iCloud-Aktivierungssperre entfernen
Um dein Gerät für eine Reparatur oder einen Ankauf bei uns vorzubereiten, muss die Aktivierungssperre entfernt werden. Je nach Zusammenhang heißt sie „Wo ist?", „Meinen suchen" oder iCloud-Sperre — gemeint ist immer dieselbe Sperre.
Ohne Entsperrung können wir das Gerät nicht bearbeiten
Solange die Aktivierungssperre aktiv ist, bleibt das Gerät an deine Apple-ID gebunden. Erst wenn du es aus iCloud entfernst, können wir es in Betrieb nehmen, den Fehler nachstellen und die Reparatur anschließend prüfen.
Der Schritt dauert zwei Minuten und passiert vollständig bei dir — du brauchst dafür nur einen Browser, deine Apple-ID und dein Passwort.
So entfernst du die Sperre
- 01
Im iCloud-Konto anmelden
Melde dich auf iCloud.com mit deiner Apple-ID und deinem Passwort an.
- 02
„Wo ist?" aufrufen
Wähle die App „Wo ist?". Es öffnet sich die Liste deiner Geräte. Warte einige Sekunden, bis sich der Status aktualisiert hat.
- 03
Gerät auswählen
Suche das Gerät in der Liste und wähle es aus. Im Popup klickst du auf „Dieses Gerät entfernen".
- 04
Zweimal bestätigen
Erst „Entfernen", dann das Passwort deiner Apple-ID eingeben, zuletzt „Gerät entfernen". Danach ist das Gerät aus iCloud gelöst.
- 05
Nach der Reparatur wieder einschalten
Gib in den Einstellungen deine Apple-ID und dein Passwort ein — die Aktivierungssperre wird wiederhergestellt.
Diese drei Optionen auf keinen Fall anklicken
Was Kundinnen und Kunden dazu fragen
Muss ich die Aktivierungssperre selbst entfernen?
Ja. Die Sperre lässt sich nur über die Apple-ID aufheben, mit der das Gerät angemeldet ist. Deshalb erledigst du diesen Schritt vor der Abgabe oder dem Einsenden selbst.
Kann smartmod die Sperre für mich entfernen?
Nein. Ohne die Apple-ID, mit der das Gerät angemeldet ist, kann niemand die Aktivierungssperre aufheben — genau dafür ist sie als Diebstahlschutz gebaut. Bring das Gerät entsperrt zu uns oder entferne die Sperre vorher über iCloud.com.
„Wo ist?", „Meinen suchen", iCloud-Sperre — was ist der Unterschied?
Keiner. Apple hat dieselbe Funktion über die Jahre unterschiedlich benannt. Gemeint ist immer die Aktivierungssperre, die das Gerät an deine Apple-ID bindet.
Was passiert, wenn ich versehentlich „Gerät löschen" wähle?
Diese Option verschärft die Sperre, statt sie aufzuheben. Der einzige richtige Punkt ist „Dieses Gerät entfernen".
Muss ich die Sperre nach der Reparatur wieder einschalten?
Sie ist der Diebstahlschutz deines Geräts — schalte sie wieder ein. Dafür gibst du in den Einstellungen deine Apple-ID und dein Passwort ein, mehr ist nicht nötig.
Dann kann die Reparatur losgehen.
Bring dein Gerät ohne Termin nach Frankfurt-Sachsenhausen oder leg den Auftrag online an und schick es uns — bundesweit.