Data kwijt? Wij halen het terug.
Harde schijf, SSD, geheugenkaart of smartphone — we herstellen je data in onze eigen cleanroom in Frankfurt. Niets wordt doorgestuurd, niets gaat naar het buitenland. De diagnose vertelt je wat mogelijk is.
Onze diagnosetarieven.
Jij bepaalt het tempo. Heen- en retourzending zit bij elk tarief inbegrepen — vanaf Standard halen we bij je op. En je krijgt altijd een schriftelijke offerte voordat we met het herstel beginnen.
Economy
0 €
gratis diagnose
- Diagnose
- ca. 5 werkdagen
- Na akkoord
- Reguliere volgorde
- Terugkoppeling
- Per e-mail
Schriftelijke offerte · gratis heen- en retourzending
Standard
99 €
incl. btw · per medium
- Diagnose
- binnen 2 werkdagen
- Na akkoord
- Met voorrang ingepland
- Terugkoppeling
- E-mail en telefoon
Schriftelijke offerte · gratis ophalen en terugsturen
Emergency
249 €
incl. btw · per medium
- Diagnose
- de volgende werkdag
- Na akkoord
- Wordt naar voren gehaald
- Terugkoppeling
- Vaste contactpersoon
Schriftelijke offerte · ophalen en terugsturen per express. Vóór 12 uur binnen: diagnose dezelfde werkdag.
De Economy-diagnose is gratis. Bij Standard en Emergency geldt het diagnosetarief ook als je de offerte afwijst — het wordt niet verrekend met een later herstel. Hoe dan ook beslis je na de offerte vrij of we doorgaan.
Van symptoom naar oorzaak.
Niemand zoekt op storingsbeeld. Je hoort een geluid of leest een melding — en de meest dringende vraag is: mag ik het apparaat nog één keer aanzetten? Meestal is het antwoord nee.
Symptoom
Klikt of tikt in een ritme
Waarschijnlijke oorzaak
De leeskop vindt zijn spoor niet meer en wordt telkens teruggezet naar de uitgangspositie. Typisch na een val, maar ook bij slijtage aan het koppenpakket.
Wat je nu moet doen
Meteen uitzetten en losgekoppeld laten. Elke nieuwe startpoging haalt de koppen opnieuw over de schijf — zo wordt een koppenschade een oppervlakteschade.
Harde schijf →Symptoom
Piept, bromt, start niet op
Waarschijnlijke oorzaak
De koppen kleven aan de schijf of de spindelmotor is geblokkeerd. De aandrijving probeert te draaien en komt niet los.
Wat je nu moet doen
Stroom eraf. Niet schudden, niet tikken, niet invriezen — de koppen laten zich alleen onder zicht en met gereedschap van het oppervlak halen.
Harde schijf →Symptoom
Schuurt of krast
Waarschijnlijke oorzaak
Head crash: de kop raakt de magnetische laag en schuurt die weg. Het gruis verspreidt zich in de schijf en beschadigt verdere sporen.
Wat je nu moet doen
Uitzetten, nu. Dit is het enige storingsbeeld waarbij seconden looptijd het verschil maken tussen herstel en totaal verlies.
Harde schijf →Symptoom
Draait normaal maar wordt niet herkend
Waarschijnlijke oorzaak
Meestal is het firmwaregebied beschadigd — het deel waar de gegevensdrager zijn eigen administratie bewaart. Een defect op de print ziet er van buiten hetzelfde uit.
Wat je nu moet doen
Geen reparatiegereedschap en niet initialiseren. De schijf is mechanisch in orde; de eigen firmware weigert de toegang.
Harde schijf →Symptoom
Verkeerde grootte of vreemde modelnaam
Waarschijnlijke oorzaak
De controller is zijn vertaaltabel kwijt en meldt zich met een fabrieksidentiteit. Bij SSD’s, geheugenkaarten en USB-sticks veruit het meest voorkomende storingsbeeld.
Wat je nu moet doen
Niet formatteren en niet initialiseren. Het geheugen is vrijwel altijd intact — alleen de weg ernaartoe ontbreekt.
SSD →Symptoom
Windows of macOS wil formatteren
Waarschijnlijke oorzaak
De beheerstructuur van het bestandssysteem is beschadigd. Het besturingssysteem vindt geen geldige inhoudsopgave en stelt daarom voor een nieuwe aan te maken.
Wat je nu moet doen
Weigeren en de gegevensdrager loskoppelen. De bestanden zelf staan er vrijwel altijd nog volledig op — alleen de index ontbreekt.
