Recupero dati da Mac e PC Li recuperiamo.
Un computer che non si accende più non è un computer con i dati persi. Nella maggior parte dei casi la memoria è intatta: semplicemente nessuno ci arriva più.
- Camera bianca interna
- Nessuna esternalizzazione
- Il nostro laboratorio
- Trasparente ed equo
Due mondi molto diversi
Nei portatili più datati e nella maggior parte dei PC la memoria sta in un’unità propria. Se la scheda madre è guasta, la si estrae e la si legge: spesso non serve altro. I MacBook attuali sono diversi: lì la memoria è saldata alla scheda logica e la chiave del suo contenuto nasce in un chip di sicurezza proprio su quella scheda. Dissaldare quindi non serve. La via passa dalla riparazione.
Mac e PC
Che sia logico o fisico — nella maggior parte dei casi la memoria è ancora intatta. La diagnosi chiarisce di cosa si tratta.
Non si accende più
Alimentazione guasta o corto sulla scheda logica. La memoria di solito ne resta fuori.
Danno da liquidi
Caffè, acqua, bevande. La corrosione inizia subito e prosegue sotto i componenti.
Unità guasta
Il disco fisso o l’SSD del dispositivo si è guastato, con i quadri tipici di ciascuno.
Il sistema non completa l’avvio
File system danneggiato, aggiornamento fallito, partizione cancellata. I dati di norma ci sono ancora tutti.
Dal sintomo alla causa.
Nessuno cerca un tipo di guasto. Si sente un rumore o si legge un messaggio — e la domanda più urgente è: posso riaccendere il dispositivo ancora una volta?
Sintomo
Nessun segno di vita, nessun indicatore di carica
Causa probabile
Corto su una linea di alimentazione o controller di ricarica guasto.
Cosa fare adesso
Non accendere ripetutamente e non provare altri alimentatori.
Sintomo
Liquido nel dispositivo
Causa probabile
Corrosione che prosegue sotto i componenti anche se all’esterno sembra tutto asciutto.
Cosa fare adesso
Spegni subito — tieni premuto il tasto dieci secondi —, stacca l’alimentatore, non asciugare, spedisci immediatamente.
Sintomo
Punto interrogativo o messaggio di errore all’avvio
Causa probabile
Il sistema non trova l’unità. La causa può essere un difetto di contatto sulla scheda o un’unità guasta.
Cosa fare adesso
Non avviare un ripristino o una reinstallazione.
Sintomo
Si avvia, ma il file system è danneggiato
Causa probabile
Aggiornamento interrotto, mancanza di corrente o partizione cancellata.
Cosa fare adesso
Non eseguire la riparazione del disco: scrive.
Sintomo
Molto lento, si blocca in accesso
Causa probabile
Settori difettosi su un disco fisso o memoria usurata in un SSD.
Cosa fare adesso
Non controllarlo, fallo copiare.
Riparare per poter leggere
Con memoria saldata il recupero è una riparazione di scheda seguita da una lettura. Al microscopio si cerca il componente che fa crollare l’alimentazione, lo si sostituisce e si porta il computer al punto in cui si accende. Da lì fa il resto da solo: il chip di sicurezza decifra e i dati si possono copiare. Per questo ripariamo i dispositivi invece di dissaldare la memoria.
Tecnologia impiegata
A Francoforte. Senza esternalizzare.
Perché richiede tanto lavoro.
Niente tecnicismi fini a sé stessi — le ragioni da cui derivano prezzo, durata e prospettive di successo.
Perché dissaldare non funziona sui MacBook attuali
Dall’arrivo del chip T2 e a maggior ragione con Apple Silicon la memoria è saldata e il suo contenuto è sempre cifrato, indipendentemente dal fatto che l’utente abbia attivato FileVault. La chiave nasce in un chip di sicurezza sulla scheda e non ne esce. Se la memoria viene rimossa e letta all’esterno resta testo cifrato. L’unica via percorribile è riparare la scheda originale finché non si avvia e decifra da sé.
L’errore più costoso: prima riparare, poi pensare ai dati
La riparazione abituale del produttore per una scheda guasta è la sostituzione dell’intera scheda. Ciò significa un nuovo chip di sicurezza — e la vecchia chiave persa. La memoria finisce nello smaltimento insieme alla vecchia scheda. Se su un Mac guasto ci sono dati importanti, il recupero viene quindi prima della riparazione. Dopo è tardi, e in modo definitivo.
BitLocker e FileVault
Con chiave di ripristino o password di accesso, un computer cifrato è un caso del tutto ordinario. Senza, no. La chiave BitLocker si trova spesso nell’account Microsoft o presso l’IT aziendale: vale la pena guardare in entrambi prima di arrendersi. Allegala all’incarico.
