Recupero dati da disco rigido Li recuperiamo.
Abbiamo già recuperato centinaia di migliaia di gigabyte da dischi rigidi difettosi — nel nostro laboratorio in camera bianca a Francoforte, con una diagnosi prima del recupero e la tua approvazione prima di procedere.
- Camera bianca interna
- Nessuna esternalizzazione
- Il nostro laboratorio
- Trasparente ed equo
Lavoro di precisione su scala nanometrica
I dischi rigidi meccanici sono i supporti di memoria più diffusi al mondo. Più cresce la densità dei dati, più aumenta la complessità: le testine di lettura fluttuano a soli ~3 nm sopra i piatti magnetici — un singolo granello di polvere può causare danni catastrofici. Per questo lavoriamo con la nostra camera bianca, strumenti moderni, tecnici altamente qualificati e un reparto R&S interno.
Disco rigido / HDD
Che sia logico o fisico — nella maggior parte dei casi la memoria è ancora intatta. La diagnosi chiarisce di cosa si tratta.
Errore logico
Dati cancellati o disco formattato — nella maggior parte dei casi i dati sono ancora lì.
Head crash e meccanica
Ticchettii, rumori di sfregamento o dopo una caduta: le testine sono danneggiate. Aperto solo in camera bianca.
Elettronica e firmware
Il disco non viene riconosciuto, elettronica difettosa o un errore firmware sulla scheda.
Guasto del motore
Il motore non parte più, i piatti non girano — lo sostituiamo in camera bianca.
Dal sintomo alla causa.
Nessuno cerca un tipo di guasto. Si sente un rumore o si legge un messaggio — e la domanda più urgente è: posso riaccendere il dispositivo ancora una volta?
Sintomo
Ticchetta o fa clic a ritmo
Causa probabile
La testina non trova più la sua traccia e viene continuamente riportata in posizione di partenza. Tipico dopo una caduta, ma anche per usura del gruppo testine.
Cosa fare adesso
Spegni subito e lascialo scollegato. Ogni tentativo di avvio fa ripassare le testine sul piatto.
Sintomo
Emette bip, ronza, non parte
Causa probabile
Le testine sono attaccate alla superficie oppure il motore è bloccato. La meccanica prova a partire e non ci riesce.
Cosa fare adesso
Togli corrente. Non scuoterlo, non batterlo: le testine si staccano dal piatto solo a vista.
Sintomo
Struscia o raschia
Causa probabile
Head crash: la testina tocca lo strato magnetico e lo asporta. I residui danneggiano altre tracce.
Cosa fare adesso
Spegni, adesso. Qui pochi secondi fanno la differenza.
Sintomo
Gira normalmente ma non viene riconosciuto
Causa probabile
Di norma è danneggiata l’area firmware: la parte invisibile al sistema operativo in cui il disco conserva la propria gestione. Un guasto elettronico appare uguale dall’esterno.
Cosa fare adesso
Niente strumenti di riparazione, nessuna inizializzazione. Meccanicamente va tutto bene.
Sintomo
Segnala una dimensione errata o un nome estraneo
Causa probabile
La tabella interna di traduzione tra indirizzo logico e posizione fisica è danneggiata.
Cosa fare adesso
Non formattare. Il contenuto c’è, manca la strada.
Sintomo
Molto lento, le copie si interrompono
Causa probabile
Settori difettosi. Il disco tenta di rileggere ogni punto problematico più volte e si blocca per minuti.
Cosa fare adesso
Non controllarlo, fallo copiare. Ogni tentativo di lettura affatica una meccanica già in difficoltà.
Perché richiede tanto lavoro.
Niente tecnicismi fini a sé stessi — le ragioni da cui derivano prezzo, durata e prospettive di successo.
Perché un disco donatore deve essere più che «lo stesso modello»
In una sostituzione si cambia l’intero gruppo testine. Perché le nuove testine possano leggere le tracce esistenti, devono corrispondere numero e disposizione delle testine, il preamplificatore sul gruppo, la generazione di firmware e la serie di produzione. Un donatore con lo stesso numero di modello ma di un’altra serie pilota le testine con valori sbagliati e danneggia la superficie al primo avvio.
Perché lo scambio di scheda letto su internet non funziona
Un consiglio diffuso che da una quindicina d’anni non regge più: i dischi fissi moderni memorizzano valori di calibrazione individuali in un chip sulla propria scheda. Quei valori appartengono a quel disco. Se si cambia solo la scheda senza trasferirli, il disco non diventa leggibile — e l’area firmware può subire danni ulteriori.
