Söz konusu olan yalnızca veri değilse.
Kurumsal bir arızada veri kaybı nadiren tek sorundur. Süreler, müşteri verileri, bildirim yükümlülüğü soruları vardır — ve dışarıdan kimsenin gerekenden fazlasını öğrenmemesi gerekir. Akışımız buna göre kurulmuştur.
Kabulden önce NDA
Gizlilik, paket açılmadan önce netleştirilir.
Belgelenmiş teslim zinciri
Hangi cihaza kimin ne zaman eriştiği izlenebilir.
Adı belli bir muhatap
Dosyayı bilen bir kişi — bilet numarası değil.
Dışarıya iş verilmez
Her şey Frankfurt’taki kendi laboratuvarımızda.
Kurumsal vakada neyin farklı olduğu
Teknik olarak kurumsal bir sabit disk başka bir sabit diskle aynıdır. Örgütsel olarak neredeyse her şey farklıdır: bir süre vardır, bilgilendirilmesi gereken taraflar vardır ve üçüncü kişilere karşı sorumlu olduğunuz veriler vardır.
Bu yüzden kurumsal bir iş teşhisle değil, iki soruyla başlar: kim neyi öğrenebilir ve ne zamana kadar güvenilir bir sonuç gerekli? Diğer her şey buna tabi olur — birden çok veri taşıyıcısı aynı anda geldiğinde işleme sırası dahil.
Gizlilik
Kabulden önce sözleşme
Sizin şablonunuz ya da bizimki. İmzalanana kadar hiçbir şey açılmaz.
Yalnızca gereken yerde erişim
Teşhis için gerekli olan açılır — fazlası değil. Bir sürücüyü onarmak için klasör yapınızı okumanın hiçbir gerekçesi yoktur.
Üçüncü taraflara aktarım yok
Dışarıya iş verme yok, ortak laboratuvar yok, ara durak yok. Her şey içeride kalır.
Sonuçlar şifreli
Şifreli veri taşıyıcısıyla ya da şifreli indirme yoluyla teslim.
Bitişte silme
Teslim onayınızdan sonra çalışma kopyalarımız silinir — istenirse yazılı belgeyle.
Teslim zinciri
Her cihaz gelişinde seri numarasıyla kaydedilir, durumu belgelenir ve bir uzmana atanır. El değiştirirse bu da kayda geçer. Sonunda kimin ne zaman eriştiği izlenebilir durumdadır.
Çoğu iş için bu bir formalitedir. Sonradan birinin sorduğu tek iş içinse bir yanıtla omuz silkme arasındaki farktır. Daha sıkı bir belgeleme gerekiyorsa — tutanaklar ve sağlama toplamlarıyla — bu, adli güvenceye alma vakasıdır.
Sunucu, RAID ve NAS
En sık görülen kurumsal vaka tek bir sürücü değil, bir dizidir. Bu yüzden en önemli rica en başta: yeniden yapılandırma başlatmayın. O, tam da o anda tümüyle bağımlı olduğunuz diskleri günlerce yükler — ve bu sırada mevcut yedekliliğin üzerine yazar.
Her üyeyi tek tek ve yazma korumalı yedekler, diziyi ardından kopyalardan çevrimdışı kurgularız. Orijinallere bir kez bile yazılmaz. Ayrıntısı RAID ve NAS sayfasındadır.
Şu an arıza varsa
Akış
- 01
Kısa bir görüşme
Ne arızalandı, hangi süre işliyor, muhatap kim? Gerisini belirleyen beş dakika.
- 02
Gizliliği netleştirmek
Cihazlar yola çıkmadan sözleşmeyi paylaşmak ve imzalamak.
- 03
Alım ya da teslim
Standard tarifeden itibaren biz alırız. Frankfurt-Sachsenhausen’da elden teslim de mümkündür.
- 04
Teşhis ve fiyat teklifi
Yazılı, her veri taşıyıcısı için kalem kalem — dizilerde her üye için.
- 05
Onay ve kurtarma
Ancak onayınızdan sonra. Çalışma kopyalar üzerinde yürür, asla orijinalde.
- 06
Teslim ve silme
Şifreli iade, ardından çalışma kopyalarımızın silinmesi — istenirse belgeyle.
Veri koruma
İşlem sırasında verileriniz yalnızca şifreli sunucumuzda durur. Üçüncü taraflara verilmez ve teslim onayınızdan sonra tamamen silinir.
Kişisel veriler söz konusuysa işlem bir veri işleyen ilişkisidir. İlgili sözleşmeyi yaparız — cihazlar yola çıkmadan bize söyleyin.
Neyle çalışıyoruz.
Profesyonel veri kurtarma ve adli bilişimden araçlar. Somut vakada neyin kullanılacağını veri taşıyıcısı belirler — kulağa hoş geleni değil.
Neye sahip değiliz.
İhale sürecinin ortasında fark etmeyin diye: bu belgelere sahip değiliz ve susarak da varmış gibi göstermiyoruz.
ISO 27001 sertifikası yok
Burada anlatılan kurallara göre çalışıyoruz ama buna ilişkin bir sertifikamız yok.
Sağlık sektörü belgeleri yok
Bu tür belgeleri zorunlu kılan süreçler için doğru adres değiliz.
Başarı oranı yok
Yüzde vermiyoruz. Arkasındaki arıza dağılımı olmadan sizin vakanız hakkında hiçbir şey söylemez.
Teşhissiz taahhüt yok
Neyin mümkün olduğunu incelemeden sonra söyleriz — telefonda ya da öncesindeki teklifte değil.
Kısaca cevaplar.
Bizim gizlilik sözleşmemizi imzalar mısınız?
Evet. Cihazlar yola çıkmadan şablonunuzu gönderin — ya da bizimkini kullanın. İmzalanmadan hiçbir şey açılmaz.
Veri işleyen sözleşmesi yapıyor musunuz?
Evet, kişisel veriler söz konusuysa. Akışı geciktirmemesi için erken gündeme getirin.
Bir sunucudan birkaç diskimiz var. Nasıl hesaplanır?
Her veri taşıyıcısı için arıza tablosuna göre, artı dizinin yeniden kurgulanması. Fiyat teklifi ikisini ayrı gösterir, böylece neye ödediğinizi görürsünüz.
Sabit bir muhatap alıyor muyuz?
Evet. Dosyayı yürüten kişiyle konuşursunuz — bekleme hattıyla değil.
Silme belgesi düzenleyebilir misiniz?
Evet, yazılı olarak, çalışma kopyalarımız kaldırılır kaldırılmaz.
Ne kadar hızlı olabilir?
Standard tarifeden itibaren biz alırız, teşhis bir-iki iş gününde yapılır. Kurtarmanın kendisinin süresi arıza tablosuna bağlıdır ve fiyat teklifinde belirtilir. Bir süre işliyorsa en başta söyleyin.
Data Recovery Professionals
Bağımsız, sahibi tarafından yönetilen veri kurtarma şirketlerinin dünya çapındaki birliği. Üyeler profesyonel veri kurtarma, adli bilişim ve yazılım geliştirme yöntemlerini paylaşır — nadir hasar tablolarında veri taşıyıcınızın arkasında tüm grubun bilgisi durur.
Arıza mı? Kimse bir şey denemeden arayın.
İlk kararlar, sonrasında laboratuvarda olan her şeyden daha çok belirleyicidir. Telefonda beş dakika farkı yaratabilir.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main