Il danno da liquidi è una corsa
Su una scheda in tensione il liquido agisce da elettrolita: il metallo viene asportato in un punto e si deposita in un altro finché non si formano ponti conduttivi. Per questo un dispositivo spesso si accende ancora dopo un versamento e non lo fa più tre giorni dopo. Spegnere e pulire sono le uniche misure che fermano il processo.
File system
APFS, HFS+, NTFS, ReFS, ext4: ognuno ha proprie strutture di gestione e proprie vie di ricostruzione. Per l’ordine di lavoro in laboratorio non cambia nulla: prima un’immagine completa, poi la struttura sull’immagine.
Da cosa dipende la via.
Dettagli per il tuo supporto.
La memoria si può estrarre
PCs und ältere Notebooks mit eigener Festplatte oder SSD, MacBooks mit steckbarem Laufwerk. Hier genügt in der Regel das Auslesen außerhalb des Geräts.
La memoria è saldata
MacBooks mit Apple Silicon oder T2-Sicherheitsbaustein sowie viele flache Windows-Notebooks. Auslöten liefert nur Chiffrat — der Weg führt über die Platine.
Dispositivi economici con memoria fissa
Chromebooks, sehr flache Einsteigergeräte und Tablets mit verlötetem Speicherbaustein. Zugang über die Platine oder über direkt kontaktierte Leitungen.
Prima di fare qualsiasi cosa.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita — scopri cosa è possibile prima che qualcosa costi.
Metti subito il supporto fuori uso — ogni ulteriore utilizzo può accelerare la perdita.
Nessun tentativo di recupero con strumenti presi da internet.
Non aprire da solo il dispositivo o il supporto.
Portalo a uno specialista affidabile — prima l’analisi, poi il preventivo.
Gli errori che fanno lievitare il conto.
Quasi ogni riflesso ben intenzionato peggiora il danno. Per questo qui non c’è solo la regola ma anche il motivo — nessuno segue un’istruzione senza motivo.
Dopo il contatto con liquidi non accendere e non caricare.
La tensione su una scheda umida alimenta la corrosione. Ogni tentativo costa sostanza.
Non avviare una reinstallazione o un ripristino.
Entrambi scrivono sull’unità, spesso proprio dove stanno i dati perduti.
Non eseguire la riparazione del disco.
Ricostruisce le strutture di gestione da informazioni danneggiate e sovrascrive i riferimenti con cui altrimenti si potrebbe ancora recuperare qualcosa.
Con memoria saldata, niente ripristino e niente restore del firmware.
Alcune di queste operazioni cancellano completamente la memoria e scartano il materiale crittografico. La differenza tra «rianimare» e «ripristinare» è qui la differenza tra dati e nessun dato.
Con un Mac guasto non ordinare prima la riparazione.
Se la scheda logica viene sostituita, la chiave sparisce — e con essa i dati.
Quanto costa all’incirca.
La domanda decisiva è se la memoria si può estrarre. Se è estraibile valgono i prezzi fissi di dischi fissi e SSD. Se è saldata è una riparazione di scheda, e quella si calcola singolarmente.
Il tuo caso
File o partizione cancellati, l’unità sta bene
Cosa comporta
Creare un’immagine, ricostruire il file system sulla copia.
Valore indicativo
299 €
Il tuo caso
L’SSD del portatile non viene più riconosciuto
Cosa comporta
Lavoro sulla scheda su alimentazione o controller, poi lettura. Prezzo fino a 1 TB, oltre a scaglioni.
Valore indicativo
499 € · +100 € per ogni ulteriore TB
Il tuo caso
Il disco fisso del portatile ticchetta
Cosa comporta
Sostituzione delle testine in camera bianca, poi immagine settore per settore. Prezzo fino a 2 TB, oltre a scaglioni.
Valore indicativo
899 € · +100 € ogni ulteriori 2 TB
Il tuo caso
MacBook con memoria saldata che non si accende più
Cosa comporta
Riparare la scheda finché il computer si avvia: dopo decifra da solo la sua memoria. Non rientra nel listino a prezzo fisso.
Valore indicativo
dopo la diagnosi
Gli esempi sono valori indicativi, non un’offerta. Quanto costa il tuo caso viene fissato per iscritto dopo la diagnosi — solo allora decidi se proseguire. Dove sopra c’è scritto «dopo la diagnosi», il nostro listino non conosce il caso come forfait; viene calcolato singolarmente e dettagliato nel preventivo.
Le nostre tariffe di diagnosi.
Il ritmo lo decidi tu. La spedizione andata e ritorno è inclusa in ogni tariffa; da Standard in su ritiriamo da te. E ricevi sempre un preventivo scritto prima di iniziare il recupero.
