Primo soccorso in caso di perdita di dati
I primi minuti decidono di un recupero dati più di tutto ciò che accade dopo in laboratorio. Non perché ci sia fretta — ma perché quasi ogni riflesso ben intenzionato aggrava il danno.
L’unica regola che vale sempre
Togliere corrente. Subito, e lasciarlo così. Un supporto guasto non si ripara mentre funziona — peggiora. In caso di danno meccanico, ogni ulteriore giro trascina la testina danneggiata sul piatto magnetico. In caso di cortocircuito, ogni tentativo di avvio fa passare corrente attraverso un componente che non la sopporta più. In caso di errore logico, il sistema operativo continua a scrivere in secondo piano anche se lei non fa nulla.
Sembra banale, ma è il motivo più frequente per cui un caso recuperabile finisce per non esserlo più: tra il primo guasto e la telefonata al laboratorio ci sono spesso una dozzina di tentativi di avvio.
Che cosa non fare in nessun caso
chkdsk, «ripara unità», fsck
Questi strumenti scrivono. Ricostruiscono l’indice sulla base di informazioni già danneggiate e sovrascrivono proprio i riferimenti dai quali i file si sarebbero altrimenti ancora potuti ricostruire. Su un supporto sano con un piccolo errore logico è uno strumento sensato. Su uno guasto è il contrario.
Software di recupero su hardware guasto
I programmi che analizzano il supporto dal sistema operativo leggono blocco per blocco dall’inizio alla fine e tengono l’hardware a pieno carico per ore. Per una cartella cancellata su un disco funzionante è la cosa giusta. Per un’unità che ticchetta, si scalda o sparisce a metà è la via più rapida verso la perdita definitiva.
Formattare o inizializzare
«È necessario formattare il disco prima di poterlo utilizzare» non significa che i dati siano spariti. Significa che l’indice è illeggibile. Chi conferma ne crea uno nuovo — sopra quello vecchio.
Aprire l’involucro
La testina di lettura e scrittura di un disco rigido vola pochi nanometri sopra il piatto magnetico. Un granello di polvere è molte volte più grande. Un’unità aperta in aria ambiente è poi quasi sempre più difficile da recuperare di prima.
Sostituire la scheda con una identica
Un consiglio diffuso nei forum che da almeno quindici anni non funziona più. I dischi rigidi moderni salvano valori di calibrazione individuali in un chip sulla propria scheda. Senza trasferire quei valori l’unità non diventa leggibile — e nel caso peggiore il tentativo danneggia anche l’area del firmware.
Riso, phon, forno, congelatore
In caso di danno da acqua il problema non è l’umidità, ma la corrosione che essa innesca — e questa prosegue sotto i componenti e le schermature, dove né il riso né l’aria calda arrivano mai. Il freddo produce inoltre ulteriore condensa nell’apparecchio durante lo scongelamento.
Con RAID o NAS: avviare una ricostruzione
Il riflesso più pericoloso in assoluto. Una ricostruzione legge per giorni tutte le unità rimaste di seguito e sovrascrive nel farlo la ridondanza esistente. Ne parliamo in un articolo dedicato.
Sullo smartphone: ripristino di fabbrica o riflash del firmware
I dispositivi attuali cifrano ogni file singolarmente. Un ripristino distrugge il materiale crittografico. Dopo, i dati sono ancora fisicamente presenti e tuttavia illeggibili per sempre.
Che cosa fare
Annotare che cosa è successo
Altezza di caduta, contatto con l’acqua, mancanza di corrente, da quando compaiono i rumori, quale software è già stato eseguito. Questo determina il percorso della diagnosi — e soprattutto ciò che non verrà nemmeno tentato.
Con più unità, etichettare l’ordine
In un array RAID o in un NAS la posizione nell’involucro determina l’ordine all’interno dell’array. Incolli il numero dello slot su ogni unità prima di estrarla.
Cercare un backup
Cestino del cloud, un vecchio disco di backup, le stesse foto su un secondo dispositivo, quell’allegato e-mail di allora. Il miglior recupero dati è quello che si rivela superfluo.
Far fare una diagnosi prima di tentare qualsiasi cosa
Una diagnosi le dice se il caso è logico, elettronico, meccanico o senza speranza. Solo dopo si può decidere se lo sforzo abbia senso.
Una frase che può farle risparmiare molto
Risposte in breve.
Il mio disco rigido ticchetta. Posso ricollegarlo una volta per copiare velocemente qualcosa?
No. Il ticchettio significa che la testina non trova più la sua traccia. Ogni tentativo di avvio la fa passare di nuovo sul piatto magnetico. È esattamente così che un danno alla testina diventa un danno alla superficie — e questa è la forma di recupero più onerosa che esista.
Ho già eseguito un software di recupero. Adesso è tutto perso?
Non necessariamente. Con un errore logico su hardware sano una scansione in lettura di norma non provoca danni. Diventa critico se il software ha scritto sul supporto o se l’hardware era già guasto. In ogni caso ci dica che cosa è stato eseguito — fa parte della diagnosi.
Quanto posso aspettare?
Finché l’apparecchio è spento, per la maggior parte dei quadri di guasto non c’è alcun orologio che corre. Un’eccezione è il danno da acqua: lì la corrosione continua a lavorare e ogni giorno conta.
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Diamo un’occhiata al suo supporto.
La diagnosi Economy è gratuita. Saprà che cosa è possibile prima che qualcosa costi — e quanto costerebbe viene fissato per iscritto in anticipo.
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