Geheugenkaart →Symptoom
Wordt warm, verdwijnt na enkele seconden
Waarschijnlijke oorzaak
Een onderdeel van de voeding is kortgesloten. De gegevensdrager meldt zich nog kort en valt dan weg.
Wat je nu moet doen
Niet opnieuw aansluiten. Elke poging stuurt stroom door het defecte onderdeel en kan naastgelegen banen meenemen.
SSD →Symptoom
Na een val of contact met vocht
Waarschijnlijke oorzaak
Bij vocht begint de corrosie meteen en gaat onder de onderdelen door, ook als aan de buitenkant alles droog lijkt. Na een val zijn de mechaniek of de soldeerverbindingen aangetast.
Wat je nu moet doen
Niet aanzetten, niet opladen, geen föhn, niet in rijst leggen. Spanning op een vochtige print versnelt de aantasting aanzienlijk.
Smartphone →Symptoom
Bestand gewist of volume geformatteerd, apparaat werkt gewoon
Waarschijnlijke oorzaak
Logische fout. Op harde schijven en geheugenkaarten staan de gegevens meestal nog volledig; op SSD’s en moderne smartphones vaak niet meer.
Wat je nu moet doen
Schrijf vanaf nu niets meer naar het medium — installeer er ook geen herstelsoftware op. Elke schrijfactie kan precies de blokken raken waar het om gaat.
Bestandssysteem of ruwe data →Symptoom
NAS meldt „Volume Crashed" of een schijf is uitgevallen
Waarschijnlijke oorzaak
Er ontbreekt minstens één lid van de set, de redundantie is op of de beheergegevens van de array zijn beschadigd.
Wat je nu moet doen
Start in geen geval een rebuild. Systeem afsluiten, de volgorde van de slots labelen, schijven één voor één uitnemen.
RAID & NAS →
Vrijwel elk medium.
Harde schijf (HDD)
Logische fout of fysieke schade — ook met kopcrash, in de cleanroom.
SSD
Geformatteerd, gewist of met defecte controller.
Geheugenkaart
SD, microSD en CF — na val, water of formatteren.
Smartphone
iPhone en Android — ook na water- of elektronicaschade.
USB-stick
Afgebroken connectoren, defecte elektronica, gewiste data.
RAID & NAS
Meerdere schijven, uitgevallen arrays — op aanvraag.
Details voor jouw medium.
Harde schijf / HDD
We hebben al honderdduizenden gigabytes van defecte harde schijven gered — in ons eigen cleanroom-lab in Frankfurt, met een diagnose vóór het herstel en jouw akkoord voordat er iets gebeurt.
Mehr erfahren
SSD
We herstellen data van logisch en fysiek beschadigde SSD’s van alle soorten — met technieken die ver voorbij gangbare hersteltools gaan.
Mehr erfahren
Geheugenkaart
Foto’s en video’s bevatten vaak onvervangbare herinneringen. Als een geheugenkaart uitvalt, herstellen we de data — met technologie ver voorbij standaardsoftware.
Mehr erfahren
SanDisk
Elke dag herstellen we data van defecte SanDisk-SSD’s, flashsticks en geheugenkaarten — betrouwbaar en voordelig.
Mehr erfahren
Western Digital
Elke dag herstellen we data van defecte Western Digital harde schijven, SSD’s en NAS-systemen — met de nodige kennis en de juiste technologie.
Mehr erfahren
Smartphone en tablet
Een smartphone die niet meer start is zelden een smartphone met vernield geheugen. Meestal ontbreekt alleen de weg ernaartoe — en die herstellen wij op het moederbord.
Mehr erfahren
USB-stick en flashdrive
De USB-stick is de gegevensdrager die het vaakst mechanisch sterft — geknikt in een laptop, afgerukt in een tas. Het geheugen overleeft dat bijna altijd.
Mehr erfahren
RAID, NAS en server
Een RAID verdraagt het uitvallen van één schijf. Wat het vaak niet verdraagt, is de poging daarvan te herstellen. Start alsjeblieft geen rebuild.
Mehr erfahren
Mac & PC
Een computer die niet meer start is geen computer met verloren data. In de meeste gevallen is de opslag ongeschonden — er komt alleen niemand meer bij.
Mehr erfahren
Versleutelde gegevensdragers
Versleuteling beschermt jouw data ook tegen ons. Dat is geen gebrek maar de zin ervan — en het maakt de taakverdeling helder: wij brengen de hardware terug, jij brengt de sleutel.
Mehr erfahren
Crypto-wallet
Een wallet terughalen van telefoon, computer, medium of hardware wallet — je betaalt alleen bij succes.