Economy
0 €
diagnosi gratuita
- Diagnosi
- circa 5 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Ordine regolare
- Aggiornamenti
- Via e-mail
Preventivo scritto · spedizione andata e ritorno gratuita
Standard
99 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- entro 2 giorni lavorativi
- Dopo l’approvazione
- Pianificato in via prioritaria
- Aggiornamenti
- E-mail e telefonata
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna gratuiti
Emergency
249 €
IVA incl. · per supporto
- Diagnosi
- il giorno lavorativo successivo
- Dopo l’approvazione
- Anticipato
- Aggiornamenti
- Referente dedicato
Preventivo scritto · ritiro e riconsegna express. Se arriva entro le 12: diagnosi lo stesso giorno lavorativo.
La diagnosi Economy è gratuita. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi si applica anche se rifiuti il preventivo — non viene scalata da un recupero successivo. In ogni caso, dopo il preventivo decidi liberamente se proseguire.
Quattro passi verso i tuoi dati.
- 01
Spedisci o consegna
Ordina online o consegna senza appuntamento a Francoforte-Sachsenhausen.
- 02
Diagnosi
Esaminiamo il supporto e ti inviamo un preventivo scritto.
- 03
Approvazione e recupero
Iniziamo il recupero solo dopo la tua approvazione.
- 04
I tuoi dati indietro
Su un supporto nel pacco o tramite download cifrato dal cloud.
Dove anche noi arriviamo a un limite
Il computer è il caso in cui l’ordine delle decisioni conta di più. Quasi tutti i limiti nascono da ciò che è stato fatto prima.
Scheda logica già sostituita
Con essa se n’è andato il chip di sicurezza — e quindi la chiave della memoria saldata.
Ripristino già eseguito
Dove c’è stata una reinstallazione, si è sovrascritto. Quanto lo si decide caso per caso.
Cifrato senza chiave
Senza chiave di ripristino o password un’immagine recuperata resta illeggibile.
Corrosione molto avanzata
Se le piste sotto i componenti sono già dissolte, la scheda non può più essere riportata a uno stato avviabile.
Risposte brevi.
Quanto costa il recupero dati?
Lavoriamo con prezzi fissi trasparenti in base al guasto — a seconda del supporto da 99 €, 299 € o 499 €; in caso di danno totale, su base individuale. Prima di ogni recupero ricevi un preventivo scritto e decidi liberamente se proseguire.
Pago anche se non si recuperano dati?
La diagnosi Economy è gratuita — se poi rifiuti, non ci sono costi. Con Standard ed Emergency la quota di diagnosi (99 € o 249 €) si applica anche in caso di rifiuto e non viene scalata da un recupero successivo. Il recupero vero e proprio si fattura solo dopo la tua approvazione.
Quanto tempo richiede?
A seconda della tariffa, la diagnosi richiede circa 5 giorni lavorativi (Economy), 2 giorni lavorativi (Standard) o un giorno lavorativo (Emergency); con Emergency, lo stesso giorno lavorativo se il supporto arriva entro le 12. La durata del recupero dipende dal guasto ed è indicata nel preventivo.
I miei dati sono al sicuro da voi?
Sì. Lavoriamo conformemente al GDPR, non cediamo nulla a terzi e non esternalizziamo. I tuoi dati risiedono esclusivamente sul nostro server cifrato e vengono cancellati del tutto dopo la consegna.
Posso spedire il supporto?
Sì. La spedizione andata e ritorno è inclusa in tutte le tariffe di diagnosi; con Standard ed Emergency ritiriamo il supporto da te. Oppure passa senza appuntamento al nostro laboratorio a Francoforte-Sachsenhausen.
Il mio MacBook non si accende più. Posso estrarre l’SSD e leggerlo altrove?
Sui modelli con chip T2 o Apple Silicon no: la memoria è saldata e la chiave sta nella scheda. Sui modelli più vecchi con unità estraibile è invece proprio la via abituale.
Apple mi propone la sostituzione della scheda logica. E i miei dati?
Andrebbero persi. La sostituzione porta un nuovo chip di sicurezza con una nuova chiave; la vecchia memoria se ne va con la vecchia scheda. Se i dati contano: prima recuperare, poi riparare.
Caffè sulla tastiera. E adesso?
Spegni tenendo premuto il tasto dieci secondi, stacca l’alimentatore, non accendere, niente phon, niente riso — e portalo a pulire il prima possibile. Qui le ore contano davvero.
Il mio portatile Windows è più semplice di un MacBook?
Di solito sì. Se l’unità è estraibile, si toglie e si legge. I modelli molto sottili con memoria saldata si comportano come un MacBook.
Data Recovery Professionals
Un’associazione mondiale di aziende di recupero dati indipendenti e a conduzione diretta. I membri condividono metodi di recupero professionale, informatica forense e sviluppo software — nei casi rari, dietro al tuo supporto c’è il sapere dell’intero gruppo.
Ogni ora conta. Parliamone.
Portaci il supporto o inviacelo. La diagnosi Economy è gratuita.
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