Inviare un supporto dati in sicurezza
Un’unità che è sopravvissuta al guasto ma non al trasporto è una perdita evitabile. Imballare non è un formalismo — un urto sul nastro di smistamento può trasformare un guasto elettronico in un crash della testina.
Il principio: scatola nella scatola
- 01
Sacchetto antistatico
Per prima cosa il supporto va in un sacchetto antistatico. Con SSD, moduli M.2 e schede nude questo è il passo più importante in assoluto — una scarica elettrostatica uccide l’elettronica in silenzio.
- 02
Imbottire
Poi più strati di pluriball, avvolti bene stretti. Non avvolga mai la pellicola direttamente su una scheda nuda, ma sempre sopra il sacchetto.
- 03
Scatola interna
Il pacchetto imbottito va in una scatola piccola e robusta. Non deve più potersi muovere.
- 04
Scatola esterna
La scatola interna viene imbottita su tutti i lati dentro una scatola più grande, in modo da fluttuarvi dentro. È questo lo strato che assorbe l’urto.
La regola pratica
Che cosa non funziona
Buste imbottite e sacchetti di spedizione
Proteggono dai graffi, non dagli urti. Per un disco rigido non vanno bene.
Riempitivi sfusi
Si assestano durante il trasporto e il contenuto migra sul bordo della scatola — proprio dove arriva l’urto.
Carta di giornale
Troppo poca capacità di ritorno elastico, inoltre produce polvere.
Più unità nude una accanto all’altra
Involucri metallici e schede si danneggiano a vicenda al minimo urto.
A seconda del supporto
Disco rigido meccanico
Imbottisca con particolare cura e fissi il disco in modo che non si muova di un millimetro nella scatola. Un disco che già ticchetta non sopporta un altro colpo. Spedisca solo l’unità nuda, senza cavo e alimentatore.
SSD, modulo M.2 e NVMe
Qui gli urti sono secondari, la scarica elettrostatica no. Il sacchetto antistatico è obbligatorio, non tocchi i contatti nudi.
Scheda di memoria e chiavetta USB
In una piccola scatola rigida invece che sfuse in una busta — altrimenti si perdono nel materiale di imbottitura o vengono piegate al centro di smistamento.
Disco rigido esterno
Lo lasci nel suo involucro e lo spedisca insieme. Nelle unità esterne l’elettronica che può avere causato il guasto si trova spesso nell’involucro e non sul disco — e alcuni modelli cifrano proprio tramite quella scheda.
Array RAID o NAS
Ogni unità singolarmente in un sacchetto antistatico, imbottita singolarmente, e prima incolli il numero dello slot. L’ordine nell’involucro fa parte delle informazioni con cui l’array può essere ricostruito. L’involucro stesso di solito non serve — in caso di dubbio chieda.
Notebook o smartphone
Spegnere completamente, non limitarsi a chiudere il coperchio. In caso di danno da acqua non caricare, non accendere e non asciugare — spedire il prima possibile.
Che cosa deve stare nella scatola
Un biglietto con nome e recapito
Numero d’ordine, nome, telefono, e-mail e indirizzo di ritorno. Le etichette incollate all’esterno non sempre sopravvivono al trasporto.
Una breve descrizione
Che cosa è successo, da quando, quali rumori, che cosa è già stato tentato. Due frasi bastano e fanno risparmiare mezza giornata di diagnosi.
Le credenziali, se servono
Per i supporti cifrati la chiave di ripristino, per gli smartphone il codice di blocco. Senza queste informazioni il lavoro finisce alla crittografia, per quanto bene sia riparato l’hardware.
Che cosa tiene lei
Alimentatori, cavi, custodie, scatole originali e supporti non servono.
Spedizione
Spedisca assicurato e con tracciamento. In tutte le tariffe di diagnosi sono compresi andata e ritorno; dalla tariffa Standard in su ritiriamo il supporto da lei — i dettagli sono alla pagina Spedizione e pagamento.
Chi preferisce consegnarlo di persona: il laboratorio si trova a Francoforte-Sachsenhausen, una visita è possibile senza appuntamento.
Risposte in breve.
Devo spedire anche l’involucro esterno o smontare il disco?
Lo spedisca. Nelle unità esterne l’elettronica dell’involucro è spesso la causa del guasto, e alcuni modelli cifrano proprio tramite quella scheda — senza di essa l’unità è illeggibile anche se meccanicamente perfetta.
Devo spedire il NAS completo?
Di norma no. Ciò che conta sono le unità, imballate singolarmente e contrassegnate con il loro numero di slot. In caso di dubbio chieda prima — in alcuni sistemi l’involucro aiuta nella ricostruzione.
E se il supporto viene danneggiato durante il trasporto?
Proprio per questo va spedito assicurato e imballato per bene. Un danno da trasporto trasforma un caso semplice in uno oneroso — l’imballaggio è l’unica parte del recupero dati che lei ha in mano.
Sullo stesso tema.
Diamo un’occhiata al suo supporto.
La diagnosi Economy è gratuita. Saprà che cosa è possibile prima che qualcosa costi — e quanto costerebbe viene fissato per iscritto in anticipo.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main