Mehr erfahren
Passware-licenties
Wij zijn Passware-partner en leveren de ontsleutelingssoftware waarmee we zelf werken — voor opsporing, overheid en bedrijfs-IT.
Wat er met jouw gegevensdrager gebeurt.
Het belangrijkste punt is het vijfde: na de veiligstelling werken we uitsluitend met de kopie. Het origineel wordt niet beschreven — ook niet als een poging mislukt en we opnieuw beginnen.
- 01
Opsturen of langsbrengen
Online opdracht geven en verzekerd opsturen — heen en terug zitten bij elk diagnosetarief inbegrepen. Of zonder afspraak afgeven in Frankfurt-Sachsenhausen.
- 02
Ontvangst en visuele controle
We registreren de gegevensdrager met serienummer, leggen de staat bij binnenkomst vast en koppelen hem aan jouw opdracht. Vanaf hier blijft hij in het lab.
- 03
Diagnose
We bepalen het storingsbeeld — mechaniek, elektronica, firmware of bestandssysteem — en stellen vast welke weg mogelijk is. Daarbij wordt niets gewijzigd.
- 04
Offerte en akkoord
Je krijgt schriftelijk wat het herstel kost en wat realistisch te verwachten is. Zonder jouw akkoord gaat er niets verder.
- 05
Eerst veiligstellen, dan werken op het image
Voordat er iets wordt gereconstrueerd maken we een sector-voor-sector kopie. Alle verdere stappen lopen op die kopie. Het origineel wordt niet beschreven — ook niet als een poging mislukt en we opnieuw beginnen.
- 06
Teruggave en wissen
De herstelde gegevens komen op een gegevensdrager in het pakket of via een versleutelde download. Na jouw ontvangstbevestiging wissen we onze werkkopieën volledig.
Voordat je iets doet.
Bijna elke goedbedoelde reflex maakt de schade groter. Daarom staat hier niet alleen de regel maar ook de reden — een instructie zonder reden volgt niemand op.
In Frankfurt. Niet uitbesteed.
Elk herstel gebeurt in onze eigen cleanroom in Frankfurt — met microscopen, microsoldeerapparatuur en een CT-scanner. Je data staat uitsluitend op onze versleutelde server en wordt na overdracht volledig gewist.
Gebruikte techniek
De regels — en waarom ze bestaan.
Meteen de stroom eraf en zo laten.
Zolang een defecte gegevensdrager draait, werkt de schade door. Dit is de enige maatregel die bij elk storingsbeeld helpt.
Niet herhaaldelijk aan- en uitzetten om „te kijken of het weer werkt".
Bij mechanische schade haalt elke startpoging de koppen opnieuw over het oppervlak. Bij elektronische schade stuurt elke poging stroom door het defecte onderdeel.
Geen chkdsk, geen „schijf repareren", geen fsck.
Deze gereedschappen schrijven. Ze bouwen de beheerstructuur opnieuw op uit al beschadigde gegevens en overschrijven daarbij precies de verwijzingen waarmee de bestanden anders nog te reconstrueren waren.
Geen herstelsoftware op een gegevensdrager die geluid maakt, warm wordt of wegvalt.
Zulke programma’s lezen blok voor blok van voren naar achteren en houden verzwakte mechaniek urenlang onder volle belasting. Ze zijn gemaakt voor gezonde hardware met een logische fout — niet voor defecte hardware.
Bevestig nooit een verzoek om te formatteren en initialiseer niet.
„De gegevensdrager moet worden geformatteerd" betekent alleen dat de inhoudsopgave onleesbaar is. Formatteren maakt een nieuwe aan — over de oude heen.
Open de gegevensdrager niet zelf.
De leeskop van een harde schijf zweeft enkele nanometers boven de schijf. Een stofdeeltje is een veelvoud daarvan. Wat in gewone kamerlucht wordt geopend is daarna in de regel slechter te herstellen dan ervoor.
Schroef geen print van een identieke schijf.
Moderne harde schijven bewaren hun individuele kalibratiewaarden in een chip op hun eigen print. Zonder overdracht van die waarden wordt de schijf niet leesbaar — en kan het firmwaregebied extra schade oplopen.
Geen rijst, geen föhn, geen oven, geen vriezer.
Bij waterschade is niet het vocht het probleem maar de corrosie die het in gang zet — en die gaat door onder onderdelen en afschermingen, waar rijst noch warme lucht komt. Kou zorgt bij het ontdooien bovendien voor extra condens.
Start bij RAID en NAS geen rebuild en wissel geen schijven.
