Arıza tablosuna göre şeffaf sabit fiyatlarla çalışıyoruz — ortama bağlı olarak 99 €, 299 € ya da 499 €’dan başlar; tam hasarda ise duruma göre belirlenir. Her kurtarmadan önce yazılı bir fiyat teklifi alır ve devam edip etmeyeceğimize özgürce karar verirsiniz.
Veri kurtarılamazsa da ödeme yapar mıyım?
Economy teşhisi ücretsizdir — sonrasında reddederseniz hiçbir masraf doğmaz. Standard ve Emergency’de teşhis ücreti (99 € ya da 249 €) reddetseniz de tahsil edilir ve sonraki bir kurtarmadan düşülmez. Asıl veri kurtarmayı ise ancak onayınızdan sonra faturalandırırız.
Ne kadar sürer?
Tarifeye göre teşhis yaklaşık 5 iş günü (Economy), 2 iş günü (Standard) ya da bir iş günü (Emergency) sürer — Emergency’de veri taşıyıcısı saat 12.00’ye kadar ulaşırsa aynı iş günü. Asıl kurtarmanın süresi arıza tablosuna bağlıdır ve fiyat teklifinde belirtilir.
Verilerim sizde güvende mi?
Evet. GDPR’a uygun çalışıyor, hiçbir şeyi üçüncü taraflara vermiyor ve dışarıya iş yaptırmıyoruz. Verileriniz yalnızca şifreli sunucumuzda bulunur ve teslimden sonra tamamen silinir.
Veri taşıyıcısını kargoyla gönderebilir miyim?
Evet. Gidiş-dönüş kargo tüm teşhis tarifelerine dahildir; Standard ve Emergency’de veri taşıyıcısını adresinizden alırız. Ya da Frankfurt-Sachsenhausen’daki laboratuvarımıza randevusuz gelebilirsiniz.
Hangi veriler kurtarılabilir?
Cihazın kendisinin tuttuğu her şey: fotoğraf ve videolar, mesajlar ve sohbet geçmişleri, kişiler, notlar, ses kayıtları ve kurulu uygulamaların verileri. Koşul, cihazın veri erişimi mümkün olacak kadar teknik olarak onarılabilmesidir. Kilit kodu biliniyorsa cihaz verilerinin şifresini normal şekilde çözer; kod bilinmiyorsa olanaklar modele, işletim sistemi sürümüne ve cihazın durumuna bağlıdır.
Telefonum sonrasında çalışır mı?
Taahhüt edilmez. Öncelik verinin korunmasıdır, cihazın çalışması değil — bileşenler laboratuvar kartına aktarıldıysa cihaz artık günlük kullanım telefonu değildir. Talep üzerine her durumda geri alırsınız.
Kilit koduma ihtiyacınız var mı?
Varsa mutlaka ekleyin. Kod anahtar türetmesinin parçasıdır ve onunla kurtarma en kısa ve en uygun yoldur — cihaz yeniden çalışır çalışmaz kendi şifresini çözer. Kod artık elinizde değilse dosya otomatik olarak kapanmaz: hangi olanakların bulunduğu modele, işletim sistemi sürümüne ve cihazın durumuna bağlıdır — bunu somut vakada inceleriz. Ön koşul meşru bir erişim hakkıdır — cihaz sizin olmalı ya da erişime yetkili olmalısınız.
Tabletlerle de ilgileniyor musunuz?
Evet, teknik olarak aynı iştir. Talebinizde model ve hasar tablosunu belirtin.
Ekranım kırık ama cihaz hâlâ çalışıyor.
O zaman bu bir veri kurtarma değil, onarım vakasıdır — ardından yedeği kendiniz alırsınız. Daha ucuz yol budur ve bize veri kurtarma talebiyle gelseniz de bunu söyleriz.
Data Recovery Professionals
Bağımsız, sahibi tarafından yönetilen veri kurtarma şirketlerinin dünya çapındaki birliği. Üyeler profesyonel veri kurtarma, adli bilişim ve yazılım geliştirme yöntemlerini paylaşır — nadir hasar tablolarında veri taşıyıcınızın arkasında tüm grubun bilgisi durur.
Her saat önemli. Konuşalım.
Veri taşıyıcısını getirin ya da bize gönderin. Economy teşhisi ücretsizdir.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main