Recupero dati da SSD Li recuperiamo.

Leggere la memoria direttamente — dove la struttura lo consente

Se il controller si è guastato, su molti modelli la memoria può essere letta direttamente con hardware specializzato e poi elaborata. Se però è il controller stesso a cifrare i dati, la lettura isolata fornisce solo dati grezzi cifrati. In quel caso occorre ripristinare il controller originale o la funzione necessaria alla decifratura — un lavoro che i comuni software di recupero non possono fare.

Selezione esemplificativa, non un elenco esaustivo. Ciò che conta non è il nome del modello, ma la combinazione di controller e firmware: le unità con uno dei controller indicati sono spesso supportate anch’esse, anche se il loro modello qui non compare. Al contrario, lo stesso nome di modello può montare un controller diverso a seconda del lotto di produzione: la certezza la dà la diagnosi. L’elenco riguarda i guasti di firmware e controller; negli errori logici, come un file system danneggiato, il modello conta poco.

• Dopo una cancellazione accidentale non continuare a usarlo e non riavviare.

  Il controller svuota in background le aree cancellate non appena c’è corrente. Ogni minuto gioca contro di te.

• Non installare software di recupero, tanto meno sulla stessa unità.

  L’installazione scrive. E su un SSD ogni scrittura può innescare in più la pulizia.

• Nessun aggiornamento del firmware su un’unità che già si presenta male.

  Un aggiornamento scrive proprio nell’area danneggiata. Ciò che resta dopo è spesso meno di prima.

• Non formattare e non inizializzare.

  Una capacità errata non significa che l’unità sia vuota, ma che non trova la propria gestione.

• Niente «secure erase» e niente ripristino.

  Questi comandi scartano la chiave interna. Dopo il contenuto è tecnicamente ancora lì e illeggibile per sempre.

1. 01

   Spedisci o consegna

   Ordina online o consegna senza appuntamento a Francoforte-Sachsenhausen.

2. 02

   Diagnosi

   Esaminiamo il supporto e ti inviamo un preventivo scritto.

3. 03

   Approvazione e recupero

   Iniziamo il recupero solo dopo la tua approvazione.

4. 04

   I tuoi dati indietro

   Su un supporto nel pacco o tramite download cifrato dal cloud.

Quanto costa il recupero dati?

Lavoriamo con prezzi fissi trasparenti in base al guasto — a seconda del supporto da 99 €, 299 € o 499 €; in caso di danno totale, su base individuale. Prima di ogni recupero ricevi un preventivo scritto e decidi liberamente se proseguire.

Pago anche se non si recuperano dati?

La diagnosi Economy è gratuita — se poi rifiuti, non ci sono costi. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi (99 € o 249 €) si applica anche in caso di rifiuto e non viene scalata da un recupero successivo. Il recupero vero e proprio si fattura solo dopo la tua approvazione.

Quanto tempo richiede?

A seconda della tariffa, la diagnosi richiede circa 5 giorni lavorativi (Economy), 2 giorni lavorativi (Standard) o un giorno lavorativo (Emergency); con Emergency, lo stesso giorno lavorativo se il supporto arriva entro le 12. La durata del recupero dipende dal guasto ed è indicata nel preventivo.

I miei dati sono al sicuro da voi?

Sì. Lavoriamo conformemente al GDPR, non cediamo nulla a terzi e non esternalizziamo. I tuoi dati risiedono esclusivamente sul nostro server cifrato e vengono cancellati del tutto dopo la consegna.

Posso spedire il supporto?

Sì. La spedizione andata e ritorno è inclusa in tutte le tariffe di diagnosi; con Standard ed Emergency ritiriamo il supporto da te. Oppure passa senza appuntamento al nostro laboratorio a Francoforte-Sachsenhausen.

Ho cancellato dati sul mio SSD. Si possono recuperare?

In molti casi sì. Su un SSD cancellato non significa automaticamente perso: verso l’esterno l’SSD segnala le aree come vuote, ma fisicamente i dati restano nella memoria finché il controller non svuota i blocchi. Con molti controller recuperiamo quindi i file cancellati anche dopo il TRIM. L’importante è solo questo: spegni subito il dispositivo e smetti di usarlo — prima lo fai, migliori sono le prospettive.

È un brutto segno se il mio SSD non viene più riconosciuto?

Per il recupero, sorprendentemente no. Un controller che non funziona più non può nemmeno riordinare. Questi casi sono tecnicamente più impegnativi, ma i dati spesso ci sono ancora tutti.

Non si possono semplicemente dissaldare i chip di memoria?

Con costruzioni semplici sì. Con gli SSD moderni di norma non ha senso: il contenuto è cifrato con una chiave che nasce nel controller e non ne esce. Senza il controller originale i chip non danno nulla di leggibile.

Il mio SSD è integrato e il portatile non si avvia più. E adesso?

Per favore non smontarlo da solo se non sei sicuro, e soprattutto non provare a «testarlo» in un altro computer. Invia il dispositivo e descrivi cosa è successo.