Recuperación de datos de Mac y PC Los recuperamos.
Un ordenador que ya no arranca no es un ordenador con los datos perdidos. En la mayoría de los casos el almacenamiento está intacto: simplemente ya nadie llega a él.
- Sala limpia propia
- Sin subcontratar
- Nuestro laboratorio
- Transparente y justo
Dos mundos muy distintos
En portátiles más antiguos y en la mayoría de los PC, el almacenamiento está en una unidad propia. Si la placa base falla, se extrae y se lee; a menudo no hace falta más. Los MacBooks actuales son distintos: allí el almacenamiento está soldado a la placa lógica y la clave de su contenido nace en un chip de seguridad de esa misma placa. Desoldar, por tanto, no sirve de nada. La vía pasa por la reparación.
Mac y PC
Ya sea lógico o físico — en la mayoría de los casos la memoria sigue intacta. El diagnóstico aclara qué ocurre exactamente.
Ya no arranca
Alimentación averiada o cortocircuito en la placa lógica. El almacenamiento suele quedar al margen.
Daño por líquido
Café, agua, bebidas. La corrosión empieza de inmediato y sigue trabajando bajo los componentes.
Unidad averiada
El disco duro o el SSD del aparato ha fallado, con los cuadros típicos de cada uno.
El sistema no completa el arranque
Sistema de archivos dañado, actualización fallida, partición borrada. Los datos suelen seguir completos.
Del síntoma a la causa.
Nadie busca un tipo de avería. Se oye un ruido o se lee un mensaje — y la pregunta más urgente es: ¿puedo encender el aparato una vez más?
Síntoma
Ninguna señal de vida, ningún indicador de carga
Causa probable
Cortocircuito en una línea de alimentación o controlador de carga averiado.
Qué hacer ahora
No enciendas repetidamente ni pruebes otras fuentes.
Síntoma
Líquido en el aparato
Causa probable
Corrosión que sigue trabajando bajo los componentes aunque por fuera todo parezca seco.
Qué hacer ahora
Apaga de inmediato —mantén el botón diez segundos—, desconecta el cargador, no lo seques y envíalo enseguida.
Síntoma
Interrogación o mensaje de error al arrancar
Causa probable
El sistema no encuentra la unidad. La causa puede ser un fallo de contacto en la placa o una unidad averiada.
Qué hacer ahora
No inicies una recuperación ni una reinstalación.
Síntoma
Arranca, pero el sistema de archivos está dañado
Causa probable
Actualización interrumpida, corte de luz o partición borrada.
Qué hacer ahora
No ejecutes la reparación de disco: escribe.
Síntoma
Muy lento, se queda colgado al acceder
Causa probable
Sectores defectuosos en un disco duro o memoria desgastada en un SSD.
Qué hacer ahora
No lo compruebes, haz que se copie.
Reparar para poder leer
Con almacenamiento soldado, la recuperación es una reparación de placa seguida de una lectura. Bajo el microscopio se busca el componente que hace caer la alimentación, se sustituye y se lleva el ordenador hasta el punto en que arranca. A partir de ahí él hace el resto: el chip de seguridad descifra y los datos se pueden copiar. Por eso reparamos aparatos en lugar de desoldar memoria.
Tecnología empleada
En Fráncfort. Sin subcontratar.
Por qué esto exige tanto trabajo.
Nada de jerga por la jerga — las razones de las que se derivan el precio, la duración y las perspectivas de éxito.
Por qué desoldar no funciona en los MacBooks actuales
Desde la llegada del chip T2 y más aún con Apple Silicon, el almacenamiento está soldado y su contenido siempre cifrado, con independencia de que el usuario activara FileVault. La clave nace en un chip de seguridad de la placa y no sale de él. Si se extrae el almacenamiento y se lee por fuera, queda texto cifrado. La única vía viable es reparar la placa original hasta que arranque y descifre por sí misma.
El error más caro: reparar primero, pensar en los datos después
La reparación habitual del fabricante ante una placa averiada es sustituir la placa entera. Eso significa un chip de seguridad nuevo — y la clave antigua perdida. El almacenamiento se va al desecho con la placa vieja. Si en un Mac averiado hay datos importantes, la recuperación va antes que la reparación. Después es tarde, y de forma irreversible.
BitLocker y FileVault
Con clave de recuperación o contraseña de inicio de sesión, un ordenador cifrado es un caso totalmente normal. Sin ellas no lo es. La clave de BitLocker suele estar en la cuenta de Microsoft o en la administración informática de la empresa: merece la pena mirar en ambos sitios antes de rendirse. Adjúntala al encargo.
