Datenträger sicher einsenden
Ein Laufwerk, das den Ausfall überstanden hat und den Transport nicht, ist ein vermeidbarer Verlust. Verpacken ist kein Formalismus — ein Stoß auf dem Sortierband kann aus einem Elektronikfehler einen Kopfcrash machen.
Das Prinzip: Karton im Karton
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Antistatikbeutel
Zuerst kommt der Datenträger in einen Antistatikbeutel. Bei SSDs, M.2-Modulen und blanken Platinen ist das der wichtigste Schritt überhaupt — elektrostatische Entladung tötet Elektronik lautlos.
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Polstern
Dann mehrere Lagen Luftpolsterfolie, satt gewickelt. Wickeln Sie Folie nie direkt um eine blanke Platine, sondern immer über den Beutel.
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Innenkarton
Das gepolsterte Paket kommt in einen kleinen, festen Karton. Er soll sich nicht mehr bewegen lassen.
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Außenkarton
Der Innenkarton wird in einem größeren Karton allseitig gepolstert, sodass er darin schwebt. Das ist die Lage, die den Stoß abfängt.
Die Faustregel
Was nicht funktioniert
Luftpolster-Umschläge und Versandtaschen
Sie schützen gegen Kratzer, nicht gegen Stöße. Für eine Festplatte sind sie ungeeignet.
Lose Füllchips
Sie setzen sich beim Transport, und der Inhalt wandert an den Rand des Kartons — genau dorthin, wo der Aufprall ankommt.
Zeitungspapier
Zu wenig Rückstellkraft, außerdem staubend.
Mehrere blanke Laufwerke nebeneinander
Metallgehäuse und Platinen beschädigen sich beim geringsten Stoß gegenseitig.
Je nach Datenträger
Mechanische Festplatte
Besonders sorgfältig polstern und die Platte so fixieren, dass sie sich im Karton keinen Millimeter bewegt. Eine Platte, die schon klackt, verträgt keinen weiteren Schlag. Nur das nackte Laufwerk schicken, ohne Kabel und Netzteil.
SSD, M.2- und NVMe-Modul
Stöße sind hier zweitrangig, elektrostatische Entladung ist es nicht. Antistatikbeutel ist Pflicht, blanke Kontakte nicht anfassen.
Speicherkarte und USB-Stick
In einer kleinen festen Box statt lose im Umschlag — sie gehen sonst im Polstermaterial verloren oder werden im Sortierzentrum geknickt.
Externe Festplatte
Im Gehäuse lassen und mitschicken. Bei externen Laufwerken sitzt die Elektronik, die den Ausfall verursacht haben kann, oft im Gehäuse und nicht am Laufwerk — und manche Modelle verschlüsseln über genau diese Platine.
RAID-Verbund oder NAS
Jedes Laufwerk einzeln in einen Antistatikbeutel, einzeln polstern, und vorher die Schachtnummer aufkleben. Die Reihenfolge im Gehäuse ist Teil der Information, aus der sich der Verbund rekonstruieren lässt. Das Gehäuse selbst wird meist nicht gebraucht — fragen Sie im Zweifel nach.
Notebook oder Smartphone
Vollständig ausschalten, nicht nur zuklappen. Bei Wasserschaden nicht laden, nicht einschalten und nicht trocknen — so schnell wie möglich losschicken.
Was in den Karton gehört
Ein Zettel mit Namen und Kontakt
Auftragsnummer, Name, Telefon, E-Mail und Rücksendeadresse. Außen aufgeklebte Etiketten überstehen den Transport nicht immer.
Eine kurze Schilderung
Was ist passiert, seit wann, welche Geräusche, was wurde schon versucht. Zwei Sätze reichen und sparen einen halben Diagnosetag.
Zugangsdaten, wenn nötig
Bei verschlüsselten Datenträgern der Wiederherstellungsschlüssel, bei Smartphones der Sperrcode. Ohne diese Angaben endet die Arbeit an der Verschlüsselung, egal wie gut die Hardware repariert ist.
Was Sie behalten
Netzteile, Kabel, Hüllen, Originalkartons und Halterungen werden nicht gebraucht.
Versand
Versichert und mit Sendungsverfolgung verschicken. In allen Diagnose-Tarifen sind Hin- und Rückweg enthalten, ab dem Standard-Tarif holen wir den Datenträger bei Ihnen ab — die Details stehen unter Versand & Zahlung.
Wer es lieber persönlich übergibt: Das Labor liegt in Frankfurt-Sachsenhausen, ein Besuch ist ohne Termin möglich.
Kurz beantwortet.
Soll ich das externe Gehäuse mitschicken oder die Platte ausbauen?
Mitschicken. Bei externen Laufwerken ist häufig die Elektronik im Gehäuse der Ausfallgrund, und manche Modelle verschlüsseln über genau diese Platine — ohne sie ist das Laufwerk selbst dann unlesbar, wenn es mechanisch einwandfrei ist.
Muss ich das NAS komplett schicken?
In der Regel nicht. Wichtig sind die Laufwerke, einzeln verpackt und mit ihrer Schachtnummer beschriftet. Fragen Sie im Zweifel vorher nach — bei manchen Systemen hilft das Gehäuse bei der Rekonstruktion.
Was ist, wenn der Datenträger auf dem Transportweg beschädigt wird?
Deshalb versichert versenden und ordentlich verpacken. Ein Transportschaden verwandelt einen einfachen Fall in einen aufwendigen — die Verpackung ist der einzige Teil der Datenrettung, den Sie selbst in der Hand haben.
Passt dazu.
Wir schauen uns Ihren Datenträger an.
Die Economy-Diagnose ist kostenlos. Sie erfahren, was möglich ist, bevor etwas kostet — und was es kosten würde, steht vorher schriftlich fest.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main