Area firmware e tabella di traduzione
Ogni disco fisso riserva un’area che il sistema operativo non vede mai. Vi si trovano moduli di firmware, elenchi di difetti e la tabella che traduce gli indirizzi logici in posizioni fisiche. Se quest’area è danneggiata, un disco meccanicamente impeccabile segnala una capacità errata, un nome estraneo o nulla. Non si ripara sul file system ma un livello più sotto, con strumenti che mettono il disco in una modalità di fabbrica.
Tracce sovrapposte (SMR)
Per far entrare più capacità, molti dischi grandi scrivono le tracce sovrapposte come tegole. Ciò aumenta la densità ma trasforma ogni modifica nella riscrittura di intere zone: il disco deve riordinare di continuo in background. Per un recupero significa che a questi dischi va impedito di continuare a lavorare durante la copia e che la loro gestione è ben più complessa che nei dischi scritti in modo classico.
Dischi riempiti di elio
I dischi molto grandi sono riempiti di elio e sigillati ermeticamente. La minore resistenza consente piatti più sottili e distanze più strette — e rende l’apertura un intervento dopo il quale le condizioni di funzionamento originali non ci sono più. Questi casi si valutano singolarmente.
File system e interfacce
NTFS, exFAT, APFS, HFS+, ext4 o ReFS; SATA, SAS o un box esterno USB: per il recupero conta solo nella seconda fase. Prima si tratta di ottenere un’immagine completa; la struttura al suo interno si ricostruisce poi su quell’immagine.
Prima di fare qualsiasi cosa.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita — scopri cosa è possibile prima che qualcosa costi.
Metti subito il supporto fuori uso — ogni ulteriore utilizzo può accelerare la perdita.
Nessun tentativo di recupero con strumenti presi da internet.
Non aprire da solo il dispositivo o il supporto.
Portalo a uno specialista affidabile — prima l’analisi, poi il preventivo.
Gli errori che fanno lievitare il conto.
Quasi ogni riflesso ben intenzionato peggiora il danno. Per questo qui non c’è solo la regola ma anche il motivo — nessuno segue un’istruzione senza motivo.
Non accendere ripetutamente per vedere se funziona di nuovo.
Con un danno meccanico ogni avvio è un ulteriore passaggio della testina danneggiata sulla superficie dei dati.
Niente chkdsk e niente riparazione del disco.
Questi strumenti scrivono. Ricostruiscono l’indice da informazioni già danneggiate e sovrascrivono i riferimenti con cui i file si potrebbero ancora ricostruire.
Niente clonazione con strumenti standard in presenza di settori difettosi.
Gli strumenti di copia ordinari ripetono i tentativi all’infinito e tengono la meccanica per ore sullo stesso punto problematico.
Non aprire il case.
La testina vola a pochi nanometri dal piatto. Un granello di polvere è molte volte più grande.
Non scambiare la scheda con quella di un disco identico.
Senza il trasferimento dei valori di calibrazione individuali il disco non diventa leggibile, e in più l’area firmware può danneggiarsi.
Non congelarlo.
Un mito da forum degli anni Novanta. Allo scongelamento si forma condensa all’interno, proprio dove non deve esserci.
Prezzi fissi in base al guasto.
Tutti i prezzi si intendono oltre alla diagnosi scelta. Prima di ogni recupero ricevi un preventivo scritto.
Errore logico
299 €
Dati cancellati o disco rigido formattato.
Danno fisico
899 €
fino a 2 TB
Non riconosciuto, ticchettii, caduto, rumori di sfregamento, difetto di elettronica o firmware, il motore non parte. Più 100 € per ogni 2 TB aggiuntivi.
Danno totale
su preventivo
Rottura, incendio o danni da liquidi, precedente intervento di terzi o difetti elettronici irreparabili.
Le nostre tariffe di diagnosi.
Il ritmo lo decidi tu. La spedizione andata e ritorno è inclusa in ogni tariffa; da Standard in su ritiriamo da te. E ricevi sempre un preventivo scritto prima di iniziare il recupero.
Economy
0 €
diagnosi gratuita
- Diagnosi
- circa 5 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Ordine regolare
- Aggiornamenti
- Via e-mail
Preventivo scritto · spedizione andata e ritorno gratuita
Standard
99 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- entro 2 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Pianificato in via prioritaria
- Aggiornamenti
- E-mail e telefonata
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna gratuiti
Emergency
249 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- il giorno lavorativo successivo
- Dopo l’approvazione
- Anticipato
- Aggiornamenti
- Referente dedicato
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna express. Se arriva entro le 12: diagnosi lo stesso giorno lavorativo.