El daño por líquido es una carrera
Sobre una placa con tensión, el líquido actúa como electrolito: el metal se desprende en un punto y se deposita en otro hasta formar puentes conductores. Por eso un aparato a menudo aún arranca tras un derrame y ya no lo hace tres días después. Apagar y limpiar son las únicas medidas que detienen el proceso.
Sistemas de archivos
APFS, HFS+, NTFS, ReFS, ext4: cada uno tiene sus estructuras de gestión y sus vías de reconstrucción. Para el orden de trabajo en el laboratorio eso no cambia nada: primero una imagen completa, después la estructura sobre la imagen.
De qué depende la vía.
Detalles para tu soporte.
El almacenamiento se puede extraer
PCs und ältere Notebooks mit eigener Festplatte oder SSD, MacBooks mit steckbarem Laufwerk. Hier genügt in der Regel das Auslesen außerhalb des Geräts.
El almacenamiento está soldado
MacBooks mit Apple Silicon oder T2-Sicherheitsbaustein sowie viele flache Windows-Notebooks. Auslöten liefert nur Chiffrat — der Weg führt über die Platine.
Aparatos económicos con almacenamiento fijo
Chromebooks, sehr flache Einsteigergeräte und Tablets mit verlötetem Speicherbaustein. Zugang über die Platine oder über direkt kontaktierte Leitungen.
Antes de hacer nada.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito — sabrás qué es posible antes de que nada cueste.
Deja de usar el soporte de inmediato — cada uso adicional puede acelerar la pérdida.
Nada de intentos de recuperación con herramientas de internet.
No abras tú mismo el dispositivo o el soporte.
Llévalo a un especialista fiable — primero el análisis, luego el presupuesto.
Los errores que lo encarecen.
Casi todo reflejo bienintencionado agranda el daño. Por eso aquí no está solo la regla, sino también el motivo — nadie sigue una instrucción sin él.
Tras contacto con líquido no enciendas ni cargues.
La tensión sobre una placa húmeda alimenta la corrosión. Cada intento cuesta sustancia.
No inicies una reinstalación ni una recuperación.
Ambas escriben en la unidad, con frecuencia justo donde están los datos perdidos.
No ejecutes la reparación de disco.
Reconstruye estructuras de gestión a partir de información dañada y sobrescribe las referencias con las que aún se podría recuperar algo.
Con almacenamiento soldado, ni restablecimiento ni restauración del firmware.
Algunas de esas operaciones borran el almacenamiento por completo y descartan el material criptográfico. La diferencia entre «revivir» y «restaurar» es aquí la diferencia entre datos y ningún dato.
Con un Mac averiado, no encargues primero la reparación.
Si se sustituye la placa lógica, la clave desaparece — y con ella los datos.
Lo que cuesta aproximadamente.
La pregunta decisiva es si el almacenamiento se puede extraer. Si es extraíble, se aplican los precios fijos de discos duros y SSD. Si está soldado, es una reparación de placa, y esa se calcula individualmente.
Tu caso
Archivos o partición borrados, la unidad está bien
En qué se traduce
Crear una imagen y reconstruir el sistema de archivos sobre la copia.
Valor orientativo
299 €
Tu caso
El SSD del portátil ya no se reconoce
En qué se traduce
Trabajo en la placa sobre la alimentación o la controladora y después lectura. Precio hasta 1 TB, por encima escalonado.
Valor orientativo
499 € · +100 € por cada TB más
Tu caso
El disco duro del portátil hace clic
En qué se traduce
Cambio de cabezales en sala blanca y después imagen sector a sector. Precio hasta 2 TB, por encima escalonado.
Valor orientativo
899 € · +100 € por cada 2 TB más
Tu caso
MacBook con almacenamiento soldado que ya no arranca
En qué se traduce
Reparar la placa hasta que el ordenador arranque; después descifra él mismo su almacenamiento. No entra en la tabla de precios fijos.
Valor orientativo
tras el diagnóstico
Los ejemplos son valores orientativos, no una oferta. Lo que cuesta tu caso queda fijado por escrito tras el diagnóstico — solo entonces decides si continuamos. Donde arriba pone «tras el diagnóstico», nuestra lista de precios no contempla el caso como tarifa plana; se calcula de forma individual y se desglosa en el presupuesto.
Nuestras tarifas de diagnóstico.
Tú marcas el ritmo. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas; a partir de Standard lo recogemos en tu domicilio. Y siempre recibes un presupuesto por escrito antes de empezar la recuperación.
Economy
0 €
diagnóstico gratuito
- Diagnóstico
- aprox. 5 días laborables
- Tras la aprobación
- Orden habitual
- Comunicación
- Por correo
Presupuesto por escrito · envío de ida y vuelta gratuito
Standard
99 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- en 2 días laborables
- Tras la aprobación
- Planificado con prioridad
- Comunicación
- Correo y llamada
Presupuesto por escrito · recogida y devolución gratuitas
Emergency
249 €
IVA incl. · por soporte
- Diagnóstico
- al siguiente día laborable
- Tras la aprobación
- Se adelanta
- Comunicación
- Contacto asignado
Presupuesto por escrito · recogida y devolución exprés. Si llega antes de las 12 h: diagnóstico el mismo día laborable.
El diagnóstico Economy es gratuito. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico se aplica aunque rechaces el presupuesto — no se descuenta de una recuperación posterior. En cualquier caso, tras el presupuesto decides libremente si continuamos.
Cuatro pasos hasta tus datos.
- 01
Envío o entrega
Encárgalo online o entrégalo sin cita en Fráncfort-Sachsenhausen.
- 02
Diagnóstico
Examinamos el soporte y te enviamos un presupuesto por escrito.
- 03
Aprobación y recuperación
Solo empezamos la recuperación cuando la apruebas.
- 04
Tus datos de vuelta
En un soporte dentro del paquete o mediante descarga cifrada en la nube.
Donde también nosotros llegamos a un límite
El ordenador es el caso en el que más importa el orden de las decisiones. Casi todos los límites nacen de lo que se hizo antes.
Placa lógica ya sustituida
Con ella se fue el chip de seguridad — y por tanto la clave del almacenamiento soldado.
Recuperación ya realizada
Donde hubo una reinstalación, se ha sobrescrito. Cuánto se decide caso por caso.
Cifrado sin clave
Sin clave de recuperación ni contraseña, una imagen recuperada sigue siendo ilegible.
Corrosión muy avanzada
Si las pistas bajo los componentes ya están disueltas, la placa no puede llevarse a un estado arrancable.
Respondidas en breve.
¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?
Trabajamos con precios fijos transparentes según el fallo — según el soporte desde 99 €, 299 € o 499 €; en caso de daño total, de forma individual. Antes de cada recuperación recibes un presupuesto por escrito y decides libremente si continuamos.
¿Pago aunque no se recuperen datos?
El diagnóstico Economy es gratuito — si lo rechazas después, no hay costes. En Standard y Emergency la tasa de diagnóstico (99 € o 249 €) se aplica aunque rechaces; no se descuenta de una recuperación posterior. La recuperación en sí solo se cobra tras tu aprobación.
¿Cuánto tarda?
Según la tarifa, el diagnóstico tarda unos 5 días laborables (Economy), 2 días laborables (Standard) o un día laborable (Emergency); con Emergency, el mismo día laborable si el soporte llega antes de las 12 h. La duración de la recuperación depende del fallo y consta en el presupuesto.
¿Mis datos están seguros con vosotros?
Sí. Trabajamos conforme al RGPD, no cedemos nada a terceros y no subcontratamos. Tus datos residen exclusivamente en nuestro servidor cifrado y se eliminan por completo tras la entrega.
¿Puedo enviar el soporte?
Sí. El envío de ida y vuelta está incluido en todas las tarifas de diagnóstico; con Standard y Emergency recogemos el soporte en tu domicilio. O pásate sin cita por nuestro laboratorio en Fráncfort-Sachsenhausen.
Mi MacBook ya no arranca. ¿Puedo extraer el SSD y leerlo en otro sitio?
En modelos con chip T2 o Apple Silicon no: el almacenamiento está soldado y la clave está en la placa. En modelos antiguos con unidad extraíble esa es justamente la vía habitual.
Apple me ofrece sustituir la placa lógica. ¿Y mis datos?
Se perderían. La sustitución trae un chip de seguridad nuevo con una clave nueva; el almacenamiento viejo se va con la placa vieja. Si los datos importan: recuperar primero, reparar después.
Café sobre el teclado. ¿Qué hago?
Apaga manteniendo el botón diez segundos, desconecta el cargador, no enciendas, nada de secador ni de arroz, y llévalo a limpiar lo antes posible. Aquí las horas cuentan de verdad.
¿Es mi portátil Windows más sencillo que un MacBook?
Normalmente sí. Si la unidad es extraíble, se saca y se lee. Los modelos muy finos con almacenamiento soldado se comportan como un MacBook.
Data Recovery Professionals
Una asociación mundial de empresas de recuperación de datos independientes y dirigidas por sus propietarios. Los miembros comparten métodos de recuperación profesional, informática forense y desarrollo de software — en los casos raros, el conocimiento de todo el grupo respalda tu soporte.
Cada hora cuenta. Hablemos.
Tráenos el soporte o envíanoslo. El diagnóstico Economy es gratuito.
Wasserweg 8–10 · 60594 Frankfurt am Main