Een rebuild leest dagenlang alle overgebleven schijven achter elkaar uit. Apparaten uit dezelfde productiebatch vallen onder die belasting graag samen uit — en de opnieuw berekende redundantie overschrijft de oude.
Op de smartphone geen fabrieksreset en geen firmware flashen.
Moderne apparaten versleutelen elk bestand afzonderlijk. Een reset vernietigt het sleutelmateriaal — de gegevens staan er nog, maar niemand kan ze nog lezen.
Schrijf op wat er is gebeurd.
Valhoogte, contact met vocht, stroomuitval, welke software al heeft gedraaid: dat bepaalt de weg die we in de diagnose inslaan — en wat we juist niet proberen.
Label bij meerdere schijven de volgorde van de slots.
De positie in de behuizing bepaalt de volgorde binnen de set. Is die bekend, dan wordt de reconstructie aanzienlijk korter.
Controleer of er toch nog een back-up is.
Cloudprullenbak, een oude back-upschijf, dezelfde foto’s op een tweede apparaat. Het beste dataherstel is het herstel dat niet nodig is.
Omdat stof hier een orde van grootte te groot is.
De schrijf-leeskop van een harde schijf raakt de schijf niet. Hij zweeft op een luchtkussen dat door de draaiing ontstaat — de afstand ligt in het bereik van enkele nanometers. Ter vergelijking: een rookdeeltje is enkele honderden, een stofkorrel duizenden nanometers groot.
Wat tussen kop en schijf komt wordt dus niet overvlogen maar geramd. Daarom wordt een schijf die in gewone kamerlucht is geopend in de regel niet beter maar slechter — de schade ontstaat pas bij de volgende start, wanneer de kop het vreemde deeltje over het oppervlak schuift.
Onze cleanroom is uitgevoerd volgens ISO 5 — de klasse die vroeger volgens de Amerikaanse standaard „Class 100" heette. Die klasse laat maximaal 3.520 deeltjes vanaf een halve micrometer per kubieke meter lucht toe. Gewone kantoorlucht ligt daar meerdere ordes van grootte boven.
Een cleanroom is geen prestigeobject maar de voorwaarde om een koppenwissel überhaupt zinvol te maken. Bij ons staat hij in huis, in Frankfurt — schijven worden niet doorgegeven en gaan niet naar het buitenland.
- Koppenwissel: het beschadigde koppenpakket wordt vervangen door een passend pakket uit een donorschijf.
- Werk aan de platters: magnetische schijven worden gereinigd of — als de mechaniek kapot is — overgezet in een voorbereide schijf.
- Daarna wordt de schijf niet „verder gebruikt" maar uitgelezen: hij draait alleen zolang het image dat vereist.
Cleanroomklasse
ISO 5vroeger „Class 100" volgens de Amerikaanse standaard
Maximaal 3.520 deeltjes vanaf 0,5 µm per kubieke meter lucht. Dit is de klasse waarin harde schijven geopend mogen worden zonder dat de lucht zelf een schuurmiddel wordt.
Niet elk geval is te redden.
We noemen geen slagingspercentage. Zonder de verdeling van storingsbeelden erachter is zo’n getal waardeloos, en het helpt je niet bij jouw gegevensdrager. Wat wel helpt: weten wanneer de moeite bij voorbaat zinloos is.
Gewist op een SSD
Bij het wissen melden besturingssystemen aan de schijf welke blokken vrij zijn. De controller ruimt ze daarna zelfstandig op de achtergrond op. Is dat gebeurd, dan levert het geheugen alleen nog nullen — en valt er niets meer uit te lezen.
Fabrieksreset op de smartphone
Actuele apparaten versleutelen elk bestand afzonderlijk. Een reset wist niet de gegevens maar het sleutelmateriaal. Fysiek staat alles er nog en is het toch onleesbaar.
Versleuteld zonder sleutel
BitLocker of FileVault gaan open met herstelsleutel of wachtwoord — zonder niet. Wij repareren de hardware; versleuteling blijft versleuteling.
Vernield beveiligingselement
Is de chip die de sleutel van een apparaat bewaart vernield, dan is de sleutel weg. Het uitlezen van het geheugen levert dan alleen nog cijfertekst op.
Overschreven
Waar nieuwe gegevens staan, staan de oude niet meer. Daarom is het belangrijkste advies ook het eenvoudigste: de gegevensdrager na het verlies niet meer gebruiken.
Zwaar beschadigde magnetische laag
Waar de coating over een groot oppervlak is weggeschuurd, is er geen drager meer om van te lezen. Meest voorkomende oorzaak: een klikkende schijf die nog urenlang doordraaide.