La diagnosi Economy è gratuita. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi si applica anche se rifiuti il preventivo — non viene scalata da un recupero successivo. In ogni caso, dopo il preventivo decidi liberamente se proseguire.
Quattro passi verso i tuoi dati.
- 01
Spedisci o consegna
Ordina online o consegna senza appuntamento a Francoforte-Sachsenhausen.
- 02
Diagnosi
Esaminiamo il supporto e ti inviamo un preventivo scritto.
- 03
Approvazione e recupero
Iniziamo il recupero solo dopo la tua approvazione.
- 04
I tuoi dati indietro
Su un supporto nel pacco o tramite download cifrato dal cloud.
Dove anche noi arriviamo a un limite
Un disco fisso è un apparecchio meccanico, e i danni meccanici non si annullano. Quanto possiamo recuperare dipende da quanta superficie dati è ancora intatta.
Strato magnetico asportato su ampia superficie
Dove manca il rivestimento non c’è più supporto da cui leggere. Causa più frequente: un disco che ticchettava ed è rimasto acceso per ore.
Aree sovrascritte
Se dopo la perdita si è continuato a scrivere, in quei punti non resta nulla.
Nessun donatore disponibile
Su serie molto vecchie o molto rare, reperire un disco donatore adatto può fallire o non essere più conveniente.
Cifrato senza chiave
Se il disco è cifrato e la chiave di ripristino non si trova, il lavoro finisce alla cifratura, anche con hardware recuperato in modo impeccabile.
Risposte brevi.
Quanto costa il recupero dati?
Lavoriamo con prezzi fissi trasparenti in base al guasto — a seconda del supporto da 99 €, 299 € o 499 €; in caso di danno totale, su base individuale. Prima di ogni recupero ricevi un preventivo scritto e decidi liberamente se proseguire.
Pago anche se non si recuperano dati?
La diagnosi Economy è gratuita — se poi rifiuti, non ci sono costi. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi (99 € o 249 €) si applica anche in caso di rifiuto e non viene scalata da un recupero successivo. Il recupero vero e proprio si fattura solo dopo la tua approvazione.
Quanto tempo richiede?
A seconda della tariffa, la diagnosi richiede circa 5 giorni lavorativi (Economy), 2 giorni lavorativi (Standard) o un giorno lavorativo (Emergency); con Emergency, lo stesso giorno lavorativo se il supporto arriva entro le 12. La durata del recupero dipende dal guasto ed è indicata nel preventivo.
I miei dati sono al sicuro da voi?
Sì. Lavoriamo conformemente al GDPR, non cediamo nulla a terzi e non esternalizziamo. I tuoi dati risiedono esclusivamente sul nostro server cifrato e vengono cancellati del tutto dopo la consegna.
Posso spedire il supporto?
Sì. La spedizione andata e ritorno è inclusa in tutte le tariffe di diagnosi; con Standard ed Emergency ritiriamo il supporto da te. Oppure passa senza appuntamento al nostro laboratorio a Francoforte-Sachsenhausen.
Il mio disco fisso ticchetta. Posso ricollegarlo per copiare in fretta qualcosa?
No. Il ticchettio significa che la testina non trova più la sua traccia. Ogni nuovo avvio la fa ripassare sul piatto: così un guasto alle testine diventa un danno alla superficie, la forma più impegnativa di recupero.
Il disco è ancora in garanzia. Lo faccio prima sostituire?
Assolutamente no se i dati ti stanno a cuore. Una sostituzione in garanzia ti dà un disco nuovo; i tuoi dati restano nel vecchio e se ne vanno con lui. Prima recuperare, poi sostituire.
Perché un disco da 8 TB costa più di uno da 1 TB?
Perché il lavoro cresce con la capacità: più piatti significano più testine che devono corrispondere, e un’immagine settore per settore richiede molto più tempo. Da qui il supplemento per ogni ulteriori 2 TB.
Posso togliere il disco esterno dal suo box e inviare solo il disco nudo?
Meglio di no. Nei dischi esterni l’elettronica del box è spesso la causa del guasto, e alcuni modelli cifrano proprio tramite quella scheda. Invia il dispositivo completo.
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Data Recovery Professionals
Un’associazione mondiale di aziende di recupero dati indipendenti e a conduzione diretta. I membri condividono metodi di recupero professionale, informatica forense e sviluppo software — nei casi rari, dietro al tuo supporto c’è il sapere dell’intero gruppo.
Ogni ora conta. Parliamone.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita.
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