Hoe dataherstel echt werkt.
Geen verkooppraat: de techniek erachter, in begrijpelijke taal. Wie begrijpt wat er in zijn gegevensdrager gebeurt, neemt de eerste beslissingen beter — en het zijn de eerste die tellen.
Eerste hulp
Eerste hulp bij dataverlies
De eerste minuten bepalen meer over een datarecovery dan alles wat er daarna in het lab gebeurt. Niet omdat er haast bij is — maar omdat vrijwel elke goedbedoelde reflex de schade vergroot.
Alle artikelen
Basiskennis
Bestandssysteem- of ruwe dataredding?
Twee reddingen van dezelfde omvang kunnen tot heel verschillende resultaten leiden: de ene keer de volledige mapstructuur met namen en datum, de andere keer 40.000 doorgenummerde beelden zonder samenhang. Het verschil zit niet in de inspanning, maar in de vraag of het bestandssysteem nog leesbaar was.
Alle artikelen
Vóór verzending
Een gegevensdrager veilig opsturen
Een schijf die de storing heeft doorstaan maar het transport niet, is een vermijdbaar verlies. Verpakken is geen formaliteit — één stoot op de sorteerband kan van een elektronicastoring een kopcrash maken.
Alle artikelen
In het lab
Waarom harde schijven alleen in de cleanroom worden geopend
De cleanroom is het beeld dat elk datarecoverybedrijf laat zien. Interessanter dan het beeld is de reden: de afstanden in een harde schijf zijn zo klein dat gewone kamerlucht een schuurmiddel is.
Alle artikelen
SSD begrijpen
Waarom gewiste gegevens op een SSD meestal echt weg zijn
De meest verbreide misvatting in de datarecovery: „gewist is nooit echt gewist". Voor harde schijven klopt dat vaak. Voor SSD’s klopt het meestal niet — en de reden ligt in de bouwwijze van het geheugen zelf.
Alle artikelen
Versleuteling
Versleuteling en datarecovery
Versleuteling beschermt uw gegevens ook tegen ons. Dat is geen tekortkoming, maar juist de bedoeling. Voor een datarecovery betekent het: wij repareren de hardware, de sleutel brengt u mee.
Alle artikelen
Als er niet alleen data op het spel staat.
Geheimhoudingsverklaring vóór aanname, gedocumenteerde overdrachtsketen, een contactpersoon met naam in plaats van een ticketnummer, versleutelde teruggave en bewijs van wissen. Voor servers, RAID-sets en alles wat stil moet blijven.
Kort beantwoord.
Wat kost dataherstel?
We werken met transparante vaste prijzen per storingsbeeld — afhankelijk van het medium vanaf € 99, € 299 of € 499; bij totale schade individueel. Voor elk herstel ontvang je een schriftelijke offerte en beslis je vrij of we doorgaan.
Betaal ik ook als er geen data wordt hersteld?
De Economy-diagnose is gratis — wijs je daarna af, dan zijn er geen kosten. Bij Standard en Emergency geldt het diagnosetarief (€ 99 of € 249) ook bij afwijzing en wordt het niet verrekend met een later herstel. Het herstel zelf brengen we pas na jouw akkoord in rekening.
Hoe lang duurt het?
Afhankelijk van het tarief duurt de diagnose ongeveer 5 werkdagen (Economy), 2 werkdagen (Standard) of één werkdag (Emergency) — bij Emergency dezelfde werkdag als de gegevensdrager vóór 12 uur binnen is. Hoe lang het herstel zelf duurt hangt af van het storingsbeeld en staat in de offerte.
Zijn mijn gegevens bij jullie veilig?
Ja. We werken AVG-conform, geven niets door aan derden en besteden niet uit. Je data staat uitsluitend op onze versleutelde server en wordt na overdracht volledig gewist.
Kan ik het medium opsturen?
Ja. Heen- en retourzending zit bij alle diagnosetarieven inbegrepen; bij Standard en Emergency halen we de gegevensdrager bij je op. Of kom zonder afspraak langs bij ons lab in Frankfurt-Sachsenhausen.
Data Recovery Professionals
Een wereldwijd verband van onafhankelijke, door de eigenaar geleide dataherstelbedrijven. Leden delen methoden uit professioneel dataherstel, forensisch onderzoek en softwareontwikkeling — bij zeldzame schadebeelden staat zo de kennis van de hele groep achter jouw medium.
Elk uur telt. Laten we praten.
Breng het medium langs of stuur het op. De Economy-diagnose is gratis — je weet wat mogelijk is voordat